[인간관계론] 비언어적 메시지의 활용

본문내용

써 화가 누그러지는 모습을 많이 경험한 적이 있다. 가벼운 신체접촉이나 터치는 상대방의 화를 누그러뜨리는데 중요한 역할을 했다. 그러한 상황이 되지 않을 때는 온화한 표정이나 행동 패턴 등으로 비언어적 메시지를 이용하는 것이다.
또는 오프라 윈프리처럼 친밀감의 효과를 주기 위한 방법으로 대화를 할 때 그 사람의 어깨를 살짝 매만진 다던가 대화하면서 등에 손을 대는 방법 등으로 상대방과의 대화에서 더 정서적으로도 안정됨은 물론 친밀감을 형성하는 데 많은 도움이 되었다.
때로는 전하고자 하는 많은 말보다 한 번의 눈빛과 상대방과의 대화 속에서의 교감과 경청하는 자세가 마음을 움직이는 것이 바로 이 때문이라고 볼 수 있다.
결국 커뮤니케이션은 어떠한 말보다 소통이 가장 중요한 대화가 되어야 하는 것이다.

키워드

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