Benchmarking

소개글

Benchmarking에 대한 보고서 자료입니다.

목차

벤치마킹의 정의

벤치마킹의 절차

벤치마킹의 유형 및 특성

성공적인 벤치마킹을 위한 유의사항

성공사례와 실패사례

결론

참고문헌

본문내용

“전혀 부끄러움을 느끼지 않고 훔치는 것”- 밀리켄

“단순한 모방은 위험하다. 근본적으로 기업이 달성코자 하는 것에 관련된 이론을 이해할 필요가 있다” -품질분야의 석학인 데밍

“벤치마킹은 남보다 우수한 경영성과를 달성하고자 하는 목적에서 현격히 우수한 실무를 끊임없이 찾아내고, 도입하여, 활용하는 것이다” –웨스팅하우스사

‘인간의 학습과정을 토대로 만든 조직의 학습과정’ --디지털이큅먼트(DEC)사의 바워즈(Fred Bowers)


지금까지 벤치마킹의 대한 정의가 다양하게 내려진 바 있으나, 미국생산성본부(APQC)내 국제벤치마킹교류회(IBC) 산하의 벤치마킹 추진위원회에서 마련한 다음과 같은 정의는 적어도 100여개 회사들이 합의한 내용을 반영하고 있다.

벤치마킹은 체계적 그리고 지속적인 측정 프로세스다. 자사의 성과개선에 유용한 정보를 얻기 위해 자사의 업무수행방식을 측정하고 동 방식을 전 세계 어느 곳, 어느 조직이든 선도자적 위치에 있는 조직의 프로세스와 비교하는 과정을 말한다.

키워드

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