목차
* 정보자원관리의 개념 및 주요 모델
Ⅰ. 개념 및 주요 이슈
가. 정보자원관리의 개념
나. 정보자원관리의 문제점
Ⅱ. 정보자원관리 모델
가. 정보시스템 관리 모델
1) 도입 단계
2) 확산 단계
3) 통제 단계
4) 통합 단계
5) 데이터관리 단계
6) 성숙 단계
나. 정보시스템 기술 모델
1) Synnott
2) Earl
3) O' Brien과 Morgan
4) Kim과 Everest
5) 기타
Ⅰ. 개념 및 주요 이슈
가. 정보자원관리의 개념
나. 정보자원관리의 문제점
Ⅱ. 정보자원관리 모델
가. 정보시스템 관리 모델
1) 도입 단계
2) 확산 단계
3) 통제 단계
4) 통합 단계
5) 데이터관리 단계
6) 성숙 단계
나. 정보시스템 기술 모델
1) Synnott
2) Earl
3) O' Brien과 Morgan
4) Kim과 Everest
5) 기타
본문내용
관리하기 위해서는 무엇보다도 관리의 대상영역에 대한 적절한 모델이 있어야 한다. 정보시스템 아키텍처(ISA)는 전략적 정보시스템계획과 통제를 위한 핵심적인 도구로서 발전되어 10가지의 주요 정보시스템관리 이슈로 등장하였다.
정보시스템 아키텍처는 "정보시스템을 이용하여 정의된 목표에 대해서 조직의 행동과 결과를 감시 평가하는 과정을 촉진시키는 청사진'이라고 정의할 수 있다. 따라서 정보시스템 아키텍처의 주요 목적은 개별 정보자원의 계획, 설계, 구축, 관리 등의 방향을 제공하는 것이다.
1) Synnott
정보자원관리에 관련된 선행 연구를 살펴보면 우선 집중 아키텍처와 분산아키텍처 개념으로 구성된 모델을 제시한 Synnott(1987)의 정보 아키텍처가 시사하는 바가 크다. 여기에서 집중 아키
텍처는 집중화의 개념으로 조직의 정보시스템을 계획하고 관리하여야 한다는 관점으로서, 이 개념으로 계획 관리되어야 할 분야로서는 비즈니스 분야(비즈니스 아키텍처), 데이터관리 분야(데이터 아키텍처), 네트워크 분야(커뮤니케이션 아키텍처)를 지적하였으며 이를 기반으로 하여 조직 전체 정보시스템을 지원해야 한다고 하였다. 한편, 분산 아키텍처의 개념으로 관리되어야 할 분야는 조직 및 인력자원(인적자원 아키텍처), 컴퓨터 자원(컴퓨터 아키텍처), 최종사용자 컴퓨팅자원(최종사용자 컴퓨팅 아키텍처), 시스템 자원(시스템 아키텍처)을 포함하였으며, 이들은 조직의 기능이나 서비스 및 활동의 일부분으로 계획 관리되어야 한다고 주장하였다.
2) Earl
정보시스템 계획수립 대상영역을 응용시스템 영역, 정보기술 영역, 정보관리 영역의 세 범주로 구분하고 이들 간의 관계를 명확하게 설정한 Ear1(1989)의 견해도 정보자원관리 계획수립에 관해서는 시사하는 바가 크다. 즉, 조직이 변화하는 환경에 적절히 적응하면서 경쟁력을 확보하는데 기여 할 수 있는 정보시스템 계획을 수립하기 위해서는 적어도 세 영역에 대한 비전, 구체적 추진 및 관리 전략이 수립되어야 한다는 것이 주장의 핵심이다. 여기에서 첫 번째 응용시스템 영역은 기능별 업무지원시스템에 대한 개발과 관리에 대한 계획 수립이 올바르게 이루어져야 한다는 관점이다. 두 번째 정보기술 영역은 컴퓨터 하드웨어, 소프트웨어, 시스템개발 방법론, 보안관리 등의 표준이나 지침과 관련된 제반 정보기술에 대한 계획 수립과 관리가 적절히 이루어져야 한다는 관점이고, 세 번째 정보관리 영역은 조직 내에서 수행되어야 할 다양한 정보체계 기능 또는 업무를 정의하고 이를 조직화하는데 초점을 두고 조직의 기능 및 업무분장이 명확히 이루어져야 한다는 관점이다.
