AMERICAN APPAREL -SWOT, 분석, 유통, 구조, 4P, STP, 한국 매장의 문제점, 매장, VMD 이미지, 각 매장 평가(아메리칸 어패럴)

목차

1. American Apparel 선정 이유

2. SWOT 분석

3. 유통구조

4. 4P

5. STP

6. 한국 매장의 문제점

7. American Apparel 매장 ( 광고 이미지 )

8. VMD 이미지

9. 각 매장 평가

⊙ VP, PP, IP의 체크 포인트

⊙ 매장 평가 list

10. American Apparel의 리뉴얼 방향

본문내용

할을 하는가?

매장의 상품 량은 적당한가“?

집기는 본래의 용도대로 활용되고 있는가?

PP와 연결하여 상품이 배치되어 있는가?

진열 원칙(컬러배열, 수직진열, 사이즈 배열 등)을 지키고 있는가?

집기를 비롯하여 전체 매장의 청결을 유지하는가?

VP에서는 인접 경쟁점과는 차별되는 디스플레이가 특징적이었고, 조명과 쇼윈도의 청결 상태는 가장 높은 점수로 나타났다. PP는 고객이 매장에 들어갔을 때 자연스러운 곳에 위치해 있다는 점이 높게 평가 되었고, 멀리서 볼 때의 상품군의 구분은 낮은 점수로 나타났다. IP에서는 집기와 전체 매장의 청결도는 높은 점수가 나왔지만, 매장의 상품 량이 너무 많아서 낮게 평가되었다.
매장평가 리스트
항목
평가내역
점수
3
2
1
외관(파사드)
깨끗한가?(입구 주변, 외복, 기둥 등)
○
간판상태는 양호한가?(파손, 변색, 청결상태)
○
점의 성격을 표현하고 있는가?
○
어느 방향에서나 간판이 잘 보이는가?
○
주위의 경쟁점과 차별화가 되는가?
○
현수막, 포스터 등 외부 광고는 적절히 활용되는가?
○
외형과 색채는 점포의 이미지를 나타내 주는가?
○
점수 소계( 16.6/21 )
쇼 윈도
상품이 계절감과 맞는가?
○
연출구성은 좋은가?(높낮이, 상품 그루핑, 소품위치 등)
○
마네킹 등 진열구류의 상태는 양호한가?
○
조명은 역할을 다하는가?(조사위치, 밝기, 조명방식, 상태 등)
○
유리와 바닥은 깨끗한가?
○
매장 안쪽을 적당히 보여 주는가?
○
통행인의 시선을 끌 만한가?
○
점수 소계( 13.8/21 )
상품
연출상품이 구김이 있거나 더럽지 않은가?
○
파손이나 오손되지 않았는가?
○
기간이 지난 상품은 처분하였는가?
○
비닐 커버인 채로 진열하지는 않았는가?
○
점내 재고상품과 보통상품은 적절하게 관리되고 있는가?
○
매장 내 전체적인 상품 량은 적정한가?
○
상품에 대한 정보나 지식을 가지고 있는가?
○
금주에 연출할 상품은 계획에 의해 선정되었는가?
○
상품 량은 적절한가?
○
상품구색은 충분히 갖추어졌는가?
○
품절된 상품은 바로 보통이 되는가?
○
점수 소계( 22.8/33 )
연출과 진열
PP부분은 시선을 끌기에 충분한가?
○
연출된 상품은 제대로 선정되었는가?
○
VP, PP, IP의 배분은 적절한가?
○
찾고자 하는 상품을 한눈에 찾을 수 있는가?
○
개인의 생각대로 연출, 진열되고 있지는 않은가?
○
판촉물은 제 위치에서 올바로 활용되고 있는가?
○
POP는 배치되었느냐?
○
IP부분은 컬러, 사이즈 배열이 되었는가?
○
타점 타 업종의 좋은 점을 조사 분석하여 반영하고 있는가?
○
점수 소계( 15.8/27 )
항목
평가내역
점수
3
2
1
상품배치 및 동선
매장 구석구석을 살피고 다닐 수 있는가?
○
상품이 빠져 있는 곳은 없는가?
○
동선은 고르기 편할 정도로 확보되어 있는가?
