목차
1. SCM(공급체인관리)이란?
2. SCM 등장의 배경
1) 경영환경의 급격한 변화
2) 새로운 경영 Paradigm 의 필요성 증대
3) 정보 기술의 활용
3. SCM 도입 목적
1) 소비자 요구와 제품 공급과정의 일치
2) 소비자 만족 극대화를 통한 판매 활성화 도모
3) 총가치 극대화
4) 최적화를 통한 수익성 극대화
4. SCM의 주요 기능
5. SCM의 적용 유형
1) QR(Quick Response : 신속 대응)
2) ECR(Efficient Consumer Response : 효율적 고객 대응)
3) EHCR(Efficient Health care Consumer Response : 효율적 의료 고객 대응)
4) Traceability System(이력추적관리시스템)
6. SCM 시스템의 구축 방향
1) 3 단계 접근 방식 (Charles Scott and Roy Westbrook)
2) SCOR (Supply Chain Operations Reference Model)
7. SCM 성공의 주요 기반요인
1) IT 역량
2) 공급체인망 상에 기업이 처한 위치
3) 공급체인관리의 파트너와의 관계성
4) 공급체인관리에 있어서 자사 내부 역량
5) 신뢰
참고자료
2. SCM 등장의 배경
1) 경영환경의 급격한 변화
2) 새로운 경영 Paradigm 의 필요성 증대
3) 정보 기술의 활용
3. SCM 도입 목적
1) 소비자 요구와 제품 공급과정의 일치
2) 소비자 만족 극대화를 통한 판매 활성화 도모
3) 총가치 극대화
4) 최적화를 통한 수익성 극대화
4. SCM의 주요 기능
5. SCM의 적용 유형
1) QR(Quick Response : 신속 대응)
2) ECR(Efficient Consumer Response : 효율적 고객 대응)
3) EHCR(Efficient Health care Consumer Response : 효율적 의료 고객 대응)
4) Traceability System(이력추적관리시스템)
6. SCM 시스템의 구축 방향
1) 3 단계 접근 방식 (Charles Scott and Roy Westbrook)
2) SCOR (Supply Chain Operations Reference Model)
7. SCM 성공의 주요 기반요인
1) IT 역량
2) 공급체인망 상에 기업이 처한 위치
3) 공급체인관리의 파트너와의 관계성
4) 공급체인관리에 있어서 자사 내부 역량
5) 신뢰
참고자료
본문내용
기반하고 있다고 주장한다. 따라서 자신이 독특한 자원과 능력을 확인하여 그 자원이 효과적으로 활용될 수 있는 시장에 진출하고, 그 자원을 효과적으로 관리, 활용하여 인접시장이나 제품분야로 진출하는 기업은 지속적으로 경쟁우위를 누리게 된다고 본다(Barney, 1991).
이러한 관점에서 볼 때 기업의 내부 능력은 전략의 기본 방향을 결정해 주며, 시장에서의 경쟁우위를 확보하기 위한 수단이 된다고 할 수 있다.
결론적으로 개별 기업이 가지고 있는 자원이 가치 있고, 희소성이 있으며, 모방하기 힘든 것이고 대체할 수 없는 것일 때 기업은 지속적인 경쟁우위를 가질 수 있으며(Barney,1991), 이러한 자원은 전략의 실행을 지원하거나 제한할 수 있기 때문에 기업 성과에 중요한 영향을 미친다고 할 수 있다(Bamford et al.,1996).
Pumpkin(1999)은 경쟁력은 자생적인 것이 아니라 기업의 전략적 노력 하에서 생성되어 진다고 보고 기업 전략과 경쟁적 관계를 설명하기 위해 전략우위(SEP; Strategic Excellence Position) 개념을 도입하였는데 그는 전략우위란 ‘기업으로 하여금 경쟁업체들보다 더 양호한 성과를 올릴 수 있도록 하는 능력’으로 정의한 바 있다. 이러한 전략우위를 생성하는 경영력은 전략력, 조직력, 마케팅력, 협상력, 정보력 등으로 구성되어 있다고 보고 있다.
