더 페이스샵 ‘THE FACE SHOP’ 분석

본문내용

언과도 같은 것이다. 대표적인 이미지 상품인 화장품이 3천원에 불과하다는 것은 소비자들로 하여금 충격에 휩싸이게 한다. 최근 초저가 화장품을 출시한 업체들은 이에 대해 제조원가와 유통비용 등을 대폭적으로 낮추었기 때문이라고 말하고 있다. 비중이 높은 판촉, 광고비와 용기포장 간소화, 마케팅 비용 등을 줄이고 복잡한 유통과정을 축소함으로써 가격거품을 뺐다는 설명이다. 업계의 한 관계자는“제품 설계단계에서부터 용기포장 등의 원부자재를 최소화하고 회사 규모를 최소단위 이외에는 모든 분야를 외부 전문업체에 아웃소싱해 관리비를 줄이는 한편 광고, 판촉을 지양해 최저 가격을 결정할 수 있었다”고 밝혔다.
그러나 지금까지 이렇게 초저가 가격 전략을 펴온 더 페이스샵이 서서히 제품 가격을 올리고 있다. 이에 대해 인터뷰에서 더 페이스샵 관계자는 더 페이스샵 초저가 전략은 가격 낮추기가 아니라 가격 정상화 전략이었다는 것을 강조했다. 쓸데없이 추가된 비용들을 모두 제거한 뒤, 양질의 제품을 제 가격에 소비자들에게 공급하겠다는 것이다. 따라서 가격이 높아지는 것도 다른 이유에서가 아니라 단지 제품의 질이 더 좋아지기 때문이라고 밝혔다.
b. 제품 간 가격 비교 전략
더 페이스샵은 처음부터 3300원이라는 경악할 만한 기준가격을 제시함으로써 소비자들에게 인지도를 얻었다. 하지만 소비자들 입장에서는 얼굴에 바르는 화장품이 싼 것도 좋지만 그보다 질을 먼저 생각하게 된다. 이에 대해 더 페이스샵은 3300원이라는 기준 가격을 제시함으로써 3300원짜리 제품은 통념상 믿음이 잘 안가지만, 3300원 이상의 제품에 대해서는 믿을 수 있다는 이미지를 심어주었다. 즉 3300원짜리 제품은 그 질을 의심할 수 있다면, 그 이상의 가격이 제시된 제품은 보다 신뢰감을 준다. 또한 기준가로 제시된 3300원이 너무 싸기 때문에 그 이상의 5900원이나 6500원의 제품도 비싸다는 생각이 들지 않게 유도했다.
3) 유통 (Place)
① 대학생 = 더페이스샵은 매장은 대학로점,이대점,성신여대점,건대점 등 주요 대학가에 매장에 위치함으로써 젊은층의 고객을 대상으로하고 있다.
② 문화,주유 상권 및 주거 밀집지역 = 명동,코엑스,잠실 등 유동인구가 많고 현금 유통이 활발한 지역에 위치해 있다.
몇 년 전 경실련은 화장품 제조원가에 대해 유통단계별 가격변화로 제시한 바 있다. 이에 따르면 소비자가 100원을 주고 사는 제품의 제조원가는 17원∼20원으로 20% 미만이라고 밝혔다. 이는 메이커가 65원대에 대리점에 공급하고 또 대리점은 73원대에 전문점에 출하하고 전문점은 33%대의 마진을 보고 소비자에게 100원에 판매한다는 것이다. 더 페이스 샵은 물류 창고에서 매장으로 직수송하는 유통 경로를 가짐으로써 이러한 유통경로 상의 거품을 없앴다. 한 관계자는 “제품 설계단계에서부터 용기포장 등의 원부자재를 최소화하고 회사 규모를 최소단위 이외에는 모든 분야를 외부 전문업체에 아웃소싱해 관리비를 줄이는 한편 광고, 판촉을 지양해 최저 가격을 결정할 수 있었다”고 밝혔다
4) 촉진 (Promotion)
a. TV광고
