롯데마트의 성공요인 분석

목차

1. 롯데마트 소개

2. 환경 분석
(1) 할인점 등장배경
(2) 할인점 성장배경
(3) 한국 유통시장 동향

3. SWOT 분석

4. 롯데마트 성공요인
(1) 차별화 전략
(2) 해외 진출 전략
(3) 통큰 전략

5. 향후 전략
(1) 글로벌경영
(2) M&A
(3) 차별화

본문내용

다. 실제로 롯데마트는 통큰 치킨 발매이후 3일과, 발매 전 전주 3일 대비하여, 매출액 및 방문자 수가 증가한 걸로 집계되고 있다. 이처럼 특정 상품을 통해 마트를 찾게 함으로써 다른 품목에 대한 판매를 증가시켰다.
③ 낮은 광고비, 높은 광고효과
롯데마트는 광고비를 들이지 않고 온 국민들에게 "우리 통큰 치킨 나왔어요."라는 공짜 광고효과를 보여 주었다. 뿐만 아니라, 최근 통큰 치킨에 대한 문제가 이슈화 되면서 웹사이트, 신문, 뉴스 등 자연스러운 광고효과를 내고 있다. 이런 점에서 보통 메이저 치킨회사에서 광고비로 수억을 사용하는 것에 비해 통큰 치킨은 거의 제로에 가까운 광고 수익을 남기고 있는 것이다. 뿐만 아니라 통닭 원가논쟁으로 앓는 소리도 하면서 개인 치킨가게의 원가 공개가 통큰 치킨에 대한 호기심, 정직함, 손해보고 판다는 등의 효과를 극대화 하였다.
④ 서민 마케팅
통큰 전략의 공통점은 소상인의 원망을 사고, 소비자에겐 웃음을 주었다는 것이다. 통큰 치킨은 프랜차이즈 업체의 거센 반발을 가져왔지만, 노년층에겐 5000원으로 하루를 채울 수 끼니와 5000원 한 장으로 가족들이 맛있게 닭을 먹을 수 있는 기쁨을 주었고, 통큰 갈비는 구제역으로 고생하고 있는 농가에 아픔을 주었지만, 구제역 파동에도 값싸게 갈비를 먹을 수 있는 서민에겐 웃음을 주었다. 이처럼 통큰 전략은 소상인의 반발을 거세게 받았지만, 오히려 서민 소비자의 지지를 받으며 자연스럽게 마트를 방문하게 만들었다.
2) 통큰 전략의 문제점
① 지역 상권 및 지역 농가에 경제적 피해
통큰 치킨으로 한 마리에 1만원에서 1만 5천으로 팔던 치킨프랜차이즈 업체는 경제적 피해를 입었다. 물론 통큰 치킨은 지역상권의 반발로 인해 1주일 만에 간판을 내려야 했지만, 치킨 원가 문제가 대두되면서 소비자들은 치킨에 대한 소비를 줄였다. 그리고 구제역으로 인해 축산농가가 어려움을 겪고 있을 무렵 통큰갈비 행사로 인해 농가에 부담을 주었고, 최근엔 통큰 주유소 계획으로 지역 주유 업체에 거대한 피해를 주려고 하고 있다.
② 일자리 축소
대형마트의 통큰 주유소는 대부분 무풀 주유소거나, 마진을 남기기 위해서 직원을 쓰지 않는 셀프 주유소가 대부분이다. 뿐만 아니라 앞으로 셀프 주유소 확대를 추진하고 있으며, 셀프 주유소 확대는 다른 주유소의 셀프 주유소 확대를 같이 부축일 것이다. 이렇게 될 경우, 노년층의 주유원 취업 확대라는 정부 정책과도 배치된다. 뿐만 아니라 주유소에서 직원 및 아르바이트에 제한을 두면서 실업자가 늘어날 것으로 예상된다.
③ 시장의 단일화
대형 마트의 횡포로 특정물품에 대한 가격을 낮춰 판매를 하게 될 경우, 주변 소상인들은 가격경쟁력에서 질 수 밖에 없어 결국 가게 문을 닫게 된다. 결국엔 다양한 상품 중에서 대형 마트에서 취급하는 제품만 살아남게 되며, 소비자 입장에선 선택에 대한 권리 줄어 들 것이다.
3) 통큰 전략의 긍정적 효과