5) 신뢰
거래비용이론의 대표적인 학자인 Williamson(1985)와 Hill(1990)은 교환관계의 경제적 효율성을 강조하면서 거래비용적 측면에서 기회주의적 행동을 신뢰와 관련된 개념으로 다루고 있다. 즉 인간은 본질적으로 경제적 동기에 의해 행동하며 따라서 신뢰가 떨어지는 행동을 할 가능성에 대비한 감시, 통제, 처벌 등은 필수적이라는 것이다. 경제적 교환에서의 신뢰는 어떠한 참여에서든 당사자들이 조화롭게 행동하기 위해 성실한 노력을 하고 협상에 있어서 정직하며 기회주의의 발휘가 가능할 지라도 상대를 기만하지 않으리라는 기대감으로 정의된다(Hosmer, 1995). 이런 관점에서 Chiles와 McMackin(1996)은 신뢰란 거래 상대방의 기회주의적 행동에 의한 위험에 대한 취약성의 증가라고 주장하였다.
이와 같이 신뢰는 경제적인 활동에 있어서 모두 존재하는 다양하고 복잡한 개념이다. 세계화와 IT 기술이 발전하고, 비즈니스 환경이 복잡해짐에 따라 신뢰의 개념 또한 다양한 관계 속에서 존재한다. 그리고 비즈니스의 관계 구성원들의 가치, 목표, 시간의 개념, 의사결정단계, 그리고 전략 등의 차이로 인해 발생하는 여러 갈등 요소는 구성원들 간의 신뢰와 협력의 형성에 영향을 미친다.
Moorman(1992)은 신뢰를 불확실성에 직면해서 상대방의 취약함을 받아들이려는 의지를 반영하는 행동으로 정의하였다. 따라서 낮은 신뢰수준은 쌍방 행동의 예측가능성을 떨어뜨려 상대방의 행동에 대한 예측을 어렵게 만드는 행동 불확실성을 유발하게 된다. 거래관계에서의 높은 불확실성은 거래당사자로 하여금 자신의 이해를 추구하기 위해 다른 거래 상대방을 속이고 기만하는 행동인 기회주의를 유발한다(Williamson,1985).
Morgan과 Hunt(1994)는 경쟁력 있는 기업들은 경쟁력 있는 협력자(파트너)를 확보해야 한다고 하고 있으며, 경쟁력 있는 파트너를 확보하기 위해서는 신뢰와 결속이 가장 중요한 요소로 보고 있다. 신뢰와 결속은 장기적인 관계를 지속할 수 있고 잠재적으로 위험이 높은 활동에 대해서도 파트너에 대한 신념을 가질 수 있도록 도와준다고 지적하고 있다. 또한 신뢰와 결속은 첫째, 자원, 기회 및 이익을 공유하고, 둘째, 기업 가치를 높게 유지하여 그 가치를 파트너와 교환하고, 셋째, 시장정보와 파트너의 평가결과 그리고 기대 등의 의미 있는 정보를 공유하고, 넷째, 상대에게 해를 끼치는 행위를 하지 않는 것 등으로 발전 될 수 있다고 밝히고 있다.
Handfield과 Bechtel(2002)는 미국 남동부 지역 제조업체의 구매 담당자들을 대상으로 구매자와 공급자들 간의 관계는 서로 신뢰가 형성되면 적극적인 통제 없이도 공급자들의 대응성을 증가시킬 수 있다고 분석하였다.
Vlachos과 Bourlakis(2006)는 영국 식품 산업의 제조사와 소매상 간의 공급체인망 관리에서 단기 또는 장기에 걸친 공급자와의 관계를 유지하는데 신뢰가 운영성과를 향상시킨다는 사실을 강조하고 있다. 신뢰를 형성하는 활동은 공급체인망에 있는 취약한 공급자에게 자신감을 심어줄 필요가 있으며, 이러한 자신 있는 공급자의 역할은 전체 공급체인망상의 효과를 증진시킨다는 연구결과를 발표하였다. Akintoye, Mcintosh와 Fitzgerald(2000)는 영국의 주요 건설회사와 공급업자 및 하청업자 간의 공급체인을 통한 협업이 초기 형태를 나타내고 있으나 건설계획이나 구매를 위해 공급체인망 형성이 필요함을 인식하고 있다. 그리고 공급체인망 협업의 성공적인 성과를 이루기 위해서는 교육과 훈련을 통해서 여러 가지 장애 요인의 문제를 해결하는데 근본적으로 신뢰가 바탕이 되어야 함을 제시하고 있다.
Kwon과 Suh(2004)는 신뢰와 결속을 구분하여 신뢰는 공급체인망 파트너들 간에 공급체인망의 성공적인 성과를 향상시킬 수 있는 파트너들 간의 결속을 촉진시키는 핵심요소라고 지적하고 있다. 공급체인망 파트너 간 신뢰가 결여되면 비효율적인 결과를 초래하고, 파트너들 간 거래에 있어 확인이나 검수절차 등에서의 초기 거래비용이 증가하는 등 비효율성이 증가함을 지적하고 있다.
