정보화 사회와 사회적 변동) 정보화 사회의 개념과 이론 및 패러다임과 기업환경

목차

* 정보화 사회와 사회적 변동

Ⅰ. 정보화 사회의 개념

1. 정보화 사회의 정의
2. 정보화 사회에 대한 시각
1) 낙관적인 전망
2) 비관적 시각

Ⅱ. 정보화 사회에 관한 이론

1. 정보사회의 동인이론
1) 기술적 동인
2) 사회적 동인
(1) 지속론적 시각
(2) 전환론적 관점
(3) 구조론적 관점

Ⅲ. 정보화 사회의 패러다임과 기업환경

1. 정보화 사회의 패러다임
1) 정보화 사회는 시간적, 공간적 소멸이 가능한 사회이다.
2) 정보화 사회는 시간적, 공간적 거리의 소멸뿐만 아니라 영역 간 경계의 소멸이 일어나는 사회이다.
3) 정보화 사회는 열린사회인 동시에 경쟁사회이다.
4) 정보화 사회는 윤리적 문제가 더욱 심각하게 제기되는 사회이다.
2. 기업의 변화
1) 다운사이징의 변화
2) 고객만족의 변화
3) 경영혁신의 변화
4) 글로벌경영

본문내용

회는 표면적인 변화일지라도 그 기본적인 성격은 산업사회와 다르지 않다고 주장한 것으로 사이몬(Simon)과 기든(Giddens)등에 의해 주창되었다.
이들은 정보기술의 발전은 과학기술의 자본화 과정에서 꾸준히 발전되어 온 사회기술변동의 한 사례에 불과하며, 정보기술로 인한 사회구조의 새로운 변혁을 기대할 수 없다고 하였다.
(2) 전환론적 관점(transformist)
정보사회는 산업사회와는 분명히 구별되는 시대라고 주장한 것으로 벨(Bell), 토플러(Toffler)등 흔히 미래 학자들에 의해 논해지는 주장이다. 이들은 산업혁명에서는 기계기술이 인간의 근육(muscle)을 확대발전시켰지만, 정보사회에서는 전자기술이 인간의 근육뿐만 아니라 인간지능의 강화와 확대에 비약적인 진보를 가져오게 한다고 하였다. 나아가 이러한 관점은 인간의 의식, 사고 창조력, 가치관, 사회제도 등을 근본적으로 변혁시킬 수 있다고 설명하고 있다.
(3) 구조론적 관점(structuralist)
구조론적 관점은 위의 두 가지 관점의 중립적인 입장으로서 정보기술의 혁명적 성격을 인정하면서도, 그것이 사회적 수용 과정에서 이전 사회와의 근본적인 단절을 가져오지는 않을 것으로 보는 것이다. 즉, 현대의 고도 정보기술에 대해 혁명적이라 할 만큼 그 기능과 효과는 인정되지만, 전환론자들이 주장하는 것처럼 사회 전반적인 구조적 변화를 초래할 것으로는 보지 않는다는 것이다.
이러한 관점들을 살펴보면, 정보사회란 어찌되었든 간에 복합적 다층구조로 이뤄져 있다는 것을 알 수 있다. 복합적 다층구조화된 정보사회에서의 핵심은 무엇보다도 사회적 연계망(social networking)과 관련된 정보의 역할 증대이며, 정보가 미래의 정치, 경제, 사회, 교육, 문화 등 시민사회의 모든 방면에 걸쳐 새로운 사회관계를 규정하는데 핵심적인 역할을 하는 사회가 바로 정보사회라 할 수 있다.
III. 정보화 사회의 패러다임과 기업환경
1. 정보화 시회의 패러다임
정보화 사회는 사회적 효율성, 형평성, 그리고 윤리적 맥락과 관련하여 산업사회와 다음과 같은 점에서 차이를 나타낸다.
(1) 정보화 사회는 시간적 공간적 소멸이 가능한 사회이다.
산업과 물류를 생산기반으로 하던 사회가 정보와 정보유통으로 그 중심축이 이동하면서, '시간과 공간의 극복'이 이루어지고 있다. 정보기술과 정보고속도로의 구축은 기업 내에서 시간, 공간의 제약을 극복하고, 기업, 정부, 국민 간의 유기적 연결을 통해 국가사회의 전반적 시스템을 '지능화'시키게 될 것이다.
