지속가능 경영을 위한 KB국민은행의 리스크관리 전략

소개글

지속가능 경영을 위한 KB국민은행의 리스크관리 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 개요 ....................................................... 1

1) 국민은행 .................................................. p. 1
2) 선정이유 ..................................................p.4

2. 리스크 예측 및 분석 .....................................p.5

1) 예측 .........................................p.5
2) 분석 .........................................p.6

3. 지속가능 경영 .........................................p.24

1) 지속가능 경영의 필요 이유 ...................................p.24
2) 지속가능 이란? .........................................p.24
3) 지속가능을 적용 .........................................p.32

4. 결론 .........................................p.33

5. 참고문헌 ..................................... p. 34

본문내용

-조직의 부문별 경영활동에서 파생되는 비효율적 관행 등을 업무체계 정립을 통해
업무를 효율화
ⓑ시장 확대:
-지속적인 경제적 가치창출을 위해 시장을 확대함. 좀 더 많은 고객들에게 다양한 상품
과 문화를 제공하고, 수준 높은 서비스를 제공
ⓒ시장 확대에 따른 경제적 영향:
-시장 확대에 따른 지역사회의 고용창출에 기여.
② 환경성
ⓐ녹색금융
-녹색산업에 대한 금융지원
(녹색기업 여신우대, 환경벤처에 대한 투자, 투자종목 선정시 환경친화도 반영등)
-녹색금융상품의 개발
(그린리스, 그린론(ex.에너지절약 모기지)그린인슈어런스(ex.토양오염 배상보험)등)
-탄소시장 관련 신규시장 개척 및 참여
(탄소배출권 거래 시장, 녹색주식 전용 거래시장등 참여, 사회적 책임투자(SRI)활성화)
ⓑ녹색경영
-자원재활용 및 그린에너지 사용
(종이재활용, LED 조명비중 확대, 하이브리드카 사용, 지점 건축시 에너지고효율용품
사용)
-은행 내 환경정책 및 목표 수립
(투입물(자원,에너지)과 산출물(대기배출물, 폐수)등을 측정하여 기록하는 등 환경지표에
관한 목표 및 성과 측정)
-기후변화에 대한 공공적 역할 수행
(환경보고서 발간(지속가능경영 보고서 가이드 라인 준수 등), 글로벌 환경정책 가입
③ 사회성
ⓐ고객중심 경영
-고객과의 대화 채널 구축
(고객의 의견에 대한 인터넷 의견에 신속한 답변을 위한 시스템 구축, 채팅상담등 고객
의견의 신속한 관리 시스템 강화)
-고객 컴플레인 매뉴얼화
(고객의 컴플레인 미연에 방지하고, 동일한 컴플레인 발생방지위해 매장관리자들에게
소비자피해규정 및 다양한 컴플레인 사례 등을 익혀 고객의 컴플레인을 신속정확히
응대할 수 있도록 사례집 발간하여 전 점포에 배포하고 교육 실시.)
ⓑ윤리경영
-임직원 윤리 교육
(각 부점별 매월 1회 이상 법규준수 및 윤리경영 관련 교육을 전 직원을 대상으로 실시
하도록 교육 자료를 배부, 연수원에서 주관하는 각종 직무연수 과정에 준법 및 윤리경
영 관련 교육을 반드시 포함하여 실시, 윤리경영에 대한 임직원 사이버연수 강좌 마련
하여 전직원이 매년 의무적으로 이수하도록 하여 연수결과를 부점 업적평가에 반영)
-임직원 법규준수 행동기준 운영
(임직원이 일상적인 직무수행 과정에서 윤리강령을 준수하기 위한 구체적인 행동지침으
로 금품·향응 수수금지, 선물 수수에 대한 가이드 라인, 이해상충 행위시 처리기준, 고
객정보 관리, 인터넷 활용 등에 대한 윤리적 행동 기준을 제시)
-내부고발자 보호제도(올바른제보)
(기업윤리 및 법규위반 사항에 대한 내부고발자를 보호하고 직원간 견제와 균형을 통한 사고를 미연에 방지하기 위하여 내부고발자 보호 제도)
ⓒ사회적 공헌
- 결식아동 급식비 지원
(점심을 굶는 결식아동을 위해 ‘KB행복한 밥상’을 전개, 뿐만 아니라 뮤지컬 관람 등
문화체험 기회를 제공하는 등 다양한 방면에서 결식아동을 위한 사회공헌활동을 전개)
- ‘작은 도서관’ 조성 후원
(소외지역 청소년들의 정보격차 해소에 기여하고 문화 및 교육 공간 조성을 지원하기
위해 서울, 제주 등 전국 10개 지역에 ‘작은 도서관’ 조성을 후원)
-다문화가정 자녀의 한글교육 지원
(다문화가족 지원센터 10곳에 ‘KB한글배움터’를 조성함으로써 언어발달시기인 생후
12~36개월 사이의 다문화가정 자녀의 한글교육 및 놀이 등 보육서비스를 지원)
-재난 구호
(2007년 12월7일 유조선 원유 유출사고, 2006년 강원도 지역 수해, 2005년 대구서문
시장 화재 등 피해에 직원 모금액을 포함한 기부금을 사회복지공동모금회에 기탁함과
동시에 KB국민은행사회봉사단 직접 봉사활동)
4.결론
지금까지 알아본 봐와 같이 이젠 지속가능경영은 선택이 아닌 필수가 되었다. 따라서 기존의 위험요소들을 잘 처리 하면서 경제, 사회, 윤리, 환경 등 모든 걸 포괄하는 총체적인 지속가능경영 전략을 세워 기업 가치와 이미지를 향상시키며 앞으로 계속 지속 발전해야 할 것이다.
5. 참고 문헌
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