[경영분석] 기업요인 분석

목차

* 기업요인 분석

Ⅰ. 제품의 구성과 시장지위

1. 제품의 구성
2. 제품 라이프사이클
3. 제품의 시장지위

Ⅱ. 연구개발력

Ⅲ. 경영자원

1. 인적 자원
2. 물적 자원
3. 재무적 자원

Ⅳ. 지속가능경영과 경영목표

Ⅴ. 경영전략

1. SWOT분석
1) 내, 외부 분석
2) SWOT 매트릭스
3) 경쟁사를 고려한 SWOT
4) 외국계 SWOT
5) SWOT 실천상의 문제점
2. BSC분석
1) BSC기법의 개요
2) BSC의 핵심성과지표
3) BSC 4가지 관점
4) 라이프사이클별 재무목표

본문내용

정표로서 재무, 고객, 내부프로세스 그리고 혁신과 학습이라는 서로 다른 4가지 관점에서 파악한 후 각각의 관점에서 목표와 측정지표들을 도출하고 인과관계 내에서 상호연결하여 최종적으로 재무적 관점에서 성과를 향상시키는 기법이다. 아래의 그림에는 BSC의 4가지 관점이 제시되어 있다.
SBC의 4가지 관점
(2) BSC의 핵심성과지표
BSC의 핵심성과지표(key performance indicators: KPI)는 기업이 현재의 경영성과뿐만 아니라 미래의 가치를 증대시키기 위해서 무엇을 관리해야 하는지를 정확하게 알려준다. BSC의 핵심은 바로 '무엇을 측정할 것인가'에 대한 문제이다. 따라서 조직의 전략달성 여부는 전사단위, 조직단위 그리고 개인단위로 어떤 핵심성과지표를 선정하는가에 달려있다고 해도 과언이 아니다. BSC의 핵심성과지표와 기존의 성과지표와의 차이를 열거하면 다음과 같다.
첫째, 핵심성과지표에는 기업의 전략적 의미가 담겨 있다. 핵심성과지표는 전략적 의사결정에 핵심적인 역할을 한다. 핵심성과지표에서 보여주는 수치들은 조직의 비전과 전략들과의 밀접히 연관되어 있기 때문에, 조직의 핵심적인 부분들이 어떤 상태에 놓여 있는지 극명하게 보여주며, 어떻게 의사결정에 반영해야 하는지를 직접적으로 설명한다.
둘째, 핵심성과지표란 성과에 대한 책임을 분명히 한다. 핵심성과지표는 선정 당시 지표에 대한 정확한 정의와 책임자 및 책임조직을 분명히 하기 때문에 성과책임에 대한 갈등의 소지가 줄어든다. 즉, 성과결과에 대한 분명한 규명은 객관적인 성과평가를 촉진시키며 이를 통해 책임경영을 추진하도록 한다.
첫째, 핵심성과지표는 미래예측을 가능하게 하는 정보를 제공한다. 핵심성과 지표는 기업의 비전 및 전략 달성, 기업의 본원적인 가치증대 등의 미래 예측정보를 제공한다. 핵심성과지표는 기엽의 전략달성을 가늠할 수 있는 정보를 담고 있기 때문에. 과거 반영적인 관리지표의 성격을 벗어나 기업의 잠재적 가치를 반영하고 있다.
(3) BSC 4가지 관점
관점(perspectives)이란 조직가치 창출의 원천 또는 전략적 성과지표들의 묶음(categories)으로 정의될 수 있다. 설정된 관점들은 서로 긴밀하게 연계되어 상호간의 관련성을 파악할 수 있어야 하며 균형을 이루어야 한다.
1> 재무적 관점(financial perspective)이란 기업의 주요 이해관계자들에게 재무적인 지표를 통해 조직의 성과를 보여주기 위한 것이다. 기업의 활동 결과를 재무적 관점에서 평가하는 것은 여전히 가장 중요한 기준이지만, BSC의 재무적 관점은 단순히 재무지표를 관리하는 것 이상의 의미를 갖는다. 재무적 관점에서의 핵심성과지표는 투하자본수익률(return on invested capital: ROIC)과 경제적 부가가치(economic value added: EVA) 등이 있다.
