[국제마케팅조사] 국제마케팅조사의 필요성과 특성, 문제점, 영역, 대상, 조사과정

목차

국제마케팅조사

Ⅰ. 국제마케팅조사의 필요성과 특성

1. 국제마케팅조사의 필요성
2. 국제마케팅조사의 특성

Ⅱ. 정보의 요건, 정보원천과 정보획득

1. 정보의 요건
1) 국제마케팅 의사결정과의 관련성
2) 완전하고 정확한 정보
3) 현실적인 정보
4) 정보의 비교 가능성
2. 정보원천과 정보획득방법

Ⅲ. 국제마케팅조사의 문제점

1. 자료의 등가성문제
1) 구성개념의 등가성
2) 측정의 등가성
3) 표본의 등가성
2. 문화적 편차에 따른 조사설계, 커뮤니케이션 및 해석상의 차이

Ⅳ. 국제마케팅조사의 영역 및 대상

1. 국제화에 대한 결정
2. 진출시장의 선택
3. 진출방법의 선정
4. 국제마케팅믹스 조사
1) 소비자 조사
2) 상품 조사
3) 가격 조사
4) 유통경로조사
5) 마케팅촉진조사
5. 국제마케팅 운영에 대한 평가, 분석을 위한 조사

Ⅴ. 국제마케팅조사과정

1. 문제의 정의
2. 가설의 설정
3. 비설문조사방법에 의한 1차 자료수집
4. 설문조사에 의한 1차 자료수집
5. 조사도구설계
1) 설문내용
2) 질문의 방법
3) 응답측정과 척도
6. 샘플링
1) 표본의 조건
2) 표본추출방법
(1) 모집단 설정
(2) 표본프레임 설정
(3) 표본추출바업 결정
7. 자료분석
1) 자료의 누락검토와 분류
2) 자료의 신뢰성 검토
3) 통계분석
8. 조사결과의 활용

