본원적 활동의 지원을 위한 정보시스템(물류정보시스템, 생산정보시스템, 마케팅정보시스템)

목차

* 본원적 활동의 지원을 위한 정보시스템

Ⅰ. 물류정보시스템

1. 물류정보시스템의 정의 및 의의
가. 물류정보시스템의 정의
나. 물류정보시스템의 의의
2. 물류정보시스템의 역할 및 중요성
3. 물류정보시스템의 내용
가. 수주, 출하 처리 시스템
나. 수 · 배송관리 시스템
다. 창고관리 시스템
4. 도매정보시스템

Ⅱ. 생산정보시스템

1. 생산정보시스템의 정의 및 의의
2. CAD3. CAPP
4. CAM
5. CIM
Ⅲ. 마케팅정보시스템

1. 마케팅 정보시스템(MKIS)
2. 하위시스템
1) 내부보고시스템
2) 마케팅 외부정보시스템
3) 마케팅조사시스템
4) 분석적 마케팅 시스템
3. 주문처리시스템
4. 판매관리시스템
5. 판매예측
6. 마케팅 데이터베이스

본문내용

제조기업의 모든 기업활동을 기획하고, 관리하고, 통제하는 통합된 컴퓨터시스템을 말한다. 이를 위해 CIM은 생산 및 제조와 직접적인 관계가 있는 CAD, CAPP, CAM과 같은 시스템뿐만 아니라 구매, 판매, 경영관리와 같은 관리시스템도 포함한다.
III. 마케팅정보시스템
마케팅정보시스템(Marketing Information System)이란 마케팅의 기획, 관
리 그리고 거래처리에 관한 데이터를 처리하며, 또한 마케팅과 관련된 의사결
정에 필요한 정보를 제공하는 정보시스템을 말한다. 이러한 마케팅정보시스템
의 예로는 제품이 판매되는 시점에서 고객, 제품 판매실적, 재고의 변화에 관
련된 정보를 제공해 주는 판매시점(POS : Point Of Sales) 시스템, 고객과 제품의 정보를 저장하고 관리하여 마케팅 활동에 사용하는 데이터베이스 마케팅 등이 있다.
마케팅정보시스템(Marketing Information System)이란 마케팅의 기획, 관리, 그리고 거래처리에 관한 데이터를 처리하며, 또한 마케팅과 관련된 의사결정에 필요한 정보를 제공하는 정보시스템을 말한다. 마케팅정보시스템은 제
품, 가격, 유통, 광고 등과 관련된 의사결정과 계획수립업무를 지원하는 계획시스템, 마케팅의 성과들을 분석하고 관리하는 관리시스템, 그리고 주문처리로부터 애프터서비스에 이르는 마케팅활동을 구성하는 각종 거래들을 처리하는 거래처리시스템으로 구성된다.
(1) 마케팅 정보시스템(MKIS : Marketing Information System)의 의의
마케팅경영자가 마케팅관리를 보다 효율적으로 수행하기 위해 사용할 수 있는 관련정보를 적시에 수집, 분류, 분석, 평가, 배분하도록 기획, 설계된 지속적이며 상호 작용을 하는 사람, 설비, 절차로 구성되어 있는 구조를 말한다.
정보처리와 관리에 시스템개념을 적용한 것으로, 결국 마케팅관련정보를 컴퓨터에 의해 데이터베이스화한 것이다.
(2) 하위시스템
1. 내부보고시스템 : 기업내부에서 이루어지는 모든 활동을 기간별로 작성, 보고하는 내부회계시스템으로서, 판매, 재고, 발주보고서 등이 이에 속한다.
2. 마케팅 외부정보시스템(Marketing Intelligence System) : 기업외부의 마케팅환경동향에 관한 일상적이고 우연 발생적인 자료를 제공하는 시스템으로,
마케팅환경정보 또는 환경탐색시스템이라고도 한다.
3. 마케팅조사시스템(Marketing Research System) :마케팅 조사는 기업 이 당면하고 있는 구체적인 마케팅상황에 적합한 관련자료를 체계적으로 설계, 수집, 분석하고 보고하는 것으로, 마케팅 정보시스템의 하위시스템이다.
마케팅조사는 마케팅전략에 관련된 의사결정에 유용한 정보를 제공하는 것을 그 목적으로 한다.
4. 분석적 마케팅 시스템 마케팅 관리자가 합리적인 의사결정을 할 수 있도록 마케팅 자료를 분석하는 것이다.
(3) 주문처리시스템
주문처리시스템은 고객의 주문내역이 입력되면 주문에 따른 문서작성을 비롯하여 송장발급, 판매분석, 재고통제 등의 주문과 관련된 업무에 필요한 데이터를 처리 한다.
(4) 판매관리시스템
판매관리시스템은 판매계획의 수립, 영업실적의 평가, 마케팅측면에서의 경영전략 지원 등에 필요한 정보를 제공한다. 판매관리시스템의 정보 산출물로는 매출실적보고서, 매출분석보고서 등이 있는데, 주로 제품별, 지역별, 영업사원별, 고객별 영업실적을 평가하고 분석하는 보고서의 형태로 만들어진다.
마케팅 조사와 정보시스템의 비교
마케팅 조사
마케팅정보시스템
외부의 정보취급에 치중
외부 및 내부자료도 취급함
문제해결에 관심을 두고, 단편적이고 단속적으로 프로젝트기준으로 운영
문제해결은 물론 문제옙ㅇ에도 치중하고, 계속적으로 운영함
과거의 정보에 치중하는 경향
미래지향적인 경향
컴퓨터 지원 없이도 가능
반드시 컴퓨터를 이용해야 하는 과정
MKIS에 정보를 제공하는 하나의 자료원
마케팅조사 이외에 다른 서브시스템을 포함
(5) 판매예측
판매예측시스템은 시장조사 데0]터, 매출실적, 판매촉진계획들을 토대로 통계적 예측모델을 이용하여 향후 예상되는 각 제품별, 기간별, 지역별 판매량을 추정하여 마케팅 전략을 지원하는 정보시스템이다.
(6) 마케팅 데이터베이스
마케팅 기능의 효과적인 수행을 위해서는 제품, 고객, 경쟁사 등과 같은 시장정보를 필요로 한다. 이러한 정보는 데이터베이스에 저장관리 되어 앞에서 설명된 마케팅정보시스템에 원천데이터로 제공되기도 하며, 시장현황에 대한 조사보고서의 형태로 만들어지기도 한다.

키워드

본원적 활동의 지원을 위한 정보시스템,   정보시스템,   생산정보시스템