지식경영과 지식경영시스템

목차

지식경영과 지식경영시스템

1. 지식경영의 정의

2. 지식경영시스템

본문내용

노력을 아끼지 않기 때문이다. 그리고 컴퓨터 소프트웨어 신제품개발 프로세스에서의 지식경영의 활용은 제품이 경쟁우위를 확보하는 데 도움을 주는 것으로 밝혀졌다.
또한 한 연구에서는 지식경영의 8가지 성과를 언급하고 있다. 즉, 지식경영을 통해 지식의 손실방지, 향상된 의사결정, 유연성향상, 경쟁우위 확보, 지적자산의 증가, 제품과 서비스의 품질향상, 고객만족 달성, 인적자원의 효율적인 관리 등의 성과를 달성할 수 있다는 것이다.
지식경영의 도입은 기업의 변화 역량도 제고하여 준다. 지식의 창출과 활용을 토대로 한 역량 구축이 바로 이러한 변화역량을 길러주며, 그 결과 다음과 같은 경영성과를 얻을 수 있다.
시장상황과 고객니즈의 변화에 빨리 반응할 수 있다.
이머징 마케팅, 새로운 비즈니스를 창조할 수 있다.
새로운 아이디어를 만들고 이러한 아이디어가 혁신으로 연결된다.
새로운 가치를 부가하는 비즈니스 프로세스를 창조하고 조직구조를 만들 수 있다.
서비스와 품질의 개선을 가져온다.
이상에서 살펴본 바와 같이, 지식경영을 통해 기업은 환경변화에 대하여 민감하게 변화할 수 있고, 프로세스 개선을 통한 서비스의 품질향상으로 고객만족을 달성할 수 있다.

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