3) O' Brien과 Morgan
O' Brien과 Morgan은 정보자원관리를 기존의 단순한 기술관리 차원이 아니라 조직의 전략적 위치에서 조명하여야 한다는 점을 주장하면서 전략관리, 운영관리, 지원관리, 기술관리, 분산관리 등 5개 측면의 다차원적 모델을 제시하였다. 첫 번째 항목인 전략관리 차원은 정보기술은 조직의 효율성제고 차원뿐 아니라 조직의 전략적 목표와 경쟁우위를 달성하도록 관리되어야 한다는 관점으로서 이를 위해서는 CIO직을 두어야 한다는 것이다. 운영관리차원은 정보기술과 정보시스템은 조직의 다른 기능적 영역들과 마찬가지로 직접적으로 통제 운영되어야 한다는 점이다. 정보시스템 기능은 다른 기능적 영역들과는 어느 정도 다른 면을 가지고 있음에도 불구하고 동시에 많은 밀접한 관계를 가지고 있으므로 분산 집중화 문제, 다운사이징 문제, 시스템 개발센터 운영문제, 데이터 센터 운영문제 등 정보시스템 관리 문제는 조직의 다른 기능 영역들과 연계하여 고려해야 한다는 관점이다. 자원관리 차원은 데이터, 정보, 하드웨어, 소프트웨어, 통신 네트워크 및 정보화 전문인력 등은 반드시 조직의 다른 자원들과 같이 중요하게 인식되고 관리되어야 한다는 관점이다. 기술관리 차원은 데이터와 정보를 처리하고 저장하며 유통되는 과정에서 활용되는 모든 기술들은 조직자원의 통합시스템으로서 중요성을 가지고 관리되어야 한다는 관점이며, 마지막으로 분산관리는 정보자원은 그 자원이 필요한 조직에 필요한 시기와 장소에 가능한 한 즉시 지원되도록 분산 관리되어야 한다는 관점이다.
4) Kim과 Everest
Kim과 Everest(1994)는 정보시스템 아키텍처의 논리적 관점을 데이터아키텍처, 프로세스 아키택처, 기술 아키텍처로 나눈다. 데이터 아키텍처는 기업의 데이터 자산에 대한 전사적 시야를 제공하며 엔티티 조건, 엔티티, 엔티티 값, 속성, 범위, 주요 속성, 비주요 속성, 식별자와 같은 메타데이터가 포함된다. 프로세스 아키텍처는 정보시스템의 자원대상이 되는 핵심 프로세스들에 대한 전사적 시야를 제공하며, 이들의 상호 연관관계에 중점을 둔다. 따라서 기업목적, 기업전략, 비즈니스 문제, 비즈니스 프로세스, 비즈니스 기능, 비즈니스 단위, 정보 요구사항과 같은 메타데이터가 포함된다. 기술 아키택처는 전사적 플랫폼 모델링을 통해 구축되며 기업에 컴퓨터와 통신망에 대한 일관된 시야를 제공한다. 따라서 컴퓨팅 및 통신기술표준을 설정하고, 컴퓨터 하드웨어와 통신망이 개발시스템과의 통합과정을 보여준다. 정보시스템 아키텍처의 물리적
관점은 데이터베이스 아키텍처, 응용소프트웨어 아키텍처, 플랫폼 아키텍처를 포함한다. 논리적 관점이 비즈니스 범위를 다루는 반면, 물리적 관점은 컴퓨터 화된 범위를 좀 더 깊이 있게 취급하고 있다.
