마케팅-처음처럼

목차

1. ‘처음처럼’ 의 선정이유 및 제품 소개

(1) 선정이유

(2) ‘처음처럼’ 이란

2. ‘처음처럼’의 환경적 요소

(1) Demographic Env.

(2) Social /culture Env.

(3) Economic Env.

(4) Technological Env.

(5) Political / Legal Env.

3. ‘처음처럼’의 현황

(1) STP분석

1) Segmentation

2) Targeting

3) Positioning

(2) 4P\'s + Service

1) Product

2) Price

3) Place

4) Promotion

5) Service

(3) CRM : Customer Relationship Management

4. ‘처음처럼’의 경쟁

(1) 주 경쟁사와의 경쟁상황

1) 가격 경쟁상황

2) 제품 경쟁상황

3) 시장 점유율 경쟁상황

(2) 전국적 경쟁상황

1) 지역적 경쟁상황

5. S.W.O.T. 분석

1)Strength

2) Weakness

3) Opportunities

4) Threats

6. 제 안

1. 가격 인상에 맞서 판촉활동 강화(Threats ①에 대한 대안)

2. 소비자가 참여하는 마케팅활동(Threats ③에 대한 대안)

3. 특성화 된 제품군에 주력(Weakness ①, Threats ②에 대한 대안)

4. 웰빙소주에 초점을 둔 마케팅활동(Weakness ④, Threats ④와 ⑤ 대한 대안)

5. 현장 및 인터넷 연계를 통한 CRM (Weakness ③에 대한 대안)

6. 수도권 외 다른 지역 점유율 향상 전략구축 (Weakness ②에 대한 대안)