2> 고객관점(customer perspective)이란 기업에게 수익을 가져다 줄 수 있는 고객을 파악해 내고. 이들을 위한 고객지향적 프로세스를 만들어 나가는 것이 고객 관계 관리 (CRM: customer relationship management)의 핵 심 성공요인이다. BSC는 고객을 기업가치 창출의 중요 핵심영역으로 제시하고 있으며, 고객을 기업의 수익창출과 연관시키기 위해 기업의 전략을 집중하고 프로세스를 변화시키며 조직원의 역량을 이에 모으도록 한다. 핵심성과지표는 시장점유율, 고객수익성, 고객유지율 및 고객만족도 등이 있다.
3> 내부프로세스 관점(internal business process perspective)이란 성과를 극대화하기 위하여 기업의 핵심프로세스 및 핵심역량을 규명하는 과정에 관련한 관점이다. 즉. 기업의 가치사슬 내에서, 제품 및 서비스가 고객들의 기대를 충족시키고. 경쟁사를 앞서기 위해 이와 관련된 프로세스가 효율적으로 운영되기 위해서 무엇을 해야 하는지를 구체화하는 과정이다. 핵심성과지표는 원가, 품질, 시간의 측면에서 설정한다.
4> 학습과 성 장 관점 (learning & growth perspective)이란 BSC의 4가지 관점 중에서 가장 미래지향적인 관점이다. 현재에는 그 가치가 보이지 않지만, 회사의 장기적인 잠재력에 대한 투자가 기업성장에 얼마나 영향을 미칠 수 있을지를 이 관점에서 파악할 수 있다. 학습과 성장 관점은 다른 3가지 관점의 성과를 이끌어내는 원동력으로서, 특히 구성원의 역량을 강조하고 있다. 핵심성과지표는 종업원 만족도, 종업원 유지율. 종업원 생산성 등이 있다.
(4) 라이프사이클별 재무목표
재무적 목표는 사업 라이프사이클 단계별로 상당히 다를 수 있다. 대체적으로 사업초기(성장)단계에서는 성장성을, 사업유지단계에서는 수익률 제고 그리고 사업수확단계에서는 투자회수 및 신사업발굴 등이 목표가 될 것이다. 단계별 재무목표를 기술하면 다음과 같다.
1> 사업 초기단계에서는 성장을 위한 투자가 집중되는 시기이므로 현금흐름이나 투하자본수익률은 적절한 재무목표가 될 수 없고, 매출액증가율 등 성장성 중심의 재무목표가 설정되어야 한다. 성장성 중심의 재무목표가 설정되고 나면, 고객관점목표는 시장점유율 확대 및 인지도 제고가 추구되며 내부프로세스 관점에서는 제품 및 프로세스 개발로 제품출시기간의 단축이 혁신 및 학습관점에서는 종업원 역량 및 R&D 역량강화 순으로 연결될 것이다.
2> 사업 유지단계에서는 사업이 급속히 성장하다가 일정한 성장을 유지하게 된다. 이 단계에서는 투하자본수익률과 같은 수익성 관련 재무적 목표가 설정하게 된다. 이 같이 재무목표가 설정되고 나면 고객관점은 시장점유율 유지, 고객만족도 제고를 피하고. 내부프로세스 관점에서는 원가절감, 품질관리, 수율제고 등을 도모하며 혁신 및 학습관점에서는 종업원의 동기부여 등이 연결될 것이다.
3> 사업 수확단계에서는 사업이 성숙단계에 도달하게 되므로 이전단계에서 행한 투자회수가 재무목표로 설정된다. 이 목표가 설정되면 매출증가나 시장점유율과 같은 목표는 부차적이 되므로 고객관점에서는 고객차별화. 내부프로세스 관점에서는 제품의 고부가가치화, 혁신 및 학습관점은 디자인 역량제고 등으로 연결되게 될 것이다.

키워드

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