참고자료
김문숙, 패션 산업과 신기술, 청목문화사, 2001.
김팔술홍관수이병찬, 공급사슬관리를 위한 기업 간 정보공유의 선행요인과 관계효과성에 관한 연구, 경영연구 제19권 제4호, 2004.
신상무박선옥, 국내 의류업체의 QR도입과 머천다이저의 활동에 관한 연구, 대한가정학회지, 1998.
이호창, SCM의 성공적 구현을 위한 주요 성공 요인 분석에 관한 연구, 연세대학교 경영대학원 논문, 2000.
한국유통물류진흥원 http://scm.eankorea.or.kr
한동철, 공급사슬관리 SCM, 시그마인사이트컴, 2002.
이러한 관점에서 볼 때 기업의 내부 능력은 전략의 기본 방향을 결정해 주며, 시장에서의 경쟁우위를 확보하기 위한 수단이 된다고 할 수 있다.
결론적으로 개별 기업이 가지고 있는 자원이 가치 있고, 희소성이 있으며, 모방하기 힘든 것이고 대체할 수 없는 것일 때 기업은 지속적인 경쟁우위를 가질 수 있으며(Barney,1991), 이러한 자원은 전략의 실행을 지원하거나 제한할 수 있기 때문에 기업 성과에 중요한 영향을 미친다고 할 수 있다(Bamford et al.,1996).
Pumpkin(1999)은 경쟁력은 자생적인 것이 아니라 기업의 전략적 노력 하에서 생성되어 진다고 보고 기업 전략과 경쟁적 관계를 설명하기 위해 전략우위(SEP; Strategic Excellence Position) 개념을 도입하였는데 그는 전략우위란 ‘기업으로 하여금 경쟁업체들보다 더 양호한 성과를 올릴 수 있도록 하는 능력’으로 정의한 바 있다. 이러한 전략우위를 생성하는 경영력은 전략력, 조직력, 마케팅력, 협상력, 정보력 등으로 구성되어 있다고 보고 있다.
5) 신뢰
거래비용이론의 대표적인 학자인 Williamson(1985)와 Hill(1990)은 교환관계의 경제적 효율성을 강조하면서 거래비용적 측면에서 기회주의적 행동을 신뢰와 관련된 개념으로 다루고 있다. 즉 인간은 본질적으로 경제적 동기에 의해 행동하며 따라서 신뢰가 떨어지는 행동을 할 가능성에 대비한 감시, 통제, 처벌 등은 필수적이라는 것이다. 경제적 교환에서의 신뢰는 어떠한 참여에서든 당사자들이 조화롭게 행동하기 위해 성실한 노력을 하고 협상에 있어서 정직하며 기회주의의 발휘가 가능할 지라도 상대를 기만하지 않으리라는 기대감으로 정의된다(Hosmer, 1995). 이런 관점에서 Chiles와 McMackin(1996)은 신뢰란 거래 상대방의 기회주의적 행동에 의한 위험에 대한 취약성의 증가라고 주장하였다.
이와 같이 신뢰는 경제적인 활동에 있어서 모두 존재하는 다양하고 복잡한 개념이다. 세계화와 IT 기술이 발전하고, 비즈니스 환경이 복잡해짐에 따라 신뢰의 개념 또한 다양한 관계 속에서 존재한다. 그리고 비즈니스의 관계 구성원들의 가치, 목표, 시간의 개념, 의사결정단계, 그리고 전략 등의 차이로 인해 발생하는 여러 갈등 요소는 구성원들 간의 신뢰와 협력의 형성에 영향을 미친다.
Moorman(1992)은 신뢰를 불확실성에 직면해서 상대방의 취약함을 받아들이려는 의지를 반영하는 행동으로 정의하였다. 따라서 낮은 신뢰수준은 쌍방 행동의 예측가능성을 떨어뜨려 상대방의 행동에 대한 예측을 어렵게 만드는 행동 불확실성을 유발하게 된다. 거래관계에서의 높은 불확실성은 거래당사자로 하여금 자신의 이해를 추구하기 위해 다른 거래 상대방을 속이고 기만하는 행동인 기회주의를 유발한다(Williamson,1985).