더 페이스샵은 현재 최고의 인기를 달리고 있는 배우, 권상우,원빈 등을 모델로 등장시켜, 그녀에게 들려주고 싶은 ‘natural story’라는 컨셉으로 CF를 방영하고 있다. 자사가 가지고 있는 자연친화적인 이미지와 권상우,원빈같은 모델이 가지고 있는 건강한 이미지를 결합시켜 브랜드 이미지를 더욱 강조하고 있다. 또한 여성을 대상으로 판매하는 화장품 광고에서 인기있는 남자 모델을 등장시켜 자사의 제품을 구매하는 고객들 또한 ‘그녀’가 될 수 있다는 느낌을 가질 수 있게 하였다. 물론 권상우나 원빈을 모델로 사용하면서 적지 않은 모델료로 인한 예산이 요구되지만 장기적인 안목으로 바라보았을 때 권상우나 원빈을 기용함으로써 더 페이스샵을 더 빨리 인식시킬 수 있고 인지도를 높이는 효과를 가지고 올 수 있었다.
b. 신문과 잡지광고
매일 손쉽게 접할 수 있는 것이 신문과 잡지이다. 무엇보다도 더 페이스샵의 판매 대상층인 20대의 여성들은 신문과 잡지를 통해서 화장품에 대한 신제품 정보를 얻고 제품후기를 작성하는 등을 통해 서로 정보를 교환한다. 더 페이스샵은 지하철에서 무료로 배포하고 있는 Metro와 같은 신문에 전면광고를 하여 여성들의 눈길을 끌고 있고 젊은 여성들이 즐겨보는 Ceci 또는 유행통신 과 같은 잡지에 광고를 싣고 있다.
▣ 요점 및 결론
더 페이스샵은 앞서 말했듯이 화장품의 가격거품이 크고 고마진인 특성을 제거 시켜 고객에게 여러 가지 편의와 만족을 제공하고 있다.
더페이스샵은 국내 800개 이상의 매장을 확보하고 있고 저가격 정책을 유지함으로써 경기상승에 따른 실용적이고 합리적인 소비가 증가하는 추세에 탑승하여 수많은 고객들이 원하는 욕구를 전국의 번화가 어디서든 제공받을 수 있게 제공해주고 있다.
전국에 분포된 수많은 매장은 고객들에게 편의를 제공해주기도 하지만 자기업의 매출액을 향상시키고 유통과정에 있어서 규모의 이익과 재고회전률을 높이는 효과가 있고, 또한 브랜드의 가시성을 높여주어 브랜드 인지도의 확보에도 큰 영향을 주는 시너지 효과가 있다.
이러한 더페이스샵의 강점에 비례하여 저가격 브랜드로써의 단점들도 다분히 존재하는데
더페이스샵은 저가격 브랜드의 단점을 없에기 위해 인지도가 높은 연예인들을 광고에 등장시키고 매장의 인테리어와 분위기, 그리고 제품의 용기를 심플하면서도 자연친화적인 형태로 제작함으로써 저가격브랜드의 고급화를 시도하고 있다.
또한 더페이스샵은 웰빙열풍을 적절히 이용하여 자연친화적이고 중성적인 컨셉을 추구하고 있다. 웰빙열풍으로 인해 기초화장품의 사용은 남녀를 불문하고 필수적인 인식이 강해지면서 남성고객들의 확보를 위해 최근 2~3년간 남성연예인을 주로 광고에 기용하고 있다.
남성 고객들의 경우 여성에 비해 합리적인 경향이 있어 화장품을 실용적인점을 추구할 경우 더페이스샵을 선택할 것이다.
이처럼 더페이스샵에 대한 분석을 통해 더페이스샵은 현 시대의 트랜드를 아주 적극적으로 반영하고 이를 적절하게 실행하여 현재 국내 매출에서 선두를 유지하게 되었다고 생각한다.

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더페이스샵,   마케팅,   경영