[조직문화] 조직문화의 개념과 의의, 중요성, 구성요소 및 학자들의 견해

목차

* 조직문화

Ⅰ. 조직문화의 의의

1. 조직문화의 개념과 의의
2. 조직문화의 차원
3. 조직문화의 중요성
4. 조직문화와 조직분위기의 비교

Ⅱ. 조직문화의 구성요소

1. E. H. Schein(1985)의 견해
1) 인공물과 창조물
(1) 협의의 인공물
(2) 행동양식
2) 가치관
3) 가치기준
2. Pascale과 Peters 등의 견해
1) 공유가치
2) 전략
3) 조직구조
4) 제도
5) 구성원
6) 스타일
7) 기술
3. Deal과 Kennedy의 견해
4. Denison의 견해

본문내용

일반적으로 인식하고 있는 행동의 지침으로서 제 1수준인 인공물과 창조물을 지배하는 요소들이다. 이러한 가치기준은 기업의 학습에 의해 형성된 것이 아니라 단지 구성원들에 의해 신봉되고 있는 것만을 반영한다. 따라서 구성원들이 여러 상황에서 어떻게 행동해야 하는지는 예측할 수 있지만, 실제로 그렇게 행동하고 있다고는 볼 수 없다. 즉, 이 수준에서는 인공물과 창조물보다 조직문화의 많은 부분을 설명할 수 있으나, 조직문화의 본질을 설명할 수는 없다.
3) 가치기준(basic assumption)
기본전제란 가치와 밀접한 관계에 있는 개념으로서, 구성원이 의식하지도 못하는 사이에 당연하게 받아들여지고 있는 기본적 신념이나 가치기준 및 지각과 감정의 총체를 말한다. 기본전제는 너무도 자연스럽게 받아들여지는 가정이기 때문에 구성원들 사이에 아무런 논의가 필요하지 않으며, 이것이 제 2수집인 가치(value)와 서로 다른 점이다.
기본전제는 구성원들이 실제 어떻게 행동하는지를 보여준다는 점에서 실제로 관찰하기는 어렵지만 조직문화의 본질을 설명해 준다고 할 수 있다.
2. Pascale과 Peters 등의 견해
Pascale과 Athos(1981), 그리고 Peters와 Waterman(1982) 등은 조직문화와 구성요소로서 아래의 그림과 같이 7S모형을 제시하였는데, 이들 요소에 대하여 구체적으로 설명하면 다음과 같다.
조직문화 구성요소
1) 공유가치(Shared Value)
공유가치란 7S 증 가장 중요한 요소로서 조직구성원들에게 주입시켜온 가치관, 이념, 가치, 전통가치, 기본목적 등을 포함하며, 전략적 목표설정과 구성원의 행동경향 등 다른 요소에 영향을 줌으로써 조직문화 형성에 가장 중요한 위치를 차지하고 있다.
2) 전락(Strategy)
전략이란 경쟁우위를 확보하기 위하여 기업 내 제자원을 분배하는 계획과 행동패턴을 의미한다. 특히 전략은 조직의 기본성격을 지배하는 중요 요소로서 조직의중심가치 또는 상위목적을 중심으로 이를 달성하기 위한 조직운영에 장기적인 틀을 제공함으로써 다른 요소들에게 많은 영향을 주게 된다.
3) 조직구조(Structure)
조직구조란 조직의 구성단위 및 이들 사이의 관계를 연결시키는 방법으로서 장기적인 전략을 수행하는데 필요한 조직구조와 직무설계, 권한관계와 방침규정 그리고 상호간 관계 및 조직구성원 행동에 영향을 주는 공식요소들을 포함한다.
4) 제도(System)
제도란 조직운영과 경영과정에 관련된 모든 제도를 의미한다. 즉 제도란 매일 수행되는 업무들을 조직에서 어떻게 받아들이고 처리하는지를 보여주는 일련의 프로세스와 업무흐름을 말하며, 여기에는 커뮤니케이션, 의사결정시스템, 보상체계, 인센티브제도, 목표설정제도 등 주어진 조직구조 하에서 조직의 목적과 전략을 실제로 달성하는데 적용되는 모든 제도와 시스템을 포함한다.
