[제조-소매 통합화와 공급사슬관리] 온오프라인 및 제조소매의 통합화경향, 제조-소매 통합화 장점과 전제조건, 미래전망

목차

제조-소매의 통합화와 공급사슬관리

Ⅰ. 온-오프라인의 통합화경향

Ⅱ. 제조-소매의 통합화경향

Ⅲ. 제조-소매 통합화의 장점

Ⅳ. 제조-소매 통합화의 전제조건

Ⅴ. 제조-소매 통합의 미래

본문내용

새로운 개념과 새로운 방식으로 개발되는 것이 기본이다. 단순한 모방이 아니
라, 새로운 시각에서 새로운 원재료를 가지고, 새로운 생산방식을 활용하여 개발되고 생산
되어야 시장에서 성공할 수 있다. 그러나 이것은 신제품성공의 단지 한가지일 뿐이다. 신제
품이 본격적으로 성공을 하느냐 못하느냐는 실제로 이러한 제품을 구매하는 사람들의 손에
달려 있는 것이다. 그들은 누구인가? 그들은 일반 소매점포에 와서 제품을 사거나 아니면
각종 인터넷사이트나 홈쇼핑사이트에서 물건을 사는 사람들이다. 그들이 좋아하는지 아닌지
를 어떻게 알 수 있는가?
이 문제는 제조-소매 통합을 통해 근본적으로 해결할 수가 있다. 신제품에 대한 아이디어는 소비자들이 그러한 제품들을 원하는지 아닌지 소비자의 관점에서 출발해야 한다. 소매점포에 와서 손님들이 혹시 이러한 제품이 있어요. 라고 물어보는 경우가 있다. 이것이 신제품개발의 출발점이다. 고객이 찾는 제품이 현재 시장에 나와 있지 않다면 소매점은 이러한
제품에 대한 욕구가 있다는 것을 제조업체에 알려주어야 한다. 제조업체는 자신들과 제조-
소매 통합을 맺고 있는 소매점포에서 각종 아이디어를 얻을 수 있다. 손님들이 스스로 찾는
제품을 만들지 않는다면 어떻게 신제품을 팔아서 수익을 얻을 수 있는가? 또 어떤 경우에는
고객들이 원하는 제품을 마음속에만 가지고 있는 경우도 있다. 이러한 욕구는 어떻게 파악
할 수 있는가? 이것도 제조-소매 통합을 통해서 가능하다. 제조업체가 구상중인 신제품아이디어를 소매점을 통해 고객들에게 직접 물어보거나 그들의 반응을 떠 볼 수도 있다. 이것도 제조-소매 통함이 되어 있는 경우가 그렇지 않은 경우에 비한다면 훨씬 순조로울 것이다.
이러한 과정을 통해 소비자들이 원하는 제품에 대한 아이디어를 소매점을 통해 제조업체
가 얻게 되면 제조업체는 신제품계획에 들어간다. 제조-소매 통합이 이루어지면 제품개발
의 아이디어단계부터 정보를 상호 교환하게 된다. 먼저 소매업체에서는 소비자들이 매장에
요청하였던 자료들을 제조업체에게 제시하고 공동으로 새로운 제품의 시장기회를 파악하게
된다. 또한 제조업체도 수집해 두었던 신제품에 관한 자료들을 합쳐서 진지하게 새로운 제
품의 컨셉트 파악에 들어간다. 컨셉트가 만들어지면 공동으로 컨셉트보드를 만들고 공동으로 시장조사를 한다. 소비자들이 이러한 새로운 제품컨셉트에 대하여 어떻게 생각하는지 그리고 이 새로운 제품편익(Product benefit)을 어떻게 받아들이는지에 대해 면밀한 평가를 하게 된다.
어느 정도 잠재시장의 규모나 기회가 파악되면 새로운 제품개발에 착수하고 시제품을 생산하게 된다. 이 시제품에 대한 컨셉트를 중심으로 적절한 가격을 선정하여(보통 여러 가지의 가격을 선정하여 소비자조사후에 최종적인 가격을 결정) 실제 제조-소매 통합을 공동으로 추진하는 소매점포에서 테스트마케팅(test marketing : 신제품을 실제로 2~3주 동안 점포에서 판매하는 것)을 수행하는 것이다. 이러한 테스트마케팅의 결과를 기준으로 제품을 보완하여 최종제품을 생산하고 판매하는 것이다. 이 모든 과정에서 제조업체와 소매업체가 공동으로 협력을 하게 되면 신제품 성공률을 훨씬 더 증대시킬 수 있는 것이다.
앞으로 제조-소매 통합은 소매업체들의 새로운 전략적 기회로서 활용될 가능성이 점점 커지고 있다. 디지털 기술, 모바일 통신기술과 인터넷기술의 발전으로 정보 활용이 점점 더 진행되면서 제조-소매 통합은 지금의 수준보다는 훨씬 더 새로운 방향으로 발전해 나갈 것이다. 21세기의 주류로 떠오르고 있는 제조-소매 통합을 선도적으로 추진하는 소매업체들은 보다 많은 발전과 성공을 기대할 수 있을 것이다.

키워드

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