궁극적으로 모든 대부분의 지구인들이 다양한 통신네트워크로 연결되어 원하기만 한다면 언제, 어디서나, 어떤 방법으로든 통신이 가능하게 될 것이고, 이것은 현재 글로벌 통신, 원격 교육, 원격 의료, 원격 회의 그리고 원격 금융거래 등의 형태로 운영되고 있다.
(2) 정보화 사회는 시간적 공간적 거리의 소멸뿐만 아니라 영역 간 경계의 소별이 일어나는 사회이다.
전자문서교환(EDI)이나 전자상거래 등의 도입과 활용은 부문 간, 조직 간, 산업 간 경계를 무너뜨리고 있으며, 정보 전달 매체 간의 융합현상이 디지털기술의 발달로 가능해지고 있으며, 이를 제도적으로 뒷받침하는 움직임이 빠르게 증가하고 있다.
(3) 정보화 사회는 열린 사회인 동시에 경쟁사회이다.
정보화 사회의 근간이 되는 정보고속도로는 세계와 지역과 개인을 하나로 엮어 이들 간의 자유로운 의사소통을 빛의 속도로 가능하게 하였다. 이전 시대적인 비밀과 폐쇄, 그리고 권위주의적이고 폐쇄된 사회를 유지하기는 그만큼 어려워지고 있다.
그러나, 정보화는 사회구성원 간 또는 국가 간의 형평성을 높이는 역할보다는 상대적인 우위를 점하는 요소로서 작용하게 될 가능성이 크기 때문에 글로벌화된 범위에서의 부문과 영역이 소멸되는 형태의 무한 경쟁이 치열하게 전개되면서 국가 간의 격차는 더욱 벌어질 것이며, 이는 국제사회의 중요한 쟁점 중의 하나가 될 것이다.
(4) 정보화 사회는 윤리적 문제가 더욱 심각하게 제기되는 사회이다.
정보화 사회의 윤리적 파장은 산업사회와는 질적으로 다른 형태를 띠는 것이 많다. 특히 우리는 불건전한 정보의 흥수 속에서 자아와 인성의 실체(integrity)를 지키기가 점점 더 어려운 시대에 살고 있다. 자아와 인성의 실체, 익명성과 인간 신뢰성의 문제, 인간의 컴퓨터 등과 같은 문제들은 개인의 정체성을 위협하고 있으며, 정보화 사회에서의 생명과 인간의 의미 그리고 이와 관련된 윤리문제를 심각하게 제기하고 있다.
2. 기업의 변화
정보화 사회로의 전환은 기업에게는 새로운 도전이며 또 다른 불확실성에 대한 환경적 변화이다. 이를 요약하면 다음과 같다.
(1) 다운사이징의 변화
다운사이징이란 구조조정과 유사한 개념으로 활용되는데 한마디로 한다면 조직규모의 축소이다. 즉, 정보기술의 이용은 더 이상 대규모의 조직을 필요로 하지 않는다. 기업에서의 인원은 정보기술매체가 발달함에 따라 업무의 처리속도나 처리량이 과거에 비해 월등히 많아졌기 때문에 적은 인원을 가지고도 충분히 과업을 수행할 수 있는 시대가 된 것이다.
(2) 고객만족의 변화
과거 고객만족에 대한 개념은 기업이 출시한 제품이나 제공한 서비스에 대한 고객의 대응적 반응(reaction)을 판단하는 것이었으나, 현재의 고객은 자사의 제품이 출시되기도 전에 제조 기업에게 요구하는 시대이다. 따라서 다양한 고객의 욕구가 충족되지 않으면 안 되고, 그러한 제품이나 서비스에 대한 정보가 충분히 제공되어야 하는 시대이다.
(3 )경영혁신의 변화
기업의 변화 속도가 디지털 시대에 맞게 무한히 빠르게 변화하고 있다는 점에서 기업은 끊임없이 혁신을 창출해야 하는 부담을 안고 있으며, 그러한 혁신의 속도 역시 거의 빛의 속도에 근접해야 할 정도로 발라지고 있다.
(4) 글로벌 경영
정보화 사회는 더 이상 국경에 대한 의미를 두지 않고 있다. 어느 나라에 있건 누구건 간에 사이버 공간에 있는 기업에 접속이 가능하며, 이러한 접속을 통해 새로운 시장과 새로운 욕구들이 창출되고 있는 것이다.
이러한 기업을 들러 싼 환경의 변화는 기업으로 하여금 더욱 더 많은 노력과 변화를 요구하고 있는 것이다.

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