○
상품분류는 제대로 되었는가?(품목별, 스타일별, 컬러별 등)
○
판매상황에 맞게 상품을 교체, 배치하는가?
○
언제라도 재배치할 수 있는 구조인가?
○
관련 판매를 위해 옆의 상품과 코디네이트가 되는가?
○
박스 등이 가로막지는 않는가?
○
점수 소계( 15/24 )
접객 서비스
상품지식이 풍부하여 적절한 상품을 권해 줄 수 있는가?
○
고객의 구매성향을 파악할 수 있는가?
○
고객의 동선을 막고 있지는 않는가?
○
고객이 없다고 집기에 기대 서 있지 않는가?
○
애프터서비스에 충실한가?(교환, 반품, 수리 등)
○
세일시라고 상품이 너무 많고 섞여 있지는 않는가?
○
휴식을 위한 공간을 배려했는가?
○
점수 소계( 13.6/21 )
집기
집기는 깨끗한가?(특히 유리, 구석 부분)
○
노후, 파손, 불결하지 않는가?
○
응접세트는 매장과 어울리며 제 위치에 놓여 있는가?
○
사용이 편리한가?(예: 선반 높낮이 조절)
○
상품에 맞게 집기를 활용하고 있는가?
○
상품진열의 효율을 생각하여 배치가 되었는가?
○
집기가 빈 채로 방치되어 있지는 않는가?
○
점수 소계( 15/21 )
조명
전체적으로 어둡지 않은가?
○
연출 부위는 스포트라이트가 밝혀 주는가?
○
꺼진 등은 없는가?
○
거울 앞에 섰을 때의 조명의 각도는 적절한가?
○
광원이 직접 고객의 눈에 비추지는 않는가?
○
통로 등 불필요한 곳에 조명이 너무 많지 않은가?
○
점수 소계( 13.6/18 )
항목
평가내역
점수
3
2
1
소품
상품과 점포의 이미지에 손상을 주지는 않는가?
○
크기와 수량은 적절한가?
○
지금의 시즌과 어울리는가?
○
너무 오래 방치해 두지는 않는가?
○
점수 소계( 7.8/12 )
소도구
상품을 돋보이게 하는가?
○
재료, 색채는 상품과 어울리는가?
○
형태와 크기는 적절한가?
○
점수 소계( 6/9 )
청결(정리 및 청결)
상품에 먼지가 쌓여 있지는 않는가?
○
집게에 먼지나 얼룩은 없는가?
○
바닥에 쓰레기가 떨어져 있지는 않는가?
○
재떨이는 항상 깨끗한가?
○
휴지통은 제자리에 비어 있는가?
○
화장실은 깨끗하며, 타올은 새것인가?
○
피팅 룸 바닥은 깨끗한가?
○
청소용구가 방치되어 있지는 않는가?
○
사무 용구는 카운터에 많이 널려 있지 않는가?
○
카운터 주변은 잡 물건으로 어지럽지 않는가?
○
유리와 거울은 항상 반짜반짝한가?
○
창고도 매장과 같이 정리되어 있는가?
○
점수 소계( 26/36 )
10. American Apparel의 리뉴얼 방향
▶넓은 공간 확보 : 내추럴하고 편안한 이미지와 부합하는 테마 공간.
▶행거의 옷가지 수 줄임 : 선반을 이용하여 옷을 접어 칼라별로 진열.
한 디자인 당 한 사이즈만 진열.
▶계산대 공간 확보 : 옷 한 벌을 사더라도 만족과 품격을 느낄 수 있게 함.
상품 진열보다는 AA의 이미지를 보여주는 사진 제공.
▶제품군을 모아서 진열 : 칼라별, 성별, 사이즈별 등 통일감 줌.
▶피팅룸 : 개수를 늘리고, 계산대에서 멀리 떨어지게 하여 소비자의 심리적 부담을 덜어주는 방법.
▶2~3단 행거의 높이를 낮추거나 1단행거만 진열.
▶깔끔하고 내추럴한 바닥재를 사용.
▶PP와 IP의 구분을 확실히 함 : IP와 PP모두 화려한 색상이므로 PP를 모노톤으로 하는 방향.
- The end -

키워드

AMERICAN,   APPAREL,   아메리칸,   어메리칸,   어패럴,   STP,   SWOT분석,   사례