[경영지휘] 경영지휘의 의의와 리더십, 동기부여, 의사소통

목차

* 경영지휘

Ⅰ. 경영지휘의 의의

Ⅱ. 리더십

1. 리더십의 정의
2. 리더십의 변천과정
1) 특성이론
2) 행동이론
3) 상황이론

Ⅲ. 동기부여

1. 동기부여의 정의
2. 동기부여 방법
3. 동기부여 이론
1) 매슬로우의 욕구계층이론
2) 허즈버그의 2요인 이론
3) 브룸의 기대이론

Ⅳ. 의사소통

1. 의사소통의 과정
2. 의사소통의 유형
1) 하향적 방식
2) 상향적 방식
3) 수평적 방식

본문내용

만족스러운 가운데는 절대 작업능률이 오를 수 없다는 것이다. 즉, 허즈버그는 위생요인이 적절한가를 판단하고 적절하다면 동기부여 요인을 위해서 노력해야 한다고 말하고 있다.
(3) 브룸의 기대이론(expectancy theory of Vroom)
브룸의 기대이론은 개인이 어떠한 방식으로 행동할 가능성은 그 행동을 했을 때의 결과의 가치와 그 행동이 가지는 힘이 가장 큰 족으로 이루어진다는 것이다. 즉, 결과의 가치를 자신이 부여하고 여러 변수들이 작용했을 때 값이 가장 큰 것을 선택을 하게 되는 것이다. 이렇게 선택을 했을 경우에 개인들은 노력에 따른 특별한 보상을 기대하게 되는데 이것이 바로 브룸의 기대이론이라고 한다.
IV. 의사소통(communication)
조직의 목표달성을 위한 중요한 요소인 지휘에서 경영자와 구성원 간의 정보전달을 하는 것이 의사소통이다. 경영자가 효율적인 지휘를 하기 위해서는 의사소통이 필요하다. 경영규모의 확대로 인한 관리의 복잡화는 조직의 능률성을 향상하기 위해서 조직 커뮤니케이션의 확보가 필요하다. 노동조합의 발달로 인해 경영의 현실을 바르게 전달하여 노사관계를 개선하는 것이 중요하다. 이러한 종업원들과의 관계와 서로에 대한 이해도를 높이기 위해서 의사소통의 개선은 반드시 필요하다고 하겠다.
(1) 의사소통의 과정
의사소통의 과정은 아래의 그림과 같이 송신자가 메시지를 부호화하고 부호화된 메시지를 매체경로를 통하여 수신자에게 보내진다. 메시지를 받은 수신자는 메시지를 해독하고 그것을 이해한다. 그리고 수신자는 이해한 메시지에 대한 응답을 피드백으로써 돌려주게 되는 것이다.
의사소통과정
의사소통 과정에서 송신자는 상대방의 입장을 충분히 고려하여, 수신자가 그 내용을 이해할 수 있도록 전달하고자 하는 내용을 정확하게 전달하여야 한다. 그리고 수신자는 송신자가 하는 내용을 이해하려고 노력해야 하고 주관적인 관점이 아니라 객관적인 관점에서 송신자의 메시지를 받아들여야 한다. 만약 송신자가 상대방에 유리한 입장으로 바꾸어 전달하거나 추상적인 단어를 사용하여 구심점이 없는 내용을 전달한다면 수신자에게 정확한 전달이 되지 않을 확률이 높고, 수신자가 판단을 주관적인 입장에서 자기에게 유리한 메시지만 이해한다면 의사소통이 어렵기 때문이다.
(2) 의사소통의 유형
의사소통은 송신자와 수신자의 조직 내의 위치나 다른 요인에 의해서 여러 형태로 나누어 볼 수 있다. 기업의 입장에서 경영자가 구성원에게 전달하는 하향적 방식, 구성원이 경영자에게 전달하는 상향식, 그리고 구성원들 간에 정보전달이 이루어지는 수평적 방식이 있다.
1> 하향적 방식
하향적 방식은 조직의 상위계층인 경영자가 하위계층의 구성원에게 정보를 전달하는 것이다. 주로 명령이나 직무에 대한 지시를 내리는 것이 대부분이나. 경영자가 목적달성을 위한 전략을 수립하더라도 경영자의 의사가 구성원들에 제대로 전달되지 않는다면 구성원들의 업무의 효율은 상당히 떨어질 것이다.
2> 상향적 방식
하향적 방식과는 반대로 조직의 하위계층이 상위계층인 경영자에게 정보를 전달하는 것이다. 업무에 대한 성과보고, 업무에 따른 문제점 발생 시 개선을 위한 제안, 그리고 불평과 불만을 전달하는 것이 여기에 속한다. 업무의 실행에 있어서 문제점을 제시해줌으로써 경영자는 대안을 제시해서 해결해 나갈 수 있어서 상당히 효율적인 측면이 있다.
3> 수평적 방식
수평적 방식은 같은 계층 내에서 이루어지는 정보전달로써 구성원들 간의 일상적인 대화나 구성원의 조언, 부서간의 집단토의 등이 여기에 속한다. 이 방식은 구성원들 간의 단결심이나 업무에 있어서 신중성을 기할 수 있고 구성원들 간의 업무를 상호조정을 할 수 있다.

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