① 새로운 트렌드 모색(메뉴의 다양화 및 고급화)
통큰 치킨의 출시로 피해를 보던 프랜차이즈 치킨 업체는 신제품을 개발하고 메뉴를 다양화하여 통큰 치킨에 대항하기 시작했다. 빅디디는 로즈마리, 바질, 파슬리 등 10여종의 허브가루를 사용해 닭 냄새를 없애고 풍미를 향상시켜 치킨을 고급화 하였으며, 333치킨은 메뉴를 다양화하여 대응했다. 이처럼 롯데마트의 통큰 전략을 시장에 새로운 트렌드를 모색하도록 동기부여를 해주고 있다.
② 물가안정
롯데마트는 통큰 전략을 통해 통큰 치킨, 통큰 넷북, 통큰 갈비, 통큰 한우 등 기존 비싸게 팔던 물품들을 값싸게 소비자에게 공급하면서 어느 정도 물가안정에 기여했다. 뿐만 아니라, 일부 업체들은 롯데마트의 가격경쟁력에 승부 하려고 롯데마트와 비슷하게 가격을 맞추기도 하였다. 이처럼 롯데마트의 통큰 전략을 롯데마트 뿐만 아니라 주변의 업체들의 가격에 영향을 끼쳐 어느 정도 물가안정에 기여했다.
5. 향후 전략
(1) 글로벌경영
대형마트는 96년 유통시장 개방 이후 성숙기를 거쳐 이미 국내에서는 포화상태에 이르렀다. 따라서 국내보다는 해외 진출에 중점을 두는 편을 선택해야 할 것이다. 기존의 해외시장 외에도 이번에 기획한 친환경점포를 서양국가들 으로의 진출 발판으로 삼는다면 효과적일 것이다. 우리나라보다 환경에 상당한 관심을 가지고 있는 유럽 국가를 공략하는 것 또한 좋은 전략이다.
(2) M&A
홈플러스의 경우 홈에버의 인수를 통해 시장점유율을 높였다. 롯데마트 역시 기존 기업의 인수와 연계를 통해 기업의 폭을 넓혀야 한다. 이는 최근 롯데마트가 어촌 물자를 보다 저렴하고 신선한 제품을 고객에게 빠르게 제공할 수 있도록 수협과 MOU(양해각서)를 체결하는 활동에서 그 예를 찾아볼 수 있다.
(3) 차별화
이마트와 홈에버 등과 다른 차별화 전략을 세워야 한다. 한 예로 친환경점포 오픈을 들 수 있다. 최근 롯데마트는 평택시에 64호점인 친환경점포 ‘에코 스토어’를 오픈했다. 이는 태양광발전 시설이 구비되어 있고 친환경 마감재를 사용해 유해물질 발생을 줄였으며, 매장 입구에는 자연 생태 공간이 구성되어 있다. 이를 통해 롯데마트는 안심할 수 있는 먹거리, 쾌적한 쇼핑공간이라는 브랜드가치를 높였다.
그리고 우리나라뿐만 아니라 전 세계적으로 경제 위기가 만연한 현재 중산층의 지갑을 공략하는 것이 롯데마트가 나아가야 할 방향이다. 현재 진행하고 있는 수협과의 연계 외에 새로운 기업과의 연결, 유통망의 지속적 혁신을 통해 원가를 더 낮춰서 중산층 고객을 공략해야 한다. 또한 우리나라 모든 할인마트는 지역별 특색이 고려되지 않은 채 획일적인 마케팅이 이루어지고 있다. 각 지역의 특색을 살려서 그것에 따른 마케팅을 활용하는 것이 중요할 것이다.
<참고자료>
www.lotte.co.kr
company.lottemart.com
www.seri.org
www.retaildb.co.kr
www.retailnews.co.kr
www.discountstorenews.com
www.fnnews.com
www.etoday.co.kr
www.dt.co.kr
www.hankyung.com
www.mk.co.kr
www.edaily.co.kr

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