이랜드의 마케팅과 성공요인 분석

목차

1. 이랜드 소개
(1) 개요
(2) 경영이념

2. 시장 상황 분석
(1) 중저가 브랜드 선호
(2) 유통/패션업계 통합
(3) 글로벌 SPA 브랜드 탄생
(4) 소비 트렌드 변화

3. 이랜드 마케팅
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

4. 이랜드 성공요인
(1) 적극적인 신제품 개발
(2) 국내외 시장개척
(3) 마케팅 차별화
(4) CSR 활동
(5) BSC 시스템
(6) 다양한 인재채용

5. 향후 개선책
(1) 노조문제 해결
(2) 상생경영

본문내용

할 수 있다. 이 프로그램의 최대 장점이라 볼 수 있는 것은 조기 교육으로 인해 기업이 인재를 찾는 것이 아니라 기업에 맞는 인재를 조기에 교육할 수 있다는 장점이 있다. 학기 중에 경험 할 수 없는 실무 활동과 해외 경험을 조기에 체 험할 수 있으며 이랜드란 기업에 맞춤 교육을 시켜 단지 학벌이 뛰어난 인재를 찾는 것이 아니라 회사에 꼭 맞는 인재를 개발한다는 것이 이랜드의 인재상에 부합된다.
3) 사내 추천제 채용 전략
이랜드는 ‘만족한 핵심인력이 핵심인력을 모은다.’는 취지에서 사내 추천제 채용 전략도 적극 활용하고 있다. 만족한 인재가 인재를 모으는 추천제의 장점을 고려한 것으로써 회사의 인재상을 누구보다 잘 알고 있는 핵 심인재가 추천하는 후보자는 선발의 가능성이 높고 입사 후에도 유지율이 높다. 추천시 기준에 의한 서류를 작성하게 하여 그 진정성을 확보하고 추천자에 대한 포상을 실시하고 있다. 이제도는 가치관에 맞는 인재를 선발할 뿐 아니라 유지를 위한 효과적인 도구임일 경험적으로 검증된 것이어서 향후 직원에 한정된 추천을 사외로 채널을 확대하고자 구상 중이다. 핵심인재의 채용은 핵심인재의 가능성이 높은 기대주를 채용하는 방식과 이미 채용과 동시에 핵심인재로서 역할을 할 수 있는 인재를 채용하는 방식으로 구분할 수 있으며, 앞에서 언급한 자기증명 채용과 사원추천제 는 두 가지 모두를 타깃으로 하는 것이다. 이외에 재입사가 있다. 회사를 퇴직한 후 외부에서 지식과 경험을 쌓은 인력은 이랜드의 가치관을 기본적으로 소유한 상태에서 회사가 제공하지 못한 외부적 훈련을 받은 귀한 인재군이다.
5. 향후 개선책
(1) 노조문제 해결
이랜드의 노조 사태는 회사가 사업을 다각화하는 과정에서 발생한 경영상의 실수로 인한 손실을 단기적으로 줄이기 위해서 비정규직 종업원들을 해고하면서 발생하였다. 이는 이랜드가 지향하는 윤리경영에도 위반되는 행위로 이랜드의 이미지에도 큰 타격을 주었다. 유통기업의 특성상 종업원은 중요한 이해관계자이다. 회사의 고객들과 직접 대면하는 사람들이기 때문이다. 이러한 중요한 이해관계자인 종업원과의 조화로운 균형을 위해서 이랜드가 해야 할 일은 종업원들의 기본적인 권리를 존중해 주는 것이라 생각한다. 이랜드는 다양한 작업장 문제를 가지고 있다. 일단 종업원들이 쾌적하고 안전하게 근무할 수 있는 환경을 조성해 주어야 한다. 이러한 문제는 물리적인 노력만으로도 충분히 해결이 가능하다.
