[마케팅 환경] 마케팅환경의 정의(의의)와 내용

목차

* 마케팅환경의 정의와 내용

Ⅰ. 마케팅환경의 의의

Ⅱ. 마케팅환경의 내용

1. 인구통게적 환경
2. 경제적 환경
1) 소득
2) 소비자의 소비패턴
3) 전반적인 경제상황
3. 경쟁적 환경
1) 경쟁구조
2) 경쟁수단
4. 기술적 환경
5. 사회, 문화적 환경
6. 정치, 법적 환경

본문내용

보증, 기만적인 포장과 라벨, 과장 허위광고, 기만적인 판매행위, 부당한가격 등을 철저히 배제할 책임이 있다. 이것은 생산경제주체로서 기업이 갖는 사회적 책임과 맥을 같이 한다. 기업의 사회적 책임(social responsibility)은 마케팅 의사결정이 사회 전체 및 사회 내의 다양한 집단과 개인에게 어떻게 영향을 미치는가와 관련된다. 기업의 목적달성과동시에 사회적 책임을 감당하기 위하여 마케팅관리자는 사회적 가치의 추세와 변화를 항시 추적해야 하며 일상적인 의사결정이 기업과 공중의 관계를 해치지 않도록 하기 위한 통제절차를 개발해야 한다.
마케팅관리자는 사회가 원하는 것을 결정하고, 자신의 의사결정의 장기적 효과를 예측해야 한다. 지난 수십 년 동안 마케팅관리자들은 담배가 사람의 건강에 이로운 것인 양 촉진활동을 해왔었다. 근년에 이르러 흡연이 폐암과 연관성이 있다는 연구 결과가 나타난 이후 흡연에 대한 사회적 여론이 변하고 기업은 새로운 사회적 책임에 직면하게 되었다. 대부분의 주요 숙박업소에서는 비흡연자들을 위한최소한의 공간을 만들어주고 있으며, 요식업, 여행업, 오락산업 등 대부분기업들도 금연구역을 제공해 주고 있다.
사회는 각기 다른 집단들로 이루어져 있기 때문에 전체적으로 "사회가 원하는 것"을 발견하기란 쉬운 일이 아니다. 어느 한 집단의 욕구를 충족하기 위해서는 다른 집단의 욕구를 희생시킬 수도 있다. 더구나 사회의 많은 요구들은 코스트와 관련되어 있다. 마케팅관리자는 사회구성원들이 자신들의 욕구에 대해 지불하고자하는 정도를 평가해야 한다. 예컨대, 소비자들은 제품에 대한 더 많은 정보를 원하면서도 그것을 위해 필요한 원가부담은 하지 않으려 할 수도 있기 때문이다.
6. 정치 법적 환경
정치 법적 환경은 마케팅환경과 상호 밀접하게 연관되어 있다. 예컨대, 정치인들이 특정 기업이나 산업에 대하여 호의적이면 기업조직에 불리한 법규가 덜 만들어진다. 마케팅의사결정은 정치 법적 환경에 크게 영향을 받으며, 이러한 환경은 법률, 정부기관 및 압력단체 등으로 구성된다. 특히 소비자들의 권리와 힘을 증대시키기 위한 사회적 운동이라 할 수 있는 컨슈머리즘(consumerism)은 마케팅의 정치 법적 환경 요소로서 매우 크게 부각되고 있다. 마케팅관리자는 소비자문제에 지속적인 관심을 가져야 하며, 이제는 많은 기업들이 컨슈머리즘의 정신 또는 공중의 기대에 반응하고 있음을 볼 수 있다.
또한, 민족주의는 국제시장의 제약요인으로 작용할 수 있다. 국가의 이익을 최우선으로 하는 민족주의의 대두는 국제시장에서 마케팅관리자의 직무를 제약하는 정치적 요인으로 작용한다. 석유생산업자들은 근년에 들어와 남미, 아프리카, 중동 등에서 이러한 압력을 많이 받아왔다. 기업들이 외국에서 판매를 하기 위해서는 그 나라의 허락을 얻어야 하기 때문에 민족주의적 감정은 기업이 시장진입에 제약 요인이 될 수 있다. 이를테면, 중동제국과 이스라엘, 한국과 일본 간의 각종 상품이나 서비스교역에 대한 정부의 규제는 상당부분 이러한 배경을 가지고 있다.