본문내용

에게는 큰 타격이 아닐 수 없다. 그렇기 때문에 사람들이 직접 참여하는 활동으로 ‘처음처럼’을 알릴 것을 제안한다.
실제로 하이트 맥주는 MT를 갈 때 버스를 대절해주고 하이트 공장 방문과 더불어 무료 시음회까지 열고 있다. 이는 버스 대절이라는 비용이 들기는 하지만 참여자들의 하이트 맥주에 대한 좋은 인식을 남기고, 자사의 제품을 입소문을 통한 구전효과를 노리고 있다. 덕분에 지금 많은 사람들이 하이트 버스대절 행사에 대해 알고 하이트 맥주에 대해서도 좋은 인상을 갖게 되었다. 그렇기에 ‘처음처럼’도 하이트 맥주와 같이 소비자가 직접 참여할 수 있는 자체적인 MT, ‘처음처럼’ 제조과정 참여 프로그램, 저번 연도에 인기가 좋았던 CM송 제작참여 등 소비자가 즐길 수 있는 마케팅 활동으로 많은 사람에게 자사 제품을 어필해야 할 것이다.
<‘하이트 견학신청’ 홈페이지 예시자료>
3. 특성화 된 제품군에 주력(Weakness ①, Threats ②에 대한 대안)
: ‘처음처럼’의 강력한 경쟁사는 당연 진로일 것이다. 진로는 높은 시장점유율로 수도권 뿐 아니라 국내 시장에서 모든 사람을 대상을 타겟팅해서 마케팅을 펼치고 있다. 그것에 맞게 위에 표에서 보듯이 진로는 여러 가지 제품군을 출시하고 그것에 맞는 마케팅 활동을 펼치고 있는 것을 볼 수 있다. 하지만 ‘처음처럼’은 젊은 층을 타겟으로 하고 있는 만큼 자신이 타겟으로 잡은 제품군에 주력해서 틈새시장과 미래 시장을 노리는 것을 제안한다.
실제로 틈새시장을 공략하는 것은 현재 시장상황에서 큰 점유율을 높을 수 없을지도 모르지만 지금 ‘처음처럼’이 타겟으로 잡고 있는 20~30대 젊은 층은 후세에 소주의 주요 소비층이 될 것을 생각해 본다면 미래에는 큰 영향력을 미칠 것이다. 또한 효율적인 마케팅활동이 힘든 현재 시장에서 과도한 투자를 하는 것보다 자신의 제품에 대한 이미지를 갖추는 것이 더 큰 효과를 거두기 때문에 무리하게 모든 시장에 대한 마케팅활동을 하는 것보다 특성화 된 제품군에 주력하는 것이 ‘처음처럼’의 전략에 더 도움이 될 것이라고 생각한다.
4. 웰빙소주에 초점을 둔 마케팅활동(Weakness ④, Threats ④와 ⑤ 대한 대안)
: ‘처음처럼’은 타켓으로 잡은 20~30대를 중점으로 밝고, 역동적인 이미지의 마케팅활동을 해왔다. 이런 마케팅 활동으로 현재 수도권 시장 점유율 13%가 넘은 것은 사실이지만 아직 ‘처음처럼’하면 가벼운 이미지가 남은 것이 사실이고 시장 점유율 상승에 한계점이 있다. 그렇기 때문에 웰빙에 맞춘 기능수 소주라는 고급화 브랜드 이미지를 굳혀야 한다고 제안한다.
실제로 위에서 언급했듯이 우리나라는 브랜드로 소주 선택을 하는 경우가 많다. 전국에 거주하는 만 19세 이상 남녀 564명에게 물은 '소주 선호도 조사' 에 따르면 참이슬(38.2%), 참이슬 후레쉬(20.3%), 처음처럼(18.7%) 순으로 즐겨 마시는 것으로 나타났다.) 그리고 처음처럼은 수도권(23%), 강원지역(42%)에서만 점유율이 높고 다른 지역에서는 점유율이 현저하게 떨어진다. 이것은 진로의 참이슬이란 브랜드가 사람들의 인식에 강하게 밖혀 있기 때문이다. 그러므로 ‘처음처럼’은 지금까지의 진로가 해온 이미지와 다르게 알칼리 환원수라는 기능적인 측면을 강조하며, 지금까지 출시된 소주 브랜드와 다른 건강을 생각한 고급화 되었다는 이미지를 지속적 노출시킴으로써 브랜드에 대한 인지도를 높이고, 가벼운 이미지라는 편견을 벗어버리는 효과를 얻을 수 있을 것이라고 생각한다.
5. 현장 및 인터넷 연계를 통한 CRM (Weakness ③에 대한 대안)
: 지금까지 CRM을 대부분 홈페이지를 이용한 것을 알 수 있다. 하지만 소주의 실제 구입처는 인터넷이 아니라 대형할인 마트나, 중소형 마트로 소비자가 직접 제품을 구입하는 경우가 많다. 그로인해 CRM의 효과가 지속적이지 못하고, 한정적일 수밖에 없었다. 그렇기 때문에 현장에서 직접 이루어지는 CRM이나 인터넷으로 연계를 증가시킬 것을 제안한다.
고객과의 소통을 늘리는 것은 제품을 꾸준히 팔기 위해 선행 되어야 한다. 구입 장소에서 즉시 응모권 작성을 통해, 집으로 제품 또는 경품을 선물하는 경우 ‘처음처럼’ 입장에서 초기 비용이 많이 들겠지만 그로인해 자사 제품을 사용하는 연령층과 지역을 정확하게 파악하고 지속적으로 고객과 연계활동을 할 수 있다. 또한 병에 응모할 수 있는 번호를 부여하고 소비자가 ‘처음처럼’홈페이지에 접속하게 유도할 수 있다면 지금보다 효과적인 CRM이 이루어질 것이라고 생각한다.
6. 수도권 외 다른 지역 점유율 향상 전략구축 (Weakness ②에 대한 대안)
: ‘처음처럼’이 가장 큰 경쟁사인 진로와 가장 큰 차이가 있다면 다른 지역의 시장점유율이다. 진로는 서울시(75.4％), 인천시(80.4％), 경기(84.4％), 강원(68.2％), 충남(72.3％), 충북(73.3％), 대전(58.2％), 전북(71％)에서 인기가 높아 가장 광범위한 지역에서 인기를 누리고 있는 것에 비해 처음처럼은 수도권과 강원지역에서만 점유율이 높다. 자신의 주 유통지를 수도권으로 잡았기 때문에 다른 곳에 마케팅활동 자체를 적게 하기 때문이다. 하지만 이런 경우는 시장점유율 향상에 한계가 있기 마련이다. 그러므로 수도권 외 마케팅 활동으로 시장 점유율 향상 전략을 세우는 것을 제안한다.
사람들은 자신이 소속된 곳에 이익이 된다면 긍정적인 이미지를 가진다. 그 점을 이용, 지역별 판매량에 따라 포인트를 적립하여 일정 포인트에 다다르거나 일정 기간마다 포인트만큼의 금액을 그 지역에 환원한다면 ‘처음처럼’을 찾는 지역 주민들이 늘어날 것이다. 그리고 처음처럼은 작년에 부산에 200억의 판촉비용을 들여 점유율을 0.2%에서 2%까지 올렸지만 최근에 부산지역에서의 판촉활동이 줄어들고 있다. 하지만 최근 부산지역에서 대선주조의 ‘C1소주’가 높은 점유율을 보이다가 최근에 대선주조가 매각됨에 따라 부산에서의 시장점유율이 50%가 하락한 점을 이용해 다시 롯데가 부산지역에 판촉 전략을 사용한다면 지금보다 높은 시장점유율을 확보할 수 있을 것이다.
<전국 소주시장 점유율>

키워드

처음처럼,   마케팅,   소주,   롯데주류,   주류시장