[서비스마케팅] 신한은행의 S20

목차

<S20>
<출시>
<목표>
<신한은행의 젊은 계층을 타깃으로 한 전략적 노력들>
<S20을 만든 배경>
<신한은행의 20대 고객 현황>
< 신한은행의 젊은 고객을 대상으로 하는 노력 >
<S20 브랜드 이미지 구축을 위한 노력>
<S20통장>
<S20적금>
<S20체크카드의 케쉬백 서비스>
<현재 반응>
< 타은행의 상품(KB 락 스타)과의 비교 >
<결론>

본문내용

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- T.G.I Friday’s 20% 캐시백
- 맥스무비 2천원 할인
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<현재 반응>
9월에 출시했음에도 불구하고 2달만에 20만좌 돌파(전 영업점에서 가능) - 굉장히 높은 실적임
cf) 1-2월부터 시작한 국민은행의 락스타는 지난 달 20만좌 돌파(락스타존에서만 가능)
연말 목표: 30만좌개설.
< 타은행의 상품(KB 락 스타)과의 비교 >
- KB 락스타존 : 은행의 기능적 측면에 초점
영업점 위주 - 비용문제, 직원들의 경력 문제, 지점에서 200여명을 뽑아 따로 보낸것이므로 업무상의 문제 야기 가능.
- 신한 S20 : 상품은 한 부분일 뿐, 청춘을 응원/서포트 하자는 포괄적인 측면이 큼, ‘청춘만만’을 슬로건으로 함
영업점을 내지 않음, S20을 하나의 브랜드로써 S20 사이트나 행사 등에 초점을 맞추려함
기억될 수 있는 파괴력있는 행사를 발굴/계획 예정 - 올해는 S20 페스티벌 개최
<결론>
2011월 11월 25일 신한은행 본점 기관고객부를 방문하였습니다.
신한은행의 S20이라는 브랜드는 그저 상품 중심으로 고객들에게 어필하기 보다는 젊은 세대들과 함께 하고자 노력하였습니다.
한 예로 S20 페스티벌과 온라인상의 커뮤니티를 만들어서 학생들과 함께 즐기면서 젊은이들의 머릿속에 좋은 인식을 심어줌으로써 그저 좋은 혜택으로 고객들을 유치하는 것을 넘어서는 효과를 창출하려고 시도하고 있으며 젊은 고객들과 함께 할 수 있는 다양한 것들을 현제 계획하고 있다고 합니다.

키워드

신한은행서비스마케팅,   신한은행,   서비스마케팅,   저축예금