이처럼 정치적 환경은 대개 기업 활동의 제약 요인으로 작용하지만 반드시 그렇지만은 않다. 어떤 정부는 기업 활동을 고무시키고 때로는 외국기업을 유치하는 것이 국민과 국가를 위하여 이롭다는 결정을 내리기도 한다. 예컨대, 우리나라가 1960-70년대에 일관된 수출드라이브정책을 추구하면서 기업 활동을 뒷받침해 주고, 외국기업의 유치를 위해 국가 정책적으로 지원을 아끼지 않았던 경우나, 최근 북한이나 사회주의국가들의 외국자본 유치활동의 경우이다.
정치적 환경의 변화는 흔히 법적 환경의 변화를 야기한다. 기업 활동에 영향을 미치는 법률은 여러 목적을 가지고 수년에 걸쳐 꾸준히 증가되어 왔는데, 그 목적은 다음과 같이 크게 세 가지로 설명할 수 있다.
첫째, 기업 상호간의 관계에서 개별기업들을 보호하는 것이다. 즉, 기업 간의 불공정경쟁을 정의하고 방지하기 위한-공정경쟁을 고무시키는-법률이다.
둘째, 불공정한 기업행위로부터 소비자를 보호하는 것이다.
셋째, 자의적인 기업의 이익으로부터 보다 큰 사회의 이익을 보호하는 것이다.
GNP는 증가되어도 생활의 질은 오히려 떨어질 수 있다. 새로운 법규나 규제강화의 주요 목적은 생산 과정과 제품으로 인해 유발되는 사회적 비용을 기업에 부과시키는 것이다. 요컨대, 마케팅관리자는 경쟁, 소비자 및 사회의 이익을 보호하는 주요 법률들에 대하여 충분한 운영지식을 갖추어야 한다.
일반적으로 정부의 기업 활동에 대한 경제 법적 사고는 기업 간의 경쟁이 경제에 도움이 된다는 사상을 기저로 하고 있기 때문에 경쟁을 제한하는 것은 공중의 이익에 반한다고 생각한다. 우리나라도 기업 간의 공정한 경쟁을 고무하고 소비자 및 사회를 보호하기 위한마케팅 관련 법규들이 많이 제정되어 있는데, 이들은 대개 기업 활동을 규제하는 제약 요인으로 작용한다. 그 대표적인 법규로써, '물가안정 및 공정거래에 관한 법률'이 1975년에 경제기획원에 의해 제정되었다. 이 법은 물가안정과 공정하고 자유로운 경제 질서를 확립함으로써 소비자의 권익을 보호하고 국민생활의 안정과 발전에 기여할 목적으로 제정되었다. 이 법은 한층 강화되어 사업자의 시장지배적 지위의 남용과과도한 경제력의 집중을 방지하고 부당한 공동행위 및 불공정거래행위를 규제할 목적으로 1980년 12월 31일 '독점규제 및 공정거래에 관한 법률'로 개정 공포되어 지금까지 시행되고 있다. 그 밖에도 소비자보호와구매자의 권익옹호를 위한 비자보호법'을 비롯하여 식품위생법, 약사법, 의료법, 품질관리법, 상품권법, 상표법, 특허법, 도로교통법, 시장법, 백화점법, 광고물단속법, 오수처리 및 공기오염방지를 위한 각종 법규 등 헤아릴 수 없을 만큼 무수히 많은 법규들이 있다.
한편, 마케팅활동에 관련된 제 규제가 반드시 마케팅기회를 제약하는 요인만은 아니다. 위에서 언급한 바와 같이 기업 활동(마케팅활동)을 지원하고 고무시키는 국가정책이나 법규도 있다. 마케팅관리자는 마케팅활동에 직 간접으로 영향을 미치는 모든 법규와 정부정책을 숙지하고 능동적으로 대처함으로써 마케팅의사결정에 반영해야 할 것이다.

키워드

마케팅 환경,   마케팅환경의 정의,   마케팅환경 의의,   마케팅환경 개념,   마케팅환경 내용