[정보전략계획 방법론] 정보전략계획의 의의와 이행 및 장애요인과 성공요인, BSP와 CSF의 개요와 특성

목차

* 정보전략계획 방법론

Ⅰ. 정보전략계획의 의의

Ⅱ. BSP의 개요 및 특성

1. BSP의 개요
2. BSP의 특성

Ⅲ. CSF의 개요 및 특성

1. CSF의 개요
2. CSF방법론의 기본과정
3. CSF방법론의 장단점

Ⅳ. 정보전략계획의 이행

1. 착수단계
2. 업무요건 정의 단계
3. 체계 정의 단계
4. 이행계획 수립 단계
5. 완료단계

Ⅴ. 정보전략계획의 장애요인 및 성공요인

본문내용

처리 방안 등
을 확립하는 것이 중요한 과제가 된다.
국내 외 컨설팅업체나 SI업체에서는 각자 ISP를 수행하기 위한 과정이나 절
차, 도구 등을 정의한 방법론을 개발하여 활용하고 있다. 여기서는 ISP를 위해
거쳐야 할 기본적인 절차를 소개하고 실제 국내의 대형 SI업체에서 적용하고
있는 ISP 방법론을 소개하기로 한다.
정보전략계획 이행을 위한 절차를 살펴보면 어떠한 조직이 어떠한 목적으로
어떻게 진행할 것인가에 따라서 매우 광범위하게 적용되지만, 근본적인 면에서
는 큰 차이가 없다. 따라서 여기서는 ISP를 수행하는 과정에 반드시 포함되어야
할 기본절차를 제시하고자 한다. 이를 위하여 그 동안 주로 전문 컨설팅기관들
에 의해 개발되어 온 다양한 ISP 방법론을 비교 검토한 결과 여섯 단계의 기본
절차를 도출할 수 있었다.
전통적인 계획 과정과 바람직한 계획 과정 비교
1) 착수단계
효과적인 정보전략계획 프로젝트를 수행하기 위해서는 사전에 충분한 환경
조성이 이루어져야 하는데, 이 착수단계에 포함되는 활동을 나열해 보면 다음
과 같다.
(1) 프로젝트의 목적, 범위, 최종결과물 등의 명확한 정의
(2) 프로젝트에 적용할 방법론, 도구 등의 정의 및 확보
(3) 프로젝트 전담팀의 구성 및 교육
(4) 프로젝트 단계의 조정 및 관리방법의 결정
(5) 자료수집을 위한 면담대상자 및 각 기능별, 부서별 협조자 명단의 확정
(6) 구체적인 프로젝트 일정, 역할 및 책임 분감, 중간성과물 등의 정의
이상과 같은 착수단계에서 특히 중요한 것은 조직구성원들, 특히 최고경영
층에서 ISP의 필요성을 확실하게 인식시키는 것이다. 이는 최고경영층의 지
원을 통해서만 ISP 프로젝트에 필요한 자원을 충분히 확보할 수 있을 뿐만 아
니라, 계획을 수립하는 과정에서 최고경영층의 적극적 참여를 통한 방향제시
가 필요하기 때문이다. 최고경영층 이외에도 각 기능부문의책임자들의 역할
도 매우 중요하므로, 착수단계에서 이들을 적극적으로 설득하여 자발적인 참
여와 협조를 이끌어낼 수 있어야 한다.
2) 업무요건 정의 단계
각종 문서나 컴퓨터 파일 등을 분석하거나 조직 내 각 부문의 경영자나 담당
자들과의 면담을 통해서 업무상의 정보요구를 파악하고 우선수위를 결정하는
단계이다. 또한 이 단계는 현재 구축되어 있거나 구척예정인 정보시스템의 현
황 및 문제점을 파악하는 과정을 포함하는데, 넓게 되면 이 과정은 바로 앞 단
계의 내부 기술환경 분석에 포함시킬 수도 있을 것이다. 결론적으로 업무요건
정의 단계는 현행 시스템의 개선방향과 미래의 정보요구를 분석 종합하여 바
람직한 정보요구사항을 정의하고, 이들 간의 우선순위를 결정하는 단계이다.
3) 체계 정의 단계
여기서는 지금까지의 분석결과를 토대로 바람직한 조직의 정보체계, 업무