Morgan과 Hunt(1994)는 경쟁력 있는 기업들은 경쟁력 있는 협력자(파트너)를 확보해야 한다고 하고 있으며, 경쟁력 있는 파트너를 확보하기 위해서는 신뢰와 결속이 가장 중요한 요소로 보고 있다. 신뢰와 결속은 장기적인 관계를 지속할 수 있고 잠재적으로 위험이 높은 활동에 대해서도 파트너에 대한 신념을 가질 수 있도록 도와준다고 지적하고 있다. 또한 신뢰와 결속은 첫째, 자원, 기회 및 이익을 공유하고, 둘째, 기업 가치를 높게 유지하여 그 가치를 파트너와 교환하고, 셋째, 시장정보와 파트너의 평가결과 그리고 기대 등의 의미 있는 정보를 공유하고, 넷째, 상대에게 해를 끼치는 행위를 하지 않는 것 등으로 발전 될 수 있다고 밝히고 있다.
Handfield과 Bechtel(2002)는 미국 남동부 지역 제조업체의 구매 담당자들을 대상으로 구매자와 공급자들 간의 관계는 서로 신뢰가 형성되면 적극적인 통제 없이도 공급자들의 대응성을 증가시킬 수 있다고 분석하였다.
Vlachos과 Bourlakis(2006)는 영국 식품 산업의 제조사와 소매상 간의 공급체인망 관리에서 단기 또는 장기에 걸친 공급자와의 관계를 유지하는데 신뢰가 운영성과를 향상시킨다는 사실을 강조하고 있다. 신뢰를 형성하는 활동은 공급체인망에 있는 취약한 공급자에게 자신감을 심어줄 필요가 있으며, 이러한 자신 있는 공급자의 역할은 전체 공급체인망상의 효과를 증진시킨다는 연구결과를 발표하였다. Akintoye, Mcintosh와 Fitzgerald(2000)는 영국의 주요 건설회사와 공급업자 및 하청업자 간의 공급체인을 통한 협업이 초기 형태를 나타내고 있으나 건설계획이나 구매를 위해 공급체인망 형성이 필요함을 인식하고 있다. 그리고 공급체인망 협업의 성공적인 성과를 이루기 위해서는 교육과 훈련을 통해서 여러 가지 장애 요인의 문제를 해결하는데 근본적으로 신뢰가 바탕이 되어야 함을 제시하고 있다.
Kwon과 Suh(2004)는 신뢰와 결속을 구분하여 신뢰는 공급체인망 파트너들 간에 공급체인망의 성공적인 성과를 향상시킬 수 있는 파트너들 간의 결속을 촉진시키는 핵심요소라고 지적하고 있다. 공급체인망 파트너 간 신뢰가 결여되면 비효율적인 결과를 초래하고, 파트너들 간 거래에 있어 확인이나 검수절차 등에서의 초기 거래비용이 증가하는 등 비효율성이 증가함을 지적하고 있다.
참고자료
김문숙, 패션 산업과 신기술, 청목문화사, 2001.
김팔술홍관수이병찬, 공급사슬관리를 위한 기업 간 정보공유의 선행요인과 관계효과성에 관한 연구, 경영연구 제19권 제4호, 2004.
신상무박선옥, 국내 의류업체의 QR도입과 머천다이저의 활동에 관한 연구, 대한가정학회지, 1998.
이호창, SCM의 성공적 구현을 위한 주요 성공 요인 분석에 관한 연구, 연세대학교 경영대학원 논문, 2000.
한국유통물류진흥원 http://scm.eankorea.or.kr
한동철, 공급사슬관리 SCM, 시그마인사이트컴, 2002.
추천자료
- 사례관리 분석(개념.정의.기능.과정)
- 파슨스의 AGIL 도식과 루만의 기능적 사회분화 (정치 체계 중심으로)
- 한국 공공보건의료체계의 현황과 문제점 및 정책적 과제
- 문법화론의 원리 및 담화표지되기와 문법화의 언어변화 기제
- 교육 평가
- [교육학 서브노트]교육철학 개념지도&내용정리
- [스마트폰] 스마트폰 열풍의 원인과 우리생활에 미치는 영향 및 변화 - 스마트폰 장점 단점
- [비전경영과 계획의 실행] 경영비전의 개념과 구성요소, 계획실행과 비전경영의 기능
- 사회복지정책론과 사회복지실천론을 간단히 비교하세요.
- 정형조건 2010 INCOTERMS 개념,목적,기능 및 분류
- [상담이론] 분석 심리학 - 상담심리학의 이론과 실제.pptx
- 교육 재정론 [개념 기능 특성 구조]
- 문화(Culture)의 정의, 형태, 기능
소개글