[소비자심리] 공동구매의 심리학적 기제와 예시 및 장단점 분석

소개글

[소비자심리] 공동구매의 심리학적 기제와 예시 및 장단점 분석 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 공동구매의 정의

2. 공동구매의 역사

3. 공동구매의 심리학적 기제
– 사회적 증거가 확실한 것을 선택하려 한다.
– 희소한 것은 더 가치가 있다.
– 개입을 했으면 일관성을 유지하려 한다.

4. 공동구매의 예시
① 소셜커머스
② 해외오픈마켓
③ 지마켓의 신 공동구매
④ 은행들의 공동구매 예적금

5. 공동구매의 장단점

6. 공동구매가 우리에게 주는 시사점

7. 참고문헌

본문내용

이었으며 그것의 원리에 대해 다시 한 번 생각해 보는 합리적이고 똑똑한 소비자가 증가하기를 바란다.
2) 한국 문화의 특성은 집단주의이다. 다른 사람과 내가 동일하다는 것은 우리 문화에서는 참으로 중요해서, 내가 뒤쳐지고 있다 혹은 대세에 다르지 못하고 있다고 느끼면 매우 불안해진다. 다시 말해서 내가 소속된 집단에서 인정받고 소속감을 느끼는 것이 안도감의 원천인 것이다. 여러 사람이 한 접시에 있는 음식을 다 같이 먹다가 맨 마지막에 하나가 남으면 아무도 그것을 선뜻 먼저 먹지 못한다. 좀 조심스러운 자리라면 대개는 그 한 점은 끝까지 남겨지게 마련이다. 자신이 속해 있는 혹은 속하고 싶은 준거집단에 대한 동조 성향이 강하고, 개인적 자아보다는 사회적 혹은 집단적 자아에서 자아 정체감을 느끼는 것이다. 이런 심리 때문에 우리 소비자들에게는 유행이 중요하다. 그래서 소셜 커머스를 이용한 공동구매도 일종의 유행이라 본다. 그래서 이러한 유행 주기가 짧은 한국 소비자의 입맛에 맞추어 단순한 공동구매보다는 계속해서 업그레이드 된 공동구매도 나오고 있다. 예를 들어 앞에서 언급했던 지 마켓의 신 공동구매같이 점점 신청자가 많을수록 가격이 내려가는 식의 방법 말이다. 이런 식의 새로운 스타일의 공동구매가 발전한다면 공동구매는 단지 유행에만 그치지 않을 것이다.
3) 우리나라에서 공동구매가 유독 활발하게 이루어진 이유는 문화적인 관점에서 찾아 볼 수 있다. 크게 동서양을 나누는 자기관의 개념의 차이로 공동구매에 대해 생각해보자. 물론 일반적으로 두가지 성향을 모두 가지고 있기는 하지만, 주로 동양에서는 상호의존적인 자기관을 가지고 있고 서양에서는 독립적인 자기관을 지니고 있다. 서양의 독립적 자기관(Independent View of Self)은 개인적인 특성이 강하고, 자신의 정체성을 개인의 역할과 상황을 통해 일정하게 유지한다. 그리고 내집단과 외집단의 경계가 견고하지 않아 유동성이 많은 편이다. 반면에, 동양의 상호의존적 자기관(Interdependent View of Self)은 자신의 역할, 사회에서의 관계 및 구성원들을 중요시하며, 상황에 따라 유동적인 정체성을 지니고 있다. 즉, 여러 상황에 맞는 다양한 역할을 할 수 있는 정체성을 선택한다는 것이다. 또한 내집단과 외집단에 대해서 독립적인 자기관에 비해 뚜렷한 구별을 가지고 있어 그 경계가 확실한 편이다.
그러므로 현재 우리나라에서 공동구매가 크게 유행하고 있는 이유도 이러한 상호의존적인 사고에 의해서 만들어 진다고 볼 수 있다. 공동구매를 통해서 우리는 상품을 저렴하게 구입하고, 더불어 품질 및 보상에 대한 믿음이 생긴다. 무엇보다 다수의 사람들과 함께 한다는 공동의식이 전제로 자신이 이 사회의 하나의 구성원으로서 적극적인 소비행태에 참여한다는 의식을 만들 수 있다. 비록 상호의존적인 자기관이 내집단과 외집단의 구별을 한다고 하지만, 공동구매를 한다는 것 자체가 이미 그 집단내(공동구매하는 집단)에 포함되어 있기에 포괄적인 내집단으로 인식되어질 수 있다. 바로 이러한 점들이 다양한 공동구매를 가능하게 하고, 사회적인 네트워킹활동을 활발하게 만든 원동력이라고 생각한다. 공동구매라는 형식은 기업의 입장에서는 큰 비용없이 소비자에게 홍보하고 자사의 제품을 알릴 수 있는 기회이고, 소비자의 입장에서는 공동구매로서 저렴하고 보다 안정적인 소비를 할 수 있다는 점에서 앞으로 더 많은 소비가 이루어질 거라 예상된다. 또한 사기, 배송지연, 제품다양성부족, 결제수단의 문제와 같은 공동구매의 허점을 보완할 수 있는 법적인 제도와 도덕적인 윤리의식 또한 필요하다. 마지막으로, 인터넷 공동구매라는 새로운 소비형태를 주도적으로 활성화하는 우리나라 국민들이 이러한 단점들을 유념하여 보다 합리적이고 적절한 소비를 하기를 바란다.
4) 최근 위조 상품을 판매하거나 사기 소셜커머스 사이트까지 등장하는 등 공동구매의 피해가 잇따르고 있다. 이에 전문가들은 소셜커머스를 이용하기에 앞서 업체와 상품을 꼼꼼히 살펴야 피해를 예방할 수 있다고 입을 모으고 있다. 계약 내용, 이용 약관, 환불가능 여부, 사용기간 등을 살펴봐야 한다는 것이다. 한 전문가는 “최근 소셜커머스 피해 사례가 들어오고 있는데 대부분 사용기간을 넘겨 구입한 쿠폰을 사용하지 못하는 경우가 많다”며 “상품권 개념이 아니라 할인 받아 쿠폰을 구입하는 것이기 때문에 사용기간을 꼭 확인해 구입해야 한다”고 말했다. 공동구매의 장점도 많지만 우리는 장점에 혹해 이러한 단점을 무시해서는 안되며, 최근 나타나고 있는 문제점을 잘 파악하고 자신이 필요한 것만 현명하게 소비하는 소비자가 되어야 한다.
7.참고문헌
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황선진, 백소라(2009), 인터넷 공동구매시 충동구매성향과 가격, 희소성 메시지가 의류제품에 대한 호의도와 구매의도에 미치는 영향 The Influence of Impulse Buying Tendency, Price, and Scarcity Message on Apparel Choice and Purchase Intention at the time of Internet Group Buying, 한국의류학회, 한국의류학회지, 제33권 제10호 통권192호, pp.1519-1529
최훈, 이경탁(2003), 공동구매 특성이 소비자 태도와 재수용에 미치는 영향, pp.521
허미경(2007), 개인적 성향과 지각된 공동구매 특성이 온라인 공동구매 행위에 미치는 영향, 이화여자대학교 대학원 경영학과, pp.7-9, pp. 9-13
김 선 욱, 박 성 준 단국대학교(2005), B2C 공동구매 시 소비자의 구매의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 A Study on Factors Related to Purchase Intention in B2C Cooperative Buying, 한국산업경영시스템학회, 추계학술대회

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공동구매,   소비자심리,   소비자만족,   소비자행동,   심리학,   소셜커머스,   오픈마켓,   소셜마케팅