[e비즈니스 판매촉진과 PR] e-비즈니스 판매촉진의 중요성과 유형, 목표 및 e-비즈니스 PR

목차

* e-비즈니스 판매촉진과 PR

Ⅰ. e-비즈니스 판매촉진

1. e-비즈니스 판매촉진의 중요성 증가
1) 광고혼잡현상의 심화
2) 서비스 및 상품의 표준화로 인한 소비자의 가격에 대한 민감도 증가
3) 판매촉진은 광고보다 단기간 내에 성과를 이끌어낼 수 있다
4) 판매촉진과 관련하여 e-비즈니스 기업들 간에 경쟁이 더 치열해졌다
2. e-비즈니스 판매촉진의 목표
3. e-비즈니스 판매촉진 유형
1) 샘플링
2) 쿠폰
3) 사은품
4) 콘테스트와 추첨
5) 보너스 팩
6) 가격할인
7) 환불
4. e-비즈니스 판매촉진전략의 유의점

Ⅱ. e-비즈니스 PR

본문내용

는 기업의 내부구성원 집단, 주주, 투자자 집단, 거래고객집단, 언론기관, 정부 및 공공기관 등을 들 수 있다. 많은 사람들은 e-비즈니스 PR과 홍보를 동일한 개념으로 사용하고 있는데, 이는 e-비즈니스 PR 활동의 많은 부분을 언론매체를 통한 메시지의 전달이 차지하기 때문이다. 사실 홍보는 e-비즈니스 기업 PR 노력의 한 부분이라고 볼 수 있으며, e-비즈니스 PR은 그보다 훨씬 별은 영역에서 실행될 수 있다.
e-비즈니스 PR의 유형은 크게 7가지로 구분해서 살펴볼 수 있다.
첫째, 브로슈어웨어(brochureware)이다. 브로슈어웨어는 소비자들에게 제품 혹은 서비스에 관한 정보를 상호작용 없이 제공하는 사이트를 말한다.
초기의 많은 기업들의 사이트는 브로슈어웨어의 성격을 띠었다. 브로슈어웨어는 적은 비용으로 사이트를 구축하여 PR을 수행할 수 있는 도구이며, 소비자를 대상으로 한 제품 정보 이외에도 매체를 대상으로 한 뉴스공지, 투자자를 대상으로 한 기업 보고서 등을 제공할 수 있어 다양한 이해관계자의 욕구를 충족시킬 수 있다는 장점이 있다.
둘째, 온라인 커뮤니티이다. 온라인 커뮤니티는 이메일이나 게임 혹은 채팅 룸 등을 통하여 자신들의 공통관심사에 대하여 의견과 정보를 교환하는 사용자 간의 공식적이거나 비공식적인 공동체를 의미한다. 따라서 특정한 주제에 대하여 활발한 토론이 일어나는 커뮤니티는 웹 사이트 홍보를 위한 효과적인 매체가 될 수 있다. 상대적으로 온라인 커뮤니티는 타깃팅이 잘되어 있는 집단으로, 회원들이 관심을 가지는 주제에 관한 콘텐츠를 제공할 수만 있다면 그들을 자사 사이트에 고정적으로 방문하게 하는 것은 그리 어려운 일이 아닐 것이다. 이는 또한 매우 효과적인 홍보수단이 될 수 있는 것이다.
셋째, 온라인 이벤트이다. 온라인 이벤트는 사용자의 관심을 유발하여 그들을 사이트로 방문하도록 하는 훌륭한 PR의 수단이다. 많은 수의 인터넷 이용자들은 스타 및 유명인들과의 온라인 채팅 이벤트, 무료 이벤트, 온라인 컨테스트, 콘서트 실황 중계 등의 이벤트에 참여한다. 유명한 스타들을 실시간 채팅으로 만발 수 있는 기회를 제공하는 것은 소비자들에게 특별한 기억을 만들어 줄 수 있으며, 이를 통해서 사이트에 대한 우호적인 감정의 형성 및 반복적인 방문을 이끌어 낼 수 있다.
넷째, 온라인을 이용한 즉각적인 고객 서비스이다. 즉, 이메일이나 게시판을 통해 고객의 질문에 대한 답을 즉시 제공해 줌으로써 보다 성공적인 고객 서비스를 제공할 수 있으며, 이를 통해서 기업에 대한 애착심과 충성도를 향상시키고, 보다 밀착된 관계를 유지할 수 있다.
다섯째, 뉴스공지이다. 뉴스공지는 언론매체에 기사거리를 제공하는 것으로, 이렇게 제공된 정보가 기사화되면 그 내용에 노출된 소비자가 부여하는 높은 신뢰도로 인하여 PR 효과는 매우 크게 나타난다. 이러한 이유 때문에 많은 기업이 자사의 사이트와 인터넷 제품에 대한 정보를 여러 경로를 통하여 언론사나 일반대중에게 제공하고 있다.
여섯째, 다양한 링크원의 활용이다. 즉, 웹 페이지들의 하이퍼링크 기술의 발달과 더불어 많은 이용자들이 한 페이지에서 다른 페이지로 자유롭게 이동할 수 있는데, 검색엔진이나 디렉토리와 같이 웹 사이트로의 링크를 제공하는 다양한 종류의 사이트들을 이용하여 PR을 할 수 있다.
일곱째, 온라인과 오프라인의 공동 PR이다. e-비즈니스 PR은 온라인 상에서만 행해질 수도 있지만 온라인과 오프라인의 공동 PR을 통해서 시너지 효과를 얻을 수 있다. 따라서 이러한 온라인과 오프라인의 공동 마케팅을 통해서 기업의 인지도를 제고시키는 동시에 고객들에게 호의적인 태도의 형성을 가져오게 할 수 있다.

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