SNS의 마케팅 활용 사례분석

소개글

SNS의 마케팅 활용 사례분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. SNS의 정의 · 종류
1) SNS 정의
2) SNS 종류

2. SNS의 이용현황
1) SNS 이용추이
2) SNS 장단점
3. SNS를 이용한 마케팅 사례
1) 기업의 SNS 활용 유형

2) 성공사례

3) 실패사례
4. 모바일 SNS의 성장
5. 향후 전망과 과제
※ 참고자료

본문내용

11.1%의 모바일 폰 이용자가 모바일을 통해 SNS에 접속 하였으며 이는 지난 2009년 1월에 비해 4.6% 상승한 수치이다. 특히 스마트폰 이용자들의 30%이상이 모바일을 통해 SNS를 이용하는 것으로 나타났다.
모바일을 통한 페이스북, 트위터 이용자의 기록적인 증가
SNS시장을 주도하고 있는 페이스북, 트위터의 모바일을 통한 이용자들이 상당히 증가했다. 2010년 1월 2천5백만 명의 이용자들이 모바일을 통하여 페이스북에 접속했으며 이는 작년 동월대비 112%가 증가한 수치이다. 최근 모바일과 웹기반서비스에서 엄청난 성장을 경험한 트위터는 2010년 1월 4백7십만 명의 모바일 이용자들을 끌어들였다. 이는 작년 동월대비 무려 347%나 증가한 기록적인 수치이다.
국가별 모바일을 통한 SNS이용 실태 요약
현재 모바일 SNS가 가장 활성화 된 시장은 무선인터넷 서비스가 가장 많이 발전하고 사용율도 높은 일본이다. 안정화된 패킷 정액제와 대형 화면을 갖춘 단말기의 보급률이 높다. 일본의 조사전문기업 Pointon-Research가 실시한 조사에 따르면 현재 모바일을 통한 SNS이용률은 일본 평균 60%가 넘으며 일본 최대의 SNS업체인 mixi가 2009년 기준 72.6%로 세계에서 모바일 SNS가 가장 발달한 국가임을 증명했다. 미국은 아래 표에서 보여주듯이 광범위한 무선인터넷기반시설과 증가되는 모바일 보급률로 지속적인 이용자의 증가가 예상되고 있다. 한국의 경우 높은 모바일 보급률에 비하여 SNS의 이용자는 2009년 6월 기준 5.4%에 불과해 매우 저조한 상황이다. 무선인터넷 기반시설의 확충과 이용요금이 안정화되면 이용률이 증가할 것으로 예상된다.
<자료출처: www.eMarkter.com>
5. 향후 전망과 과제
1)전망
기존 PC인터넷상에서의 SNS의 발전에서 스마트 폰의 발전에 따라 모바일 SNS의 발전도 더욱 상승세가 될 것으로 예상 됨. (트위터 등)
유통 판매 채널의 다변화 : SNS를 통한 상품의 판매 채널이 다변화 되고 또한 새로운 서비스의 등장이 계속 될 것으로 예상 됨.
광고, 홍보, 마케팅의 수단으로서 가장 각광받는 매체로 발돋움 하게 될 것으로 예상 됨.
기업 내의 친목도모 및 활발한 의사소통의 매개체로서의 기능이 계속해서 발전해 갈 것으로 예상 됨.
2)과제
새로운 서비스가 시작되고 성장해 나가는 과정은 섣불리 예측하기 어렵다. 모든 비즈니스나 서비스도 시작해서 성장하고 나아가는 과정에서 무수한 시행착오를 겪으며, 생성과 소멸 혹은 변화나 진화를 거친다. 현재 우리가 주목하고 있는 소셜 미디어 서비스 또한 같은 맥락에서 이해될 수 있다. 그리고 이러한 과정에서 긍정적이거나 혹은 부정적인 평가도 반드시 있기 마련이다. 우리가 살펴보았듯이 미디어와 의사소통 과정에서 많은 변화가 늘 이루어지고 있다. 또한 그 변화의 가능성을 예측하는 것은 누구에게도 쉽지 않은 일이다. 하지만 이것만은 확실하다. 웹2.0 시대에 정보를 독점하거나 정보에 관한 진입, 관심 등을 막고 통제하는 기업들이나 서비스는 반드시 소멸한다는 것.
바로 이러한 점에 착안하여 소셜 미디어는 열린 오픈형 서비스를 지향하고 있다. 오픈된 마인드와 함께 이용자 참여의 유도, 참여를 통한 다양한 콘텐츠 생성과 이에 대한 존중은 단순한 정보의 공유나 유통이 아닌 새로운 가치 창출과 함께 집단지성의 우수성을 입증하는 계기가 되고 있다. 소셜 미디어는 참여와 공유를 바탕으로 하고 있는 만큼 사용자 측면에서의 필요한 정보 수집과 창출, 이용을 중시한 만큼 이에 따른 보안 문제, 수익 모델에 대한 영향력, 기술 개발과 앞선 기술력을 바탕으로 한 글로벌 기업과의 경쟁 전략 등에 대한 대책 마련 역시 반드시 수반되어야 할 것이다.
※ 참고자료
조사전문기관
- www.emarketer.com 인터넷 시장 조사 및 동향 분석 업체
- www.comscore.com 미국 온라인 시장조사 기관
- www.alexa.com 전 세계 웹사이트 페이지뷰 및 인기도 순위제공
- www.compete.com 미국 시장조사분석기관
- www.ovrdrv.com 온라인 시장조사, 마케팅 대행기관
- www.quantcast.com 웹사이트 평가 서비스
전문자료
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- 한미일 SNS 서비스 비교분석 <국가정보화기획단 정보화정책개발팀 오정연 2009.12.10>
- SNS를 이용한 비즈니스 혁신가능성
- 소셜네트워킹서비스(SNS) 동향과 전망 <한국과학기술정보연구원 정유진, 배국진 2007>
- SNS의 변화하는 서비스 전략 <정보통신 산업 진흥원 2007.12.31>
- SNS, a New Focus of Communication Paradigm <글로벌인터렉티브팀 수석 제이슨최>
- 21세기 소통의 대명사 SNS <(주)스트라베이스 전략사업팀장 김동진 2009>
- 소셜 네트워크 리뷰
웹사이트 검색
- www.facebaker.com 페이스베이커
- http://tki.oiko.cc/service/count 트위터 한국인 인덱스
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FKII 조사연구팀, 소셜 미디어(Social Media)란 무엇인가?, 정보통신산업진흥원
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김영훈, 미국/신종 웹 서비스 트위터, 괄목할만한 미디어로 등장, 한국언론재단, 신문과방송
미니블로그 트위터(Twitter) 인기, 정보통신산업진흥원, 정보통신연구진흥원 학술정보
이희수, 소셜 미디어의 진화와 소셜 미디어 마케팅, 마케팅, 2009. 12
네이버 백과사전, http://100.naver.com
위키백과, http://ko.wikipedia.org

키워드

SNS,   페이스북,   트위터,   소셜네트워크,   싸이월드,   소셜미디어