삼성카드에 대한 보고서

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 회사 소개
Ⅲ. 삼성카드 제품
Ⅳ. 삼성카드의 서비스
Ⅴ. 결론
Ⅵ. 참고문헌 및 사이트

본문내용

인카드, 선불카드 제외 한 모든 삼성카드에 적용)
5. 제주zone
최근 제주도가 세계 7대 자연 경관에 선정되는 등 국제적으로 위상이 많이 올라가고 있다. 이에 제주도에 국내외 여행객들이 많이 몰리고 있으며, 이에 삼성카드 또한 제주도를 방문하는 회원들에게 많은 혜택을 제공하고 있다. 내용은 다음과 같다.
1) 제주 토박이가 추천하는 최고의 맛 집 26선에서 삼성카드 결제 시 포인트 적립
2) 제주 유명 관광지에서 삼성카드 결제 시 할인 혜택
3) 제주 LPG 충전소 6개점에서 삼성카드를 이용하여 결제 시 할인 쿠폰 제공
4) 제주 JDC, JTO 등 내국인 지정 면세점에서 삼성카드 회원들만을 위한 사은 행사개최
5) 제주 내 골프장 4개점에서 삼성카드 회원들만을 위한 사은 행사개최
6. 생활안심 지원서비스
PC개인정보 보호와 자녀들의 인터넷 중독을 예방하는 가드미 서비스
PC개인정보보호 서비스 : 공인인증서 보안서비스, 키보드 보안 서비스, 무료백신/악성 코드 치료 프로그램 서비스
자녀PC사용정보 알리미 서비스 : PC사용현황 및 패턴분석, 또래/학년별 통계 비교 자 료 및 학습정보 ,유해사이트 차단서비스
교육 및 상담서비스 : 인터넷 중독진단 서비스, 인터넷 중독/창의력 전문가 컬럼 및 1:1 온라인상담, 연령별 교육 및 문화정보제공
7. 주차안심서비스
고객이 주차 시에 남겨두는 핸드폰 번호 대신 가상번호로 운전자와 호출자를 자동 연결하는 서비스로 유대번호 악용을 방지한다.(24시간 서비스 제공, 월700원)
8. 안심귀가 서비스
삼성카드가 제휴한 대리운전 회사와 연계하여 개인정보 유출없이 간편하고 안전하게 이용하는 대리운전 결제서비스를 제공한다.
9. 해외여행 지원서비스
해외체류 중 몸이 아프거나 예상치 못한 사고 발생 등 긴급한 도움이 필요할 때 24시간 한국어 상담원을 통하여, 신속하게 문제해결 해드리는 서비스 모든 서비스는 무료로 제공한다.
단, 서비스를 이용받기 위해서는 해외항공권이나 해외여행상품을 삼성카드로 결제해야하는 번거로움이 있다.
10. 부동산지원 서비스
제휴부동산 중개업소에서 중개수수료 결제 시 무이자 할부 또는 포인트 적립 등 의 혜택을 제공함으로써 고객의 결제부담을 덜어주고 1:1 맞춤서비스를 제공하는 서비스를 제공한다.
11. 필수 생활비 자동결제 서비스
아파트 관리비 전화요금 인터넷 요금 정수기요금 건강보험 전기요금 대학등록금 국민연금 등 매달 꼬박꼬박 지출되는 필수 생활비를 자동결제해주는 시스템이 있다.
12. 삼성카드CS패널
삼성카드의 상품/서비스 및 마케팅 활동 등에 관심이 높은 고객을 자문단으로 선발하여 적극적인 조사활동을 통한 VOC(Voice of Customer)를 수렴하고 경영전반에 반영함으로서 고객과 함께 CS경영을 실천하려는 삼성카드의 대표적인 고객참여제도이다. 2005년 4월에 첫 활동을 시작하여 지금도 15기 패널들이 활동하고 있다. 지금도 카드상품 개발부터 커뮤니케이션에 이르기까지 경영전반에 CS패널들의 제안이 반영되고 있다.
