목차
Ⅰ. 서 론 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙2
Ⅱ. 퍼실리테이션
1. 퍼실리테이션의 이해 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙3
2. 리더, 관리자와 퍼실리테이터의 역할 차이 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙3
Ⅲ. 책 내용 요약 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙5
Ⅳ. 문제상황에서의 퍼실리테이션 도구들
1. 인터그레이션 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙10
2. 아이스브레이크 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙
Ⅱ. 퍼실리테이션
1. 퍼실리테이션의 이해 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙3
2. 리더, 관리자와 퍼실리테이터의 역할 차이 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙3
Ⅲ. 책 내용 요약 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙5
Ⅳ. 문제상황에서의 퍼실리테이션 도구들
1. 인터그레이션 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙10
2. 아이스브레이크 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙
본문내용
Ⅰ. 서론
우리는 하루에도 수많은 커뮤니케이션을 한다. 사람은 깨어 있는 시간의 약 70%를 커뮤니케이션 을 하는데 사용하며, 이것은 조직 내에서도 마찬가지이다. 조직에서 과업을 수행할 때, 종업원과 종업원의 커뮤니케이션, 관리자와 종업원간의 커뮤니케이션 등 수많은 종류의 커뮤니케이션이 이루어진다. 이렇게 조직에서 많은 비중을 차지 하는 커뮤니케이션이 효율적이지 못 할 경우, 조직의 효율성을 크게 떨어뜨릴 수 있다. 예를 들어 팀 회의를 진행할 때, 회의진행자가 자신의 의견과 불일치 하는 의견들은 무시하고 자신이 원하는 의견만 듣거나, 회의참석자 사이에서 서로의 의견에 비판만 오간다면, 이 팀 안에서의 커뮤니케이션은 단절될 것이다. 그렇게 되면 팀은 과업을 수행함에 있어 비효율적으로 수행할 수 밖에 없다. 이처럼 조직 내 커뮤니케이션은 과업의 성과뿐만 아니라 효율성과도 밀접한 관련이 있다.
도서요약이란 과제에서 우리는 “성공하는 팀장은 퍼실리테이터다.”라는 책을 선택한 것은, 사회에서 관리자의 역량 중, 커뮤니케이션 능력에 대한 요구가 많아짐에 따라, 효과적인 커뮤니케이션 방법에 대한 공부가 필요하다고 생각했고, 생소한 개념이긴 하지만 이 책의 주제인 퍼실리테이션이 조직 내 커뮤니케이션을 돕는 효과적인 수단이 될 수 있을 거라고 생각했기 때문이다.
이 책은 소설형식으로 주인공인 ‘료코’가 조직 내 여러 문제들을 해결해 나가는 과정을 통해 퍼실리테이션을 소개하고 있으며, 퍼실리테이션이 조직 내 커뮤니케이션을 활성화 시키고, 차츰 변화시켜 결국에는 조직의 혁신을 이루어 내는 내용을 주제로 하고 있다. 때문에 이 책을 요약함으로써 퍼실리테이션이 커뮤니케이션과 관련하여 어떤 영향을 끼치는지에 대해 알아보고자 한다.
이 책의 내용을 요약함에 있어, 먼저 퍼실리테이션이란 무엇인지 그 개념과 퍼실리테이션을 사용하는 퍼실리테이터와 리더, 관리자 사이에는 어떤 차이점이 있는지에 대해 알아볼 것이다. 그리고 나서, 이 책의 내용을 전반적인 흐름을 알 수 있도록 간추린 후, 책에서 소개된 다양한 퍼실리테이션 도구들 몇 가지를 살펴보며, 료코가 문제상황을 퍼실리테이션 도구를 통해 어떻게 해결하였는지 살펴볼 것이다. 그리고 마지막으로 퍼실리테이션과 관련된 이론들을 중 집단역학과 조하리의 창에 대해 정리해보는 순서로 이 레포트를 진행할 것이다.
우리는 하루에도 수많은 커뮤니케이션을 한다. 사람은 깨어 있는 시간의 약 70%를 커뮤니케이션 을 하는데 사용하며, 이것은 조직 내에서도 마찬가지이다. 조직에서 과업을 수행할 때, 종업원과 종업원의 커뮤니케이션, 관리자와 종업원간의 커뮤니케이션 등 수많은 종류의 커뮤니케이션이 이루어진다. 이렇게 조직에서 많은 비중을 차지 하는 커뮤니케이션이 효율적이지 못 할 경우, 조직의 효율성을 크게 떨어뜨릴 수 있다. 예를 들어 팀 회의를 진행할 때, 회의진행자가 자신의 의견과 불일치 하는 의견들은 무시하고 자신이 원하는 의견만 듣거나, 회의참석자 사이에서 서로의 의견에 비판만 오간다면, 이 팀 안에서의 커뮤니케이션은 단절될 것이다. 그렇게 되면 팀은 과업을 수행함에 있어 비효율적으로 수행할 수 밖에 없다. 이처럼 조직 내 커뮤니케이션은 과업의 성과뿐만 아니라 효율성과도 밀접한 관련이 있다.
도서요약이란 과제에서 우리는 “성공하는 팀장은 퍼실리테이터다.”라는 책을 선택한 것은, 사회에서 관리자의 역량 중, 커뮤니케이션 능력에 대한 요구가 많아짐에 따라, 효과적인 커뮤니케이션 방법에 대한 공부가 필요하다고 생각했고, 생소한 개념이긴 하지만 이 책의 주제인 퍼실리테이션이 조직 내 커뮤니케이션을 돕는 효과적인 수단이 될 수 있을 거라고 생각했기 때문이다.
이 책은 소설형식으로 주인공인 ‘료코’가 조직 내 여러 문제들을 해결해 나가는 과정을 통해 퍼실리테이션을 소개하고 있으며, 퍼실리테이션이 조직 내 커뮤니케이션을 활성화 시키고, 차츰 변화시켜 결국에는 조직의 혁신을 이루어 내는 내용을 주제로 하고 있다. 때문에 이 책을 요약함으로써 퍼실리테이션이 커뮤니케이션과 관련하여 어떤 영향을 끼치는지에 대해 알아보고자 한다.
이 책의 내용을 요약함에 있어, 먼저 퍼실리테이션이란 무엇인지 그 개념과 퍼실리테이션을 사용하는 퍼실리테이터와 리더, 관리자 사이에는 어떤 차이점이 있는지에 대해 알아볼 것이다. 그리고 나서, 이 책의 내용을 전반적인 흐름을 알 수 있도록 간추린 후, 책에서 소개된 다양한 퍼실리테이션 도구들 몇 가지를 살펴보며, 료코가 문제상황을 퍼실리테이션 도구를 통해 어떻게 해결하였는지 살펴볼 것이다. 그리고 마지막으로 퍼실리테이션과 관련된 이론들을 중 집단역학과 조하리의 창에 대해 정리해보는 순서로 이 레포트를 진행할 것이다.
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