우리은행

목차

Ⅰ. 우리은행 소개

Ⅱ. 3C 분석
1. 경쟁자(Competitor)
2. 자사(Company)
3. 고객(Customer)

Ⅲ. S-T-P 분석
1. 시장 세분화(Segmentation)
2. 목표시장 선정(targeting)
3. 포지셔닝(positioning)

Ⅵ. 7P Mix
1. Product
2. Process
3. People
4. Physical Evidence
5. Place
6. Promotion
7. Price

Ⅴ. 마케팅 전략
1. G-CRM
2. Two-Chairs

Ⅵ. 시사점 및 토론 문제
1. 시사점
2. 토론문제

본문내용

고객 분석 및 시장 분석 능력을 기반으로 최적화된 채널 전략 수립 가능
- 고객 1인에 대한 종합적인 분석을 통해 1:1 맞춤 지원 전략 지원 가능
2. Two-Chairs
① 개요
- 우리은행의 Private Banking 브랜드
- Two : 고객과 자산관리 전문가의 1:1 만남을 통한 맞춤형 재무컨설팅 서비스 제공
- Chairs : 고객의 명예와 품격에 맞는 격조높은 공간 제공.
오직 특정한 개인을 위한 Private Banking을 의미
② 가치
- 수신 실적이 좋은 부유한 고객을 우대하여 특화된 서비스를 제공
- 특화된 서비스 제공을 통해 부유층의 은행에 대한 충성도를 제고함으로써, 지속적인
수익 창출에 기여하기 위함.
* 우대프로그램 내용 : 골프, 와인, 뷰티 클래스 등 생활 문화 분야의 다양한 강좌, 음악회
및 미술회 초청, VIP 건강진단 등 의료서비스 혜택, 유명호텔 디너 초청 등
Ⅵ. 시사점 및 토론 문제
1. 시사점
- 은행법 및 금융 관련한 법률, 감독기관의 존재 등 진입장벽이 상대적으로 높은 은행업계라 하더라도 한정된 시장을 두고 경쟁이 심화되고 있는 실정.
- 전통적 수익모델인 예대마진 이외의 부가적인 수익을 창출하기 위한 은행들의 다양한 차별화 전략이 요구되고 있음.
- 이처럼 경쟁이 심화되고 있는 실정속에서 우리은행만의 독특하고 차별화된 마케팅 전략을 수립하고 있지는 못함.
2. 토론문제
- 잠재적으로 수익을 창출할 것으로 기대되는 고객(20대 등)에게 마케팅 역량을 집중하는 것이 옳은 것인가?
- 은행업계에서 타은행과 차별화할 수 있는 마케팅 전략은 어떠한 것이 있을까?
참고자료
- 전국은행연합회 http://www.kfb.or.kr - 금융위원회 http://www.fsc.go.kr/
- 금융감독원 http://www.fss.or.kr - 우리은행 http://www.wooribank.com
- 국민은행 http://www.kbstar.com - 신한은행 http://www.shinhan.com
- 하나은행 http://www.hanabank.com - 농협 http://www.nonghyup.com
- SC제일은행 http://www.scfirstbank.com - 기업은행 http://www.ibk.co.kr
- 외환은행 http://www.keb.co.kr - 산업은행 http://www.kdb.co.kr
- 네이버 뉴스 http://www.naver.com

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