5) 기타
Turban, Mclean, Wetherbe(1999)는 통신 네트워크, 데이터 및 데이터베이스, 컴퓨터 하드웨어 및 소프트웨어로 구성된 기반구조 계층과 기능별 수준별 어플리케이션 계층이 결합된 모델을 제시하였다. 최근에는 시스템이나 어플리케이션, 네트워크, 보안 등과 같이 특정 영역별로 이뤄졌던 IT관리방식에서 벗어나 전체 프로세스를 표준화하고 서비스 관점에서 보다 체계적으로 IT인프라를 관리하고자하는 ITSM (IT Service Management)과 시스템 및 어플리케이션 등 각종 IT 자원의 효율적 관리를 측정하기 위한 ITAM (IT Asset Management)이 핵심 구성요소로 등장하고 있다.
정보시스템 아키텍처는 "정보시스템을 이용하여 정의된 목표에 대해서 조직의 행동과 결과를 감시 평가하는 과정을 촉진시키는 청사진'이라고 정의할 수 있다. 따라서 정보시스템 아키텍처의 주요 목적은 개별 정보자원의 계획, 설계, 구축, 관리 등의 방향을 제공하는 것이다.
1) Synnott
정보자원관리에 관련된 선행 연구를 살펴보면 우선 집중 아키텍처와 분산아키텍처 개념으로 구성된 모델을 제시한 Synnott(1987)의 정보 아키텍처가 시사하는 바가 크다. 여기에서 집중 아키
텍처는 집중화의 개념으로 조직의 정보시스템을 계획하고 관리하여야 한다는 관점으로서, 이 개념으로 계획 관리되어야 할 분야로서는 비즈니스 분야(비즈니스 아키텍처), 데이터관리 분야(데이터 아키텍처), 네트워크 분야(커뮤니케이션 아키텍처)를 지적하였으며 이를 기반으로 하여 조직 전체 정보시스템을 지원해야 한다고 하였다. 한편, 분산 아키텍처의 개념으로 관리되어야 할 분야는 조직 및 인력자원(인적자원 아키텍처), 컴퓨터 자원(컴퓨터 아키텍처), 최종사용자 컴퓨팅자원(최종사용자 컴퓨팅 아키텍처), 시스템 자원(시스템 아키텍처)을 포함하였으며, 이들은 조직의 기능이나 서비스 및 활동의 일부분으로 계획 관리되어야 한다고 주장하였다.
2) Earl
정보시스템 계획수립 대상영역을 응용시스템 영역, 정보기술 영역, 정보관리 영역의 세 범주로 구분하고 이들 간의 관계를 명확하게 설정한 Ear1(1989)의 견해도 정보자원관리 계획수립에 관해서는 시사하는 바가 크다. 즉, 조직이 변화하는 환경에 적절히 적응하면서 경쟁력을 확보하는데 기여 할 수 있는 정보시스템 계획을 수립하기 위해서는 적어도 세 영역에 대한 비전, 구체적 추진 및 관리 전략이 수립되어야 한다는 것이 주장의 핵심이다. 여기에서 첫 번째 응용시스템 영역은 기능별 업무지원시스템에 대한 개발과 관리에 대한 계획 수립이 올바르게 이루어져야 한다는 관점이다. 두 번째 정보기술 영역은 컴퓨터 하드웨어, 소프트웨어, 시스템개발 방법론, 보안관리 등의 표준이나 지침과 관련된 제반 정보기술에 대한 계획 수립과 관리가 적절히 이루어져야 한다는 관점이고, 세 번째 정보관리 영역은 조직 내에서 수행되어야 할 다양한 정보체계 기능 또는 업무를 정의하고 이를 조직화하는데 초점을 두고 조직의 기능 및 업무분장이 명확히 이루어져야 한다는 관점이다.
