전략적 방침관리

목차

1 품질방침의 수립

2 방침관리의 개념

3 방침관리와 목표관리의 차이

4 방침관리의 추진
1) 방침과 관리의 개념
2) 방침의 전개
3) 방침관리의 관리항목

5 전략적 방침관리
1) 전략적 방침관리의 개념

본문내용

경영목표
무엇을 할 것인가에 관한 방향설정
시장에서의 원하는 위치
일본의 토요다 : "포드를 죽여라!(Kill Ford!)"라는 목표 설정
아메리칸 익스프레스 : "서비스의 질이 세계 최고가 되는 것"
품질방침
경영목표를 성취하기 위한 방법, 나아갈 방향의 범위
종업원, 고객, 공급업자, 주주 등 경영활동과 관련된 모든 구성원들에게 그 구체적 내용이 전달되어야 함
품질방침의 목적
품질에 대한 방향설정
조직의 구조와 시스템, 관리유형에 관한 검토수단롱프랑의 품질방침
"우리의 고객의 요구에 부합하는 제품과 서비스를 정확하게 공급하는 것이 우리의 바램이다. 이것은 모든 종업원들이 부적합성을 제거하고 처음부터 일을 바르게 하는 것을 의미한다."
오미텍 전자광학의 품질방침
"오미텍 전자광학의 품질방침은 총체적 품질을 실현하는 것이다. 총체적 품질이란 내부고객과 외부고객이 누구인가를 이해하는 것과 그들의 요구조건이 무엇인가를 파악하는 것 그리고 매순간 적시에 실수없이 그 요구조건을 충족시키는 것을 의미한다."
매튜 홀 엔지니어링의 품질방침
"우리는 고객에게 지속적으로 향상된 제품과 서비스를 공급한다. 이를 위하여 우리는 우리의 종업원과 하청업체 그리고 공급업자들이 목적에 맞는 해결책을 제공할 것을 보증한다."
품질방침과 품질에 관한 지식을 일관성 있게 종업원에게 습득시키기 위한 관리적 수단
기업의 목적·경영이념·경영정책·중장기 경영계획 등을 토대로 해서 수립된 연도 경영방침(사장방침)을 달성하기 위해서 계층별로 방침을 전개·책정, 즉 실행계획을 세워서 이를 실시한 다음, 그 결과를 검토하여 필요한 조처를 취하는 조직적인 관리활동
"경영기본방침을 토대로 장(중)기경영계획과 단기경영방침을 정하여 이들을 효율적으로 달성하기 위해서 기업조직 전체가 행하는 활동"(일본 「TQM용어검토 소위원회」)

키워드

품질방침,   품질관리,   목표관리,   전략적 방침관리,   경영목표