[상황감사] 상황감사의 개념적, 운영적 내용과 기업의 조직화된 상황감사

목차

* 상황감사

Ⅰ. 상황감사의 개념적, 운영적 내용

Ⅱ. 소기업의 조직화된 상황감사

Ⅲ. 대기업의 조직화된 데이터의 기초내용

Ⅳ. 상황감사 면에서의 예측

1. 경제적 예측
2. 기술적 예측
3. 사회, 정치적 예측
4. 환경적 예측
5. 환경적 분석에 관한 연구

Ⅴ. 기회, 위협, 취약점 및 강점 등의 확인

본문내용

를 대상으로 하는 분석행위는 충분하지 못한 상태이다. 즉, 환경적 예측(environmental forecasts)은 GNP 판매, 가격 등과 같은 경제적 예측과 기술개발을 주도하는 기술적 예측 등과는 근본적으로 그 성격이 다르다. 왜냐하면 경제적 기술적 예측 요인은 급변성이 크지 않기 때문에 불확실성을 감소시킬 수 있지만, 환경적 예측 요인은 급변성도 크고 또 돌발성을 갖고 있기 때문에 요인별 정의와 규정은 물론이고 검토 확인이 어려우며, 동시에 불확실성과 위험성을 항상 갖고 있다.
그래서 환경적 예측은 일반적으로 결론을 합리적이거나 효율적으로 유도할 수 없을 뿐 아니라 분석내용이나 방법에 항상 위험과 불확실성이 수반되고 있다. 그러므로 비공식적 분석 방법의 활용과 고도의 판단기준 및 분석기법을 개발하고 있는 실정이다.
미국의 Sears Group에서는 인구통계학(demographics) 가치관과 생활스타일, 지원, 기술, 공적 태도, 정부, 국제적 상황 및 경제 등에 관한 외적 환경의 정보를 수집하고 있는데, 그 하위주제는 무려 130가지로 구분 분류하고 있는 실정이다. 그리고 내적 정보로는 구매, 수입, 자본적 지출, 기능과 기타 내적으로 중요성이 인정되는 주요 범주 등을 모두 포함시키고 있는데, 그 하위주제는 무려 190가지로 구분 분류해서 정보를 수집하고 있다.
이러한 예측을 위한 정보의 수집과 분석 및 종합 등의 접근 방법은 공식적이든 비공식적이든 간에 모두 포괄하고 있기 때문에 거의 불확실성과 위험성을 배제시킬 수 있는 상태로 완벽성을 기하고 있다. 더욱이 최근에는 AT&T GECoca-Cola Ford Dupont, General Motors, Shell Oils사 등과 같은 다국적기업들에서 정보의 수집과 분석에 비공식적 요인을 중시하는 경향이 있는데, 이는 Sears Group의 방법론을 전제로 하고 있다.'"이로써 이들은 세계적인 경제 여건 속에서도 지속적인 성장을 보이고 있으며, 그 시스템은 복잡한 상태에서 정확하고 책임을 규명할 수 있도록 형성되어 있다.
한편, 나너스(Burt Nanus)는 신속한 환경 예측기법 (QUEST : Quick Environmental Scanning Technique)이라고 부르는 예측기법을 고안한 바 있는데, 이는 4단계 과정으로 구성되어 있다.
첫째 단계는 경영관리자가 자사와 관련되어 있는 추세와 주요 사건에 대한 관찰내용을 기록 준비하고, 둘째 단계에서는 경영관리자가 미래의 영향력을 미칠 수 있는 중요한 문제에 관해서 광범한 투시력을 갖고 포괄적인 예측내용을 기록한다. 그리고 셋째 단계에서는 QUEST담당자가 주요 과제와 관련사항에 관한 요약보고서를 작성하게 된다. 마지막 단계에서는 회의를 소집하여 요약보고서를 검토하고, 환경을 다를 수 있는 전략적 선택의 가능성을 규정 및 확인하게 된다. 이때의 선택은 전략의 우선순위 및 등급이고, 이에 따른 전략개발을 위한 내용으로 확정된다. 이러한 QUEST의 내용은 아래의 그림와 같이 요약 정리될 수 있다.
신속한 환경예측기법의 단계
(5) 환경적 분석에 관한 연구
최근에는 환경적 분석에 관한 연구에 관심이 집중되고 있으며, 특히 기업전략 면에서 가장 중요한 변수로서 경영의 미래를 예측하는 활동에 영향을 미치고 있는데, 그 중에서 클레인과 뉴먼(Harold Klein and William Newman)은 환경분석의 방법론적 연구가 상황적 정책과 전략을 평가하고 확인 및 규정하는데 크게 공헌한 바 있다고 주장하고 있다 10)기업과 관련된 모든 현상의 다양성을 기업이 선택하는 데 도움을 주고 있는 관련 환경의 확인을 위한 클레인과 뉴먼은 시스템적 절차(SPIRE : Systematic Procedure for Identinfying Relevant Environments)를 하나의 시스템으로 개발시켜서 이를 SPIRE라고 부른 바 있다. 이에 따라 캐롤(John B. Carroll)은 대부분의 기업이 자체절차에서 사회적
예측을 제도화시키려는 경향이 있음을 확인하게 되었다. 또 앤더슨과 페인(Carl R Anderson and Frank T. Paine)은 상이하게 나타날 수 있는 전략형태의 확인과 내적 변화에 대한 욕구 및 환경불확실성 등을 관리자가 지각하는 방법을 시험한 바 있다.
그리고 앤소프(H. Igor Ansoff)는 전략적 결과에서 환경의 징표가 약체성을 나타내고 있는 이유가 무엇인지를 모색하고, 또 응답하는 과정에서 기업에 도움을 줄 수 있는 모델을 개발한 바 있으며, 르벨과 크래스너(Don LeBell and O. J. Krasner)는 예측 방법의 타당성을 검토하고, 동시에 예측 과정에 다양성을 이용하는 데 그 타당성을 평가한 바 있다.
이상과 같은 환경적 분석에 관한 수많은 연구결과가 이론형성과 발전을 위해 공헌한 바 있으나 이론적 정당성을 인정받지 못한 상태에서 다만 환경분석 분야에 활동적 범위를 체계화시키는 데 공헌하였을 뿐이다. 그러나 use에 부설되어 있는 미래연구센터(The Center for Future Research)에서는 환경분석과 평
가에 관한 내용을 계속 연구하고 있다는 사실은 주목할 만한 일이다.
5. 기회 위협 취약점 및 강점 등의 확인
취약점 기회 위협 및 강점 등을 향상시키는 분석(WOTS up analysis)은 잠재적인 가치가 크기 때문에 이미 검토한 바와 같이 제일 첫 페이지에서 전략을 위한 제안을 유출할 수 있다. The WOTS up분석에서 전략을 단순한 상태에서 강화시키는 과정을 나타내고 있는데, 이는 전략개발 면에서 발생되는 요인을 강
화하고 있음을 뜻한다. 왜냐하면 취약점 기회 위협 및 강점 등이 실제로 전략적인 면에 존재하고 있는지의 여부를 결정하는 측정기준이 없기 때문이다.
다만 측정의 다양성은 계량적 계산 자료에서 개인적 판단에 이르기까지 정리
되어 응용하고 있는 실정이므로 전략적 상황의 호전이나 성취를 위해서는 차이
점이 많이 있다. 특히 관리자들이 동일한 측정 방법을 이용한다고 해도 상이한
차원에서 상이한 행동과 결과를 기대하고 있기 때문에 그 차이점은 더욱 심화
되는 경향이 있다.

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