3) O' Brien과 Morgan
O' Brien과 Morgan은 정보자원관리를 기존의 단순한 기술관리 차원이 아니라 조직의 전략적 위치에서 조명하여야 한다는 점을 주장하면서 전략관리, 운영관리, 지원관리, 기술관리, 분산관리 등 5개 측면의 다차원적 모델을 제시하였다. 첫 번째 항목인 전략관리 차원은 정보기술은 조직의 효율성제고 차원뿐 아니라 조직의 전략적 목표와 경쟁우위를 달성하도록 관리되어야 한다는 관점으로서 이를 위해서는 CIO직을 두어야 한다는 것이다. 운영관리차원은 정보기술과 정보시스템은 조직의 다른 기능적 영역들과 마찬가지로 직접적으로 통제 운영되어야 한다는 점이다. 정보시스템 기능은 다른 기능적 영역들과는 어느 정도 다른 면을 가지고 있음에도 불구하고 동시에 많은 밀접한 관계를 가지고 있으므로 분산 집중화 문제, 다운사이징 문제, 시스템 개발센터 운영문제, 데이터 센터 운영문제 등 정보시스템 관리 문제는 조직의 다른 기능 영역들과 연계하여 고려해야 한다는 관점이다. 자원관리 차원은 데이터, 정보, 하드웨어, 소프트웨어, 통신 네트워크 및 정보화 전문인력 등은 반드시 조직의 다른 자원들과 같이 중요하게 인식되고 관리되어야 한다는 관점이다. 기술관리 차원은 데이터와 정보를 처리하고 저장하며 유통되는 과정에서 활용되는 모든 기술들은 조직자원의 통합시스템으로서 중요성을 가지고 관리되어야 한다는 관점이며, 마지막으로 분산관리는 정보자원은 그 자원이 필요한 조직에 필요한 시기와 장소에 가능한 한 즉시 지원되도록 분산 관리되어야 한다는 관점이다.
4) Kim과 Everest
Kim과 Everest(1994)는 정보시스템 아키텍처의 논리적 관점을 데이터아키텍처, 프로세스 아키택처, 기술 아키텍처로 나눈다. 데이터 아키텍처는 기업의 데이터 자산에 대한 전사적 시야를 제공하며 엔티티 조건, 엔티티, 엔티티 값, 속성, 범위, 주요 속성, 비주요 속성, 식별자와 같은 메타데이터가 포함된다. 프로세스 아키텍처는 정보시스템의 자원대상이 되는 핵심 프로세스들에 대한 전사적 시야를 제공하며, 이들의 상호 연관관계에 중점을 둔다. 따라서 기업목적, 기업전략, 비즈니스 문제, 비즈니스 프로세스, 비즈니스 기능, 비즈니스 단위, 정보 요구사항과 같은 메타데이터가 포함된다. 기술 아키택처는 전사적 플랫폼 모델링을 통해 구축되며 기업에 컴퓨터와 통신망에 대한 일관된 시야를 제공한다. 따라서 컴퓨팅 및 통신기술표준을 설정하고, 컴퓨터 하드웨어와 통신망이 개발시스템과의 통합과정을 보여준다. 정보시스템 아키텍처의 물리적
관점은 데이터베이스 아키텍처, 응용소프트웨어 아키텍처, 플랫폼 아키텍처를 포함한다. 논리적 관점이 비즈니스 범위를 다루는 반면, 물리적 관점은 컴퓨터 화된 범위를 좀 더 깊이 있게 취급하고 있다.
5) 기타
Turban, Mclean, Wetherbe(1999)는 통신 네트워크, 데이터 및 데이터베이스, 컴퓨터 하드웨어 및 소프트웨어로 구성된 기반구조 계층과 기능별 수준별 어플리케이션 계층이 결합된 모델을 제시하였다. 최근에는 시스템이나 어플리케이션, 네트워크, 보안 등과 같이 특정 영역별로 이뤄졌던 IT관리방식에서 벗어나 전체 프로세스를 표준화하고 서비스 관점에서 보다 체계적으로 IT인프라를 관리하고자하는 ITSM (IT Service Management)과 시스템 및 어플리케이션 등 각종 IT 자원의 효율적 관리를 측정하기 위한 ITAM (IT Asset Management)이 핵심 구성요소로 등장하고 있다.
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