5) 구성원(Staff)
구성원이란 조직의 인적자원 요소로서 여기에는 직원채용, 교육훈련, 평가시스템, 승진, 임금과 같은 실체적 요인뿐만 아니라 근무의욕, 동기부여 등과 같은 추상적 요인들을 포함한다.
6) 스타일(Style)
구성원들의 행동경향과 행동패턴을 말하며, 주로 리더십 스타일, 즉 경영자가 어떻게 자기의 시간과 노력을 투입하고 조직을 어떻게 이끌어 나가는가 하는 방식이 기업의 스타일 결정에 중요한 영향을 미친다.
7) 기술(Skill)
기술이란 조직 내에서 구성원 각각의 능력뿐만 아니라 조직의 경쟁력으로 승화된 조직 전체의 능력을 의미하며, 여기에는 동기부여, 강화, 통제, 통합, 조정, 갈등관리, 변화관리 등 과업수행상의 구체적인 방법과 기술을 포함한다.
7S는 특성에 따라 Hard 'S'와 Soft 'S'로 구분할 수 있다. Hard 'S'란 전략, 조직, 제도를 말하는데, 이 요소들은 논리적, 합리적으로 대응이 가능하고, 비교적 쉽게 모방이 가능하며, 변화의 가시화에 중요한 영향을 미치는 특성을 가지고 있다. 한편Soft 'S'란 공유가치, 기술, 구성원, 스타일을 말하며, 이 요소들의 특성은 인간의 감성이나 감각을 고려하여야 하고, 쉽게 모방이 되지 않는다는 점에 있다.
한편 7S를 활용방법에 따라 구분해 보면 공유가치, 전략 및 기술은 조직이 지향하는 방향성과 목표수준을 결정하는 요소이며, 조직구조, 제도, 구성원, 스타일은 조직이 지향하는 방향성과 목표를 달성하기 위해서 갖추어야 할 조직운영의infrastructure 역할을 한다.
3. Deal과 Kennedy의 견해
Deal과 Kennedy(1982)는 조직문화 형성에 영향을 미치는 요소로서 (1) 사업 환경, (2) 가치, (3) 영웅, (4) 의례 및 의식, (5) 문화망을 들고 있다. 사업 환경은 조직문화 형성을 위한 가장 중요한 요소로서 각 조직의 성패는 사업 환경에 대한 적용능력 정도에 달려 있으므로 사업 환경에 적합한 문화유형의 형성이 매우 중요하다고 그들은 보고 있다.
가치는 구성원들이 공유하는 조직의 기본적 신념으로 조직문화의 핵심적 요소로서 조직 내 풍부하고 복잡한 가치체계를 구성원들이 공유하는 정도가 강할수록 조직문화를 형성하게 된다.
영웅은 가치를 인격화하여 구성원들이 귀감이 될 수 있는 역할을 부여한 것이며, 주로 기업체의 창업자나 전문경영자가 이에 해당하며, 그들은 자신의 행동을 통하여 조직구성원들에게 눈에 보이는 형태로 종업원이 본보기가 되는 역할을 한다. 의례와 의식은 체계적이고 계획된 일상적인 의식으로서 조직의 구성원에게 기대하는 행위를 표출하는 기능을 한다. 이는 조직의 가치를 행동에 옮기고 이를 강화시키는 요소로서 작용한다.
조직 내 의사소통 수단인 문화망은 가치와 신화의 확산경로로서 역할을 수행한다. 조직의 리더들을 효과적으로 잘 이용할 때 바람직한 조직문화의 형성을 유리하게 도모할 수 있다.
4. Denison의 견해
Denison(1990)은 조직문화와 조직유효성의 관계를 실증연구하면서 조직문화의 요소로서 몰입, 일관성, 사명 등 4가지로 구분한 후 조직구성원이 어느 요소에 강하게 공유하고 있는가에 따라 몰입 중심의 조직문화, 일관성 중심의 조직문화, 적응성 중심의 조직문화, 사명 중심의 조직문화로 구분하였다.

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