본문내용

대한 정보만을 포함한다. 예를 들면, 상표 구분, 상점형태 구분, 판매지역구분, 성별, 이름, 직업, 구매여부 등
2. 서열척도 (ordinal scale) : 집단구분 이외에 측정대상자들 간의 순위에 대한 정보를 포함한다. 선호도, 후보자 선호순위, 학교석차, 직급, 계급 등
3. 등간척도 (interval scale) : 절대원점 0이 존재하지 않는 값들 간의 간격이 동일한 경우이다. 대표적인 예가 섭씨온도이다. 고객만족도, IQ, 주가지수, 물가지수 등
4. 비율척도 (ration scale) : 명목, 서열, 등간척도의 특성을 모두 포함하는 척도로 절대원점 0이 존재한다. 회수, 소득, 물가증가율 등
6) 샘플링
설문지작성이 마치면 모집단의 특성에 맞게 설문할 대상을 선정하게 되는데 그 절차는 일반적으로 모집단의 확정 린 표본프레임의 선정 좌 표본추출방법 확정 딘 최종표본의 선정 순서로 이루어진다. 국제마케팅조사의 경우, 표본프레임을 얻기가 매우 어렵다는 특징이 있다.
(1) 표본의 조건
표본은 모집단(Population)의 특성을 잘 반영할 수 있는 대표성 있는 표본을 추출해야 한다. 표본은 모집단의 축소판이기 때문에 표본의 특성으로 모집단의 특성을 추정한다. 일반적으로 마케팅조사에서는 시간과 비용의 제약으로 인해 모집단 전체를 조사할 수 없는 경우가 대부분이어서 표본을 추출하여 모집단을 설명하고자 한다. 그러나 모집단의 특성과 상이한 표본이 추출된다면 표본의 특성 즉, 표본의 통계치에 근거한 모집단 추정은 불가능하고 표본오류가 발생한다.
(2) 표본추출방법
1. 모집단 설정
모집단의 국제마케팅조사의 관심 대상이 되는 국가 또는 지역, 소비자, 제품, 단체, 경쟁자 등의 집합체이고 이들은 조사결과가 적용되어야하는 대상이다. 예를 들면, 어떤 한국 자동차기업이 동유럽시장의 자동차 시장조사를 실시할 경우, 동유럽국가 모두와, 동유럽국가에 진출한 모든 자동차 브랜드가 모집단이 된다.
2. 표본프레임 설정
표본프레임은 모집단내에 포함된 조사 대상들의 명단이 수록된 목록을 의미한다. 표본추출을 위해 어떤 명단으로부터 표본을 추출할 것인지를 결정한다. 표본프레임은 확률적 표본추출을 하기 위해 필요하다.
마케팅조사에서 이들에 관한 목록을 입수하는 것이 쉽지 않기 때문에 표본프레임을 이용하지 않는 비확률 표본추출방법이 많이 사용된다.
선진국에서는 많은 기업명단과 단체명단 등이 잘 만들어져 비치되어 있기 때문에 확률적 표본추출이 가능하지만 저개발국가의 경우, 이러한 표본 프레임이 존재하지 않거나 존재하더라도 부족하거나 부정확하기 때문에 비확률적인 표본추출을 할 수밖에 없다.
일반국민이나 가구를 대상으로 조사를 한다면 전화번호부가 대표적인 표본프레임이 된다. 기업을 대상으로 하는 경우, 각 국 상공회의소의 기업회원명부가 표본프레임으로 사용된다.
3. 표본추출방법 결정
모집단이 정의되고 표본프레임을 정했다면 이제 표본을 추출하는 방법을 결정한다. 표본추출방법은 크게 확률표본추출방법과 비확률 추출 방법이 있다. 확률추출방법은 앞서 설명한 것처럼 모집단을 추성하는 대상자들의 명단이 기재된 표본프레임을 이용한다. 이 방법은 모집단내 모든 대상들이 선택될 확률과 표본오류를 정확히 딴 수 있는 방법이다.
확률표본추출의 대표적인 방법은 단순무작위표본추출법, 충화표본추출법이 있다. 반면에 비확률 추출방법은 표본프레임이 존재하지 않아 모집단내의 구성원들이 선택될 확률을 사전에 할 수 없는 상태에서 표본을 선정하는 방법이다. 비확률 표본추출의 대표적인 방법은 편의표본추준법, 판단표본추출법 그리고 할당표본추출법이 있다. 각 표본추출방법의 내용은 아래의 표에 제시되어 있다.
국제마케팅조사에서는 국가마다 시장의 성격이 매우 상이하다. 표본 프레임을 구할 수 없는 국가, 표본프레임이 미흡한 국가 등에는 이를 감안한 표본추출방법을 결정해야 한다. 예를 들면 아프리카의 많은 국가들은 도시와 농어촌간의 빈부격차가 매우 높을 뿐만 아니라 종족의 수도 수십 개가 넘는 경우가 많다. 따라서 이질적인 시장특성을 나타내는 국가에서는 단순한 표본추출보다는 계층적 표본을 추출하는 방법, 예를 들면 할당표본추출방법이 바람직하다.
- 표본추출방법 -
7) 자료 분석
(1) 자료의 누락검토와 분류
자료 분석과정에서는 먼저 자료를 수집하는 과정에서 자료가 누락되거나 질문을 잘못 이해한 경우에 따른 인터뷰에러, 애매모호한 응답, 쓸모없는 응답 등을 검토하고 통계분석을 위한 코딩 및 펀칭작업이 이루어진다.
특히 코딩이 어려운 자유응답형의 경우, 현지 시장상황을 잘 알고 있는 분석자에게 코딩작업을 맡겨 샘플 간의 비교가능성을 높여야 한다.
(2) 자료의 신뢰성 검토
응답자가 질문을 잘못 이해한 경우, 잘못 대담을 한 경우, 그리고 코딩 및 펀칭과정에서 오류가 발생할 수 있는데 수집된 자료의 오류를 평가하는 과정을 거치는데 이를 자료의 신뢰성검증이라고 한다. 신뢰성 검증은 동일한 측정이 반복되었을 때 동일한 결과가 나오느냐를 테스트하는 것이다. 만약, 이제까지 거의 조사되지 않은 국가를 조사하거나 조사경험이 매우 부족할 경우 이와 같은 신뢰성 검토가 있어야 한다.
(3) 통계분석
자료의 편집 및 분류가 끝난 후 신뢰성이 확인되면 조사목적에 맞게 각종 통계적 분석기법을 정해 자료를 분석한다. 국제마케팅조사에 사용되는 통계분석기법은 일반적인 마케팅조사의 통계분석기법과 동일하다. 자료 분석에는 조사의 목적, 수집 자료의 성질 등에 의해 분석기법이 대부분 결정되지만, 국제조사의 경우 문화적 편차의 검증과 그 원천을 최소화하기 위한 방법이 조사 설계 안에 포함되어 있지 않으면 안 된다. 통계분석기법은 아래의 표에 제시되어 있다.
- 척도와 통계분석기법 -
8) 조사결과의 활용
자료 분석과정을 통해 나온 내용은 정보시스템을 통해 국제마케팅 의사결정에 활용되어야 한다. 국제마케팅조사의 목적에 적합하게 조사의 분석결과와 이에 근거한 기업이 취할 수 있는 대안을 제시하여 적절한 국제마케팅 의사결정을 내릴 수 있도록 해야 한다. 조사결과에 의해 제시된 대안들을 예를 들어보면, 표적시장의 수정, 신제품도입, 마케팅믹스의 변경, 시장진입시기 등이다.

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