(또는 정보)시스템 체계 및 정보기술체계를 정의하고 미래의 정보관리체계를
설계하게 된다. 이들은 모두 ISP의 핵심이 되는 산출물이다.
4) 이행계획 수립 단계
이전 단계에서 정의한 각종 체계들이 조직 내에 실제로 구현되기까지는 상
당한 시일이 필요하다. 따라서 이들 체계로 이행하는 과정에 대한 보다 구체
적인 계획이 필요하게 되는데, 이를 이행계획(migration plans) 또는 실행계획
(implementation plans)이라고 한다. 이행계획은 보통 대략적인 소요예산이라든
가 일정계획을 포함하며, 이들 계획을 바탕으로 수립되는 각종 자원의 조달계
획 등을 포함된다. 특히 최근에는 이행계획의 수립에 있어서 아웃소싱을 자원
확보의 중요한 대안의 하나로 고려하는 것이 바람직하다는 견해가 점차 설득
력을 얻고 있다.
5) 완료단계
지금까지의 분석결과와 정의한 내용을 모두 포함하는 ISP 보고서를 작성하
고 난 후, 조직구성원 전체가 그 내용을 공유할 수 있도록 해야 한다. 이를 위
해서는 새로 작성된 ISP 보고서의 요약본을 구성원들에게 배포하고, 별도의
홍보 및 교육을 실시하는 것이 필요하다. 또한 중 장기적 관점을 기반으로
하는 ISP가 소기의 성과를 얻기 위해서는 특히 계획의 사후관리가 중요한데,
여기에는 사후점검과 유지보수가 포함된다. 사후점검이란 실제로 계획이 이
행되고 있는지를 정기적으로 점검하여 필요한 조치를 취하는 것을 의미한다.
또한 계획가간이 비교적 장기인 경우 시간이 지나면서 당초 예상했던 것과는
다른 상황이 발생하는 경우가 많은데, 이때는 계획의 적절한 유지보수가 필요
하게 된다. 이처럼 적절한 시기에 유지보수가 이루어지지 않는다면 그 계획은
이미 계획으로서의 가치를 상실하기 때문이다. 끝으로, 이상과 같은 계획의
사후점검과 유지보수를 제대로 수행하기 위해서는 그 책임과 권함을 명문화
하여 조직 내 특성 부서나 인력에 부여하지 않으면 안 된다.
5. 정보전략계획의 장애요인 및 성공요인
지금까지 많은 조직에서 ISP 수행을 위하여 적지 않은 시간과 노력을 투자해
왔으나 이와 같은 투자가 항상 소기의 성과로 이어지는 것은 아니었다. 그 동안
실제 기업을 대상으로 ISP의 장애요인 또는 성공요인들을 조사한 다양한 연구
결과를 보면, 조사에 따라 약간씩 다른 요인들이 제시되거나 요인별로 상대적
중요도가 다르게 평가되기도 하지만 대체로 유사한 결과를 보여주고 있다. 기
존 문헌에서 효과적인 ISP 수행에 장애가 되는 것으로 지적되어 온 대표적인
요인들은 다음과 같다.
(1) 최고경영층의 참여 및 지원 부족
(2) 효과측정의 어려움
(3) 사업특성에 대한 적절한 대처능력의 부족
(4) 적절한 능력을 갖춘 프로젝트 팀장 확보의 어려움
(5) 전문 인력의 부족
(6) 조직 내의 정치적 갈등
(7) 정보기술 기반의 취약성
이상 요인들을 성공적인 ISP 수행을 위해 사전에 예방 또는 제거해야 할 요인
으로 본다면 이들로부터 성공요인의 도출이 가능해진다. 또한 실제 기업을 대
상으로 직접 ISP의 성공요인을 분석한 실증적 연구결과에서 조사된 ISP의 성공
요인을 중요도가 높음 순으로 제시하면 다음과 같다.166)
(1) 최고경영층의 참여
(2) 최고경영층의 지원
(3) 명확한 비즈니스전략의 설정
(4) 기술보다 비즈니스 우선의 접근
(5) 정보시스템 부서의 관리능력

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