Ⅴ. 결론
위의 본고에서 삼성카드의 발전과정과 그들만의 독특한 제품, 그리고 서비스를 알아보았다. 삼성카드는 88년 세종신용카드를 인수함으로써 카드 업계에 처음 발을 들여 놓았고, 이후 끊임없이 발전하며 현재는 상품자산 122,730억원의 가치를 지닌 대형 기업으로 발전하였다. 이렇게 규모가 커진 삼성카드는 푸른싹 키우기 캠페인과 농어촌자매결연활동 그리고 365자원봉사활동 등의 사회 공헌 활동을 활발히 하고 있다.
삼성카드가 이렇게 대형 기업으로 성장한 요인은 그들만의 독특한 제품과 서비스에서 찾을 수가 있다. 그들은 타 카드사와는 달리 체크카드와 현금카드를 포함한 모든 부분에서 금융활동을 하고 있으며, 신용카드 부분에서도 삼성카드2,3 시리즈와 삼성S카드를 발급하여 여러 가지 혜택을 줌으로써 다른 기업들과는 차별성을 유지하고 있다. 또한 서비스 부분에서도 타 기업보다 훨씬 많은 포인트 적립, 웨딩서비스 등 그리고 최근 세계7대 경관으로 선정된 제주도에서의 혜택까지 다양한 부분에서는 다른 기업과는 차별화된 서비스를 제공하고 있다. 이런 것으로 볼 때 삼성카드의 타 기업과는 다른 차별성이 지금의 삼성카드가 고객만족 경영대상을 수상하고, 현 카드업계에 수위를 차지하는 이유라고 할 수 있다.
*보고서 후기
이 보고서를 쓰면서 삼성카드의 차별적인 상품과 서비스에 대해서 많이 배울수 있었다. 하지만 우리 조가 이 보고서를 쓰면서 가장 크게 느낀 점은 대기업의 끊임없는 사업확장에 대한 우려였다. 처음 삼성과 LG등 대기업은 신용카드사 설립의 허가를 받지 못했지만, 그들의 자본력을 앞세워 다른 신용카드 회사들을 M&A하여 신용카드회사를 확보하였다. 과연 대기업의 끊임없는 사업 확장은 우리 사회에 득이 될까? 최근 대기업의 마트 산업 진출로 수많은 재래시장과 동네 중소 상인들이 큰 피해를 보았다. 그들 대기업에게 이러한 사업 확장은 그저 수많은 사업 중 하나일 뿐이다. 하지만 그들로 인해 피해를 보는 사람들은 단순히 금전적인 피해뿐만이 아니라 그들의 생존권을 침해받게 되는 것이다. 분명 마트 사업 확장과 카드 사업 확장의 의미는 서로 다를 수가 있다. 큰 자본력을 가지고 있는 대기업들이 신용카드 회사를 인수하고, 안정된 자본력으로 안정된 서비스를 제공하면 그 카드를 사용한 소비자들에게 많은 이득을 줄 수가 있다. 하지만 거대한 자본력을 가지고 있는 기업의 무분별한 사업 확장에 대해서는 우리 모두가 한번쯤 생각해보아야 할 것이다.
Ⅵ. 참고문헌 및 사이트
1. 논문
김관상, 「신용카드 브랜드 충성도의 영향요인에 관한 탐색적 연구: 롯데, 삼성, 현대카드 이용자의 브랜드 개성－자아 이미지 일치성과 브랜드 동일시를 중심으로」, 『한국광고홍보학보(구 한국광고학보)』Vol.10, No.4, 한국광고홍보학회 ( 구 한국광고교육학회 ), 2008
2. 보고서
이재연, 「국내 신용카드시장의 특징 및 과당경쟁 억제 방안」, 『주간 금융 브리프』, 한국금융연구원, 2010
3. 참고 사이트
삼성카드(http://www.samsungcard.com)
신한카드(http://www.shinhancard.com/)

키워드

삼성카드에대한보고서,   삼성카드제품,   신용카드,   한국금융연구원