[정보시스템과 기업전략] 경영환경변화와 정보기술 및 가치사슬과 정보기술

목차

* 정보시스템과 기업전략

Ⅰ. 경영환경 변화와 정보기술

Ⅱ. 가치사슬과 정보기술

1. 경쟁전략 모형
2. 경쟁우위의 획득

본문내용

기업은 정보기술을 기업의 활동에 적극적으로 활용하면서 경쟁력 강화를 시도해야 한다. 이를 이해하기 위하여 마이클 포터 교수의 가치사슬(Value chain) 이론을 보자.
가치사슬이란 기업의 경쟁력이 주요활동(primary activities)과 보조 활동(support activities)의 원활한 결합으로 향상될 수 있음을 말한다. 그러나 단순히 보조활동과 주요활동을 분리하고 결합한다고 경쟁력이 강화될까? 그렇지 않다. 가치사슬의 핵심은 기업의 경영활등을 보조 활동과 주요활동을 분리한다고 경쟁력이 강화되는 것이 아니라, 이들 각각의 경영활동에다 필요한 정보기술을 적절히 결합시켜야 비로소 원하는 수준의 경쟁력이 강화될 수 있음을 지적하는 것이다. 아래의 그림을 보면 한 기업의 경쟁력이 보조 활동과 주요활동, 그리고 정보기술이 결합되었을 때 향상될 수 있음을 알 수 있다. 이를 보다 자세히 설명하면 다음과 같다.
포터의 가치사슬 모형
보조 활동과 정보기술 간의 결합
- 전산화된 시스템의 구축으로 관리와 경영부분에서 생산성을 향상
- 인적자원을 관리하고 적시적소에 보낼 수 있는 인적자원 데이터베이스의 구축
- 생산의 자동화나 생산기술의 향상에 도움을 주는 컴퓨터 시스템의 활용
- 외부의 공급자들과 연결하여 제품의 공급과정의 처리절차를 향상시킬 수 있는 시스템의 개발
주요활동과 정보기술간의 결합
- 원재료를 자동으로 저장할 수 있는 자동창고시스템의 전산화
- 생산과정에서 컴퓨터 이용
- 소비자들과 쉽게 연결될 수 있는 시스템의 구축
정보시스템을 활용하여 제품의 현재와 미래의 잠재적인 시장에 대한 분석으로 판매활동을 지원
- 소비자에 대한 서비스를 전문가시스템으로 진단하여 서비스를 향상 기업이 생산, 운영, 관리, 판매 등의 모든 업무활동에 적정한 정보기술을 적용하여 가치를 증대시키면 차별화 된 경쟁무기를 확보할 수 있다.
정보기술을 활용함으로서 얻을 수 있는 또 하나의 가능성 중의 하나는 기업의 조직을 유기적으로 통합할 수 있다는 것이다. 즉, 소위 '기업통합'을 의미하는데 이는 E-I(Enterprise Integration)이다. 이는 기업 내 외부의 모든 조직의 정보를 공유하는 시스템을 구축하는 것을 의미한다.
기업 내의 각 부서는 이러한 시스템의 구축으로 정보를 공유할 수 있고,
그에 따라 업무의 처리과정이 크게 변화할 수 있다.
또한 정보기술에 의한 기업통합은 기업의 구조를 지금까지의 수직적
인 구조(Vertical Hierarchy)에서 수평적인 구조(Flat Hierarchy)로 변화시키므로 원활한 의사소통과 업무의 효율을 높이는데 이바지 할 수 있
다. 이처럼 기업은 정보기술을 이용하여 기업의 체질을 변화시키고 급속
하게 변화하는 경쟁환경 속에서 경쟁력을 가질 수가 있다.
Porter(1985, 1996)에 의하면, 경쟁은 기업의 성공 혹은 실패의 핵심이라고 한다. 경쟁전략은 산업내 시장제어와 평균 이상의 수익을 이끄는 경쟁우위를 위해 추구된다. 그러한 전략은 산업경쟁력을 결정하는 힘에 대해 수익을 가지고 지속적인 위치를 차지하는데 목표를 둔다.
전략정보시스템은 경쟁우위를 제공하거나 경쟁적 전략을 지원하기 위해 설계된다.
실제로 1970년대와 1980년대에의 전략정보시스템 애플리케이션은 성공적인 수단이었다. 21세기에 들어서면서, 정보기술을 널리 이용하게 됨에 따라, 오랜 기간 동안 경쟁우위를 유지하기 위한 어려움은 지속적으로 증가하고 있다. 경쟁자들이 이를 모방하는 데 걸리는 시간은 더욱 짧아지고 있다.
정보기술은 다방면에서 전략경영을 지원한다. 다음의 세 가지 내용을 살펴보도록 하자.
(1) 정보기술은 조직에게 직접적으로 전략우위를 제공하는 애플리케이션을 생성한다. 예를 들면, Federal Express는 시스템으로 모든 화물의 위치를 추적하기 위한 정보기술을 사용한 동종업계 최초의 기업이다.
(2) 정보기술은 리엔지니어링과 같은 전략변화를 지원한다. 예를 들면, 정보기술은 신속한 커뮤니케이션 수단을 제공하는 것으로 효율적인 분산을 가능하게 하고 CAE(Computer Added Engineering)로 제품설계시간을 합리적으로 단축시킨다.
(3) 정보기술은 혁신, 시장, 경쟁자, 환경변화에 대한 정보수집과 분석에 의해 비즈니스 인지력을 제공한다. 그러한 정보는 전략우위를 제공하는데, 만약 기업이 경쟁자보다 먼저 어떤 정보를 알거나 경쟁자보다 먼저 정보를 정확히 이해한다면, 먼저 변화를 수용하고 경쟁자로부터 이익을 가져 올 것이기 때문이다.

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