그리고 종업원들과의 관계에서 중요하게 논의되고 해결되어야 할 것은 노동조합에 대한 문제라고 생각한다. 그동안 이랜드는 노동조합을 반대하고, 노동조합과의 마찰을 힘으로만 해결하려고 했다. 이는 노동자들의 인권까지 탄압하는 문제도 발생시켰다. 이랜드는 마치 노동조합이 기업의 경쟁자인 것처럼 여기며, 이들의 요구사항을 철저히 무시했기 때문에 더욱 상황을 악화시켰다. 이랜드의 윤리강령에는 분명히 종업원들의 권리를 지켜주겠다는 사항이 있다.(·이해관계자와의 거래나 타업 종사 등 업무의 객관성과 공정성 유지에 영향을 주는 모든 이해상충 행위를 하지 않는다./ ·성별, 출신 등에 따른 차별을 하지 않으며 상호존중과 자기 계발로 보람된 직장이 되도록 한다.) 그러나 이러한 말뿐인 윤리강령은 지켜지지 않았고 노동조합을 오히려 회사의 적대자로 생각하고 탄압하는 모순을 보였다. 이랜드의 경영자들은 노동조합이 노동자들의 권리를 극대화시키기 위한 조직이 아니라 기본적인 권리를 지키기 위한 조직임을 받아들이고 기업과 상생해나가는 이해관계자로서 새롭게 재인식해야 할 것이다. 그리고 말뿐만이 아니라 회사 법규나 강령 등에 명시하여 종업원의 인권에 반하는 행위 발생 시 직접적인 책임을 지게끔 하여 노동자의 권리를 존중하고 보다 더 안전한 작업환경 조성을 위해 힘써야 할 것이다.
(2) 상생경영
유통업체의 특성상 공급업체는 가장 큰 이해관계자라고 할 수 있다. 그러나 이랜드는 회사의 우월적 지위를 이용하여 공급업체들을 압박해 여러 윤리적 문제를 발생시켰다. 특히 저가 제품 공급을 위해 공급업체에게 저가로 제품을 사들이면서도 품질은 일정 수준을 유지하도록 강요해 공급업체들을 곤란하게 했다. 공급업체들은 이랜드의 이러한 요구로 인해 이윤추구가 어려워졌고 이런 문제를 시정하기 위해 교섭을 하고 싶어 하지만 이랜드는 불만을 토하는 공급업체와의 거래를 끊고 다른 업체를 찾아보는 등 주먹구구식의 경영으로 문제를 더 크게 만들고 있다.
이랜드가 추구하는 윤리경영과 이랜드가 제시한 윤리강령에도 공급업체와의 상생을 추구하고 있지만 의미가 너무 방대하고 모호해서 현실적으로 지켜지지 않는 것이 사실이다. 앞서 말한 문제들로 인해 공급업체들의 불만이 커져가고 노동조합과 마찬가지로 이랜드에 반기를 든다면 그 손해는 고스란히 이랜드와 소비자가 책임지게 될 것이다. 그러므로 공급업체들이 약자의 입장에서 이랜드에 등을 돌리지 않도록 하기 위해 이랜드는 공급업체들에게 다양한 지원을 할 필요가 있다. 저가정책을 위해 그 책임을 공급업체에게 돌리지 않고 좋은 제품을 적당히 저렴한 가격에 공급해주는 업체를 우수업체로 지정해 제품 개발비 같은 지원금 지원을 통해 공급업체가 더 좋은 제품을 개발하고 제공할 수 있도록 돕는 것이다. 그리고 그동안 이랜드는 공급업체가 불량상품을 제공하거나 위생적인 문제가 발생했을 때 그 책임을 무조건 공급업체가 지고 심할 경우 거래를 중단하기도 하였다. 공급업체의 고의가 아닌 이상 일어날 수 있는 여러 문제들을 이랜드가 나몰라라하며 손 놓고 보고 있다 문제가 발생했을 시에 구조조정을 하거나 소송을 하는 사후적 조치보다는 같이 상생해 가는 입장에서 사전에 그러한 문제들이 발생하지 않도록 관리자적인 위치에서 조언해 줄 수 있는 방안도 생각해 볼 수 있겠다.
<참고자료>
www.eland.co.kr
www.elandwelfare.or.kr
www.elandstory.com
www.seri.org
www.lgeri.com
www.hri.co.kr
www.fnnews.com
www.etoday.co.kr
www.dt.co.kr
www.hankyung.com
www.mk.co.kr
www.edaily.co.kr

키워드

이랜드 패션마케팅,   이랜드 지식경영,   패션 유통 비즈니스,   패션브랜드 spa,   중국시장진출성공사례