정보기술과 조직구조

목차

Ⅰ. 정보기술에 대한 개념적 접근

1. 정보기술의 정의
2. 정보기술의 특성 및 구성요소

Ⅱ. 정보기술과 조직구조

1. 정보기술과 조직
2. 정보기술과 조직구조의 관계
1) 경쟁가치
2) 조직문화와 정보기술의 성공관계
3. 정보기술에 의해 주도된 조직구조의 변화
4. 정보기술과 조직의 상호작용 및 관련성
5. 정보기술 도입에 따른 조직관리의 변화
1) 유연성
2) 통합성
3) 정보의 공유성과 피드백
4) 규모축소화

본문내용

두 가지의 접근법이 있다. 하나는 단순한 형태의 관계에 대한 접근법이고, 다른 하나는 양자의 관계에 성과를 고려한 접근법이다. 조직구조의 형태와 기술 형태와의 관계에 대한 연구는 Jordan & Tricker(1995)나 Leifer(1988) 등의 연구이나, 여기에서는 성과를 고려하지 않았다. 사실 조직구조와 정보기술의 관계는 적합성의 문제이고, 이러한 적합성의 판단은성과를 통해 이루어지고 또한 경험적으로 검증되어야 한다. 이 때 성과는 업무적이든 조직전체의 성과이든 또는 정보기술에 대한 만족이든 양자의 적합성에 따른 성과를 의미한다. 여기서 업무적 성과 혹은 조직적 성과는 구조와의 접합, 환경과의 적합, 개인으로서 또는 정치집단으로서 인간과 집합해야 한다는 것이다(이동기 정기업,1999 : 328).성과를 고려한 양자와의 관계에 대해서는 조직상황과 정보시스템 상황에 따라 정보시스템의 성공이 나온다는 Raymond, Pare & Bereron(1993)의 연구가 있다.
5. 정보기술 도입에 따른 조직관리의 변화
IT도입에 따른 조직의 특성을 살펴보면 다음과 같이 4가지로 요약할 수 있다. 즉, 유연성, 통합성, 규모축소, 정보 공유성이 그것이다.
1) 유연성
시간과 공간을 압축시키며 조직적 지식을 확장시킬 수 있는 능력뿐만 아니라 많은 상이한 종류의 정보와 과업에 대한 즉각적으로 수행할 수 있는 능력은 IT의 채택속도를 증가시켰다. 더욱이 IT의 융통성, 인간의 수정 가능성 및 이노베이션의 조화는 강력하고 창의력 있는 힘이 된다. 따라서 IT에 대한 유연성의 증가는 생산조정의 유연성 또는 증가시키는데 큰 역할을 한다. 이것은 급격히 변화하는 소비자 수요에 대응하기 위한 유연성을 증가시킨다.
2) 통합성
새로운 기술과 통제시스템에 의하여 창출되는 생산과정의 객관적인 통합적으로 볼 수 있는 직무를 창출한다. 따라서 직무 상호간의 상호의존성도 점차로 증가하고 있다. 로렌스와 로슈는 부가가치 체인에서의 근접한 제 기능간의 노력이 동시에 일어나도록 관리하기 위해서 '인적 통합'을 강조하였으나 오늘날은 이와 같은 통합성은 커뮤니케이션, 컴퓨터베이스를 통한 전자적 대면을 통해서 급격히 이루어진다.
3) 정보의 공유성과 피드백
정보의 공유는 성과를 유지하기 위하여 대단히 중요한 요소가 되며 IT가 이러한 정보의 공유를 가능하게 한다. 또한 정보를 공유함으로써 구성원들로 하여금 그들의 성과에 대한 즉각적이며 동시적인 피드백은 구성원들로 하여금 그들의 성과에 대한 잘못된 개념을 바로 잡아준다.
이와 같은 피드백은 동기부여적 영향과 변화에 대한 설득력을 제공하는 정보공유의 중요성은 더욱 기업성과에 대한 정보를 개방하도록 유도시킨다. 또한 정보공유의 중요성은 1980년대를 통해서 품질향상, 고객서비스 향상, 비용절감 등 더 많은 것을 성취하기 위해서는 '구성원 참여' 없이는 불가능하다는 사실에 기인한다.
4) 규모축소화
오늘날 IT를 도입한 대부분의 기업에서는 규모축소화 시도를 통하여 기업성과를 향상시키려 하고 있다. 규모축소화의 근본 목적은 변화하는 시장조건에 대응하기 위하여 관리자들이 그들 자신의 정보시스템을 관리함에 있다.
이를 위해 지역통제를 선호한다. 지역통제를 이룬다는 것은 정보관리를 메인 프레임에서 분리하여 그것들을 개인 또는 부문 워크스테이션에서 수행하는 것을 의미한다. 이러한 과정을 규모축소화라 부른다. 규모축소화의 이점으로는 사용자 통제강화, 융통성 증가, 분권화, 원가절감, 반응성 향상, IT 업무분담 감소, 혁신 촉진 등이 있다. 이러한 규모축소화는 소규모 시스템, 분리된 데이터베이스, 한 부서 적용, 기술적으로 단순한 시스템에 적용하는 것이 유리하다.

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