15.관찰 및 내용분석

목차

관찰과 내용분석


1) 관찰의 정의

-관찰의 종류
(1) 관찰의 참여정도에 따른 분류
(2) 관찰과정의 구조화 정도에 따른 분류

4) 관찰과정
5) 관찰의 신뢰도와 타당성

-관찰의 신뢰도와 타당도를 높이는 방법

내용분석
-내용분석 과정

⑸분석단위의 결정
⑹계량화 체계 설정

욕구조사
-욕구의 유형
⑴ Bradshaw의 욕구유형
⑵ Maslow의 욕구단계이론
⑶ Alderfer의 ERG이론

-욕구조사의 의의
1) 욕구조사의 개념
2) 욕구조사의 필요성
3) 욕구조사의 내용
⑴기초자료
⑵ 욕구파악을 위한 자료
①생활영역에 관한 현재 상
⑶ 활용자원에 관한 자료

욕구조사의 자료수집방법
1)지역사회 공개토론회
2)주요 정보제공자 조사
3)사회지표조사
4) 일반집단조사
5) 표적집단조사
6) 델파이 기법
7) 2차적 자료 분석
8) 서비스 제공자 조사

참고문헌

본문내용

지도자들이나 지역사회 지도자들은 그들과 접촉이 가능한 집단만 대변하는 의견을 제시할 수 있음
3)사회지표조사
-개인의 집합체의 어떤 면에 대한 계량적 측정치를 말한다.
-사회지표분석은 일정 인구가 생활하는 지역의 지역적, 생태적, 사회적, 경제적 및 인구적특성에 근거하여 지역사회의 욕구를 추정할 수 있다는 전제하에 사회지표를 분석하는 것
-장점: 비용을 별로 들이지 않고 쉽게 그리고 빠른 시일 안에 할 수 있음
-단점: 국가의 공식적 통계자료가 아닌 경우는 통계자료의 신뢰성에 문제가 있을 수 있음
4) 일반집단조사
-대상지역의 주민들로부터 추출된 표본에 대해 질문조사를 실시하여 필요한 자료를 얻어내는 방법으로, 지역사회 욕구조사 시 가장 많이 사용되는 방법 중의 하나
-장점: 실제적인 서비스 수혜자 or 잠정적인 수혜자가 인식하는 욕구를 직접 파악할 수o, 표본을 통하여 대상자 전체의 요구를 추정할 수 있음
-단점: 비용↑, 우편조사의 경우 회수율↓, 사회적으로 바람직한 응답만을 얻게 되는 문제가 발생할 수 있음
5) 표적집단조사
-일반집단 가운데 일정한 특성을 가진 노인, 청소년, 장애인, 여성, 기관의 서비스를 받은 경험이 있거나 받고 있는 사람이나 받을 필요가 있는 사람 등 어떤 특성을 가진 하위집단 등을 대상으로 질문조사를 실시하여 그들 집단의 욕구, 기존 서비스 이용 실태, 새로운 서비스 개발에 필요한 의견을 파악하는 방법
-표적집단조사를 통해 일반조사집단에서는 얻기 어려운 자료를 얻을 수 있음
6) 델파이 기법
-지역사회의 주요 인사나 전문가로 패널을 구성하여 이들에게 지역사회문제에 대한 설문지를 배부, 이때 패널은 익명으로 하므로 서로 한자리에 모일 필요가 없으며, 이들에게서 여러 가지 제안, 해결책, 아이디어 등을 수집하는데, 의견이 서로 불일치하는 영역이 있다면 1차 응답을 기초로 하여 두 번째 설문지를 배부하여 다시 의견을 취합한다. 이러한 방식으로 패널의 의견이 일치될 때까지 이 과정은 계속됨
-장점: 익명성(특정인의 영향을 줄일 수 있음, 집단의 의견에 개인을 순종시키려는 집단의 압력을 줄일 수 있음), 응답자의 시간을 효율적으로 이용할 수 있음
-단점: 반복적 과정을 거치므로 시간이 많이 걸림, 극단적 의견은 판단의 합의를 얻기 위해서 제외되는 문제 등
7) 2차적 자료 분석
-지역사회 내 사회복지기관의 서비스 이용자에 관련된 기록을 검토하여 ct.의 욕구, 빈번한 사회문제 등을 파악하는 방법
-장점: 비용과 시간↓, 자료수입이 용이
-단점: 서비스 이용 자료는 서비스 이용자 집단에 한정된 것이므로 이 자료로는 일반적인 지역사회주민의 성격을 파악하기 어렵고, 여기서 나온 결과를 전체 지역사회주민에게 적용하기 어려움, ct.에 대한 비밀보장의 원칙 때문에 자료를 구하기 어려움, 서비스 이용자의 사생활 침해라는 윤리적 문제가 제기될 수 있음, 여러 기관으로부터 자료를 수집하는 경우 기록양식이 표준화되어 있지 않고 기관마다 달라서 필요한 자료를 수집하거나 체계적으로 분석하기 어려운 경우 있음, 서비스 이용 자료는 주로 기관 경영의 목적에서 만들어지므로 이를 욕구조사 목적으로 활용하기 어려운 경우가 많음
8) 서비스 제공자 조사
- 대상지역에서 현재 서비스를 제공하고 운영하는 사람들을 대상으로 면접이나 설문조사 등을 통하여 자료를 수집하는 방법
-장점: ct.의 수와 특성, 서비스의 종류와 성격, 서비스 활용성의 특성, 서비스 전달체계의 적합성, 미충족 욕구에 대한 추정, 서비스 미실시 지역 등에 관한 정보를 얻는데 유용/잘 알려져 있지 않거나 사회적으로 받아들여지기 어려운 욕구에 대한 정보를 얻을 수 있음, 활용 가능한 자원에 대한 정확한 정보를 얻을 수 있음, 문제의 원인을 파악하는 데 유용한 자료를 얻을 수 있음, 전문적 판단에 근거한 의견을 제공할 수 있음
-단점: 서비스 제공자는 표적집단에 의해 인지되지 않은 문제를 무시하는 경향이 있으므로 이런 문제를 해결하기 위한 서비스를 시행할 때 어려움이 발생할 수 있음, 서비스 제공자에 의해 인지된 문제는 표적집단의 문제라기보다 제공자의 주관적 편견에 의해 인지된 문제일 수 있음, 서비스 제공자는 주로 서비스 수혜자들과 접촉하기 때문에 수혜자들의 의견만 반영하여 광범위한 욕구파악이 어려움, 자신이 근무하는 기관에서 제공하는 서비스로 충족될 수 있는 문제에만 관심을 갖기 쉬움
참고문헌
김 영종 사회복지조사방법론 학지사 1999
열린교육-사회복지사1급기본서사회복지조사론
박문각-감이좋은사회복지학개론

키워드

사회복지,   사회복지조사,   사회조사방법,   관찰 및 내용분석