코스트코-유통관리

목차

Ⅰ. 코스트코 소개Ⅱ. COSTCO 배치 및 설계
Ⅲ. COSTCO의 점포관리
Ⅳ. COSTCO 매장 입지 선정
Ⅴ. COSTCO 경쟁사 분석
Ⅵ. COSTCO의 SWOT전략
Ⅶ. 목표
Ⅷ. 테마별 전략
1. 교외형 쇼핑몰 집객전략
2. HMR
3. Mix & Match
Ⅸ. 최종결론

<참고자료>

본문내용

로 코스트코의 기본 정책인 저가정책을 그대로 유지할 수 있다.
2. 업체와 서비스 Mix & Match
○ 세부전략
이 전략은 기존에 제휴를 맺었던 삼성카드와의 제휴 서비스를 발전시킨 전략으로 두 가지로 나누어 질 수 있는데 첫 번째는 삼성카드와 코스트코의 경품이벤트, 두 번째는 코스트코 상품권 범위 확장 전략이다.
① 삼성카드와 코스트코의 경품 이벤트 전략
코스트코에서 한 달에 일정액 이상 결제 시 차등적으로 추첨을 통한 경품을 지급한다. 30만원이상, 50만원이상, 이렇게 금액에 따라 경품이 결정되며 종류는 삼성제품 및 커클랜드 제품, 코스트코 상품권으로 한다.
② 코스트코 상품권 범위 확장 전략
현재 코스트코에는 삼성 아멕스 카드라는 삼성에서 출시한 코스트코 회원증을 겸비한 카드가 있다. 이 카드를 코스트코에서 쓰게 되면 포인트가 적립이 되고 일정한 포인트가 쌓이게 되면 코스트코 상품권으로 바꾸어주고 있다. 이 전략은 이것을 한걸음 더 나아가 코스트코 상품권으로 삼성계열제품 구입 시 사용할 수 있게 하는 것이다.
<삼성 아메리칸 엑스프레스카드> <코스트코 상품권>
○ 기대효과
① 현재 ONE카드정책으로 인한 고객들의 불만을 해소
② 삼성카드의 이용가치가 증대되고, 카드 이용률 증대로 인한 매출 증대 효과
③ 다른 새로운 제휴업체가 아닌 기존의 제휴업체인 삼성카드와 연계함으로써 마케팅 비용 절감 효과
3. 스마트폰 애플리케이션 개발
○ 세부전략
코스트코 전용 애플리케이션을 개발하여 소비자들에게 배포한다. 주요기능으로는 다음 4가지가 있다.
① 가격 비교 검색 서비스
이것은 각 코스트코 제품의 가격표에 QR코드를 집어넣음으로써 고객들이 즉석에서 큐알 코드를 찍어보고 타 마트나 다른 시중의 동일한 상품 가격 검색 및 비교를 통해 고객들의 소비를 촉진시킬 수 있는 전략
② 각종 이벤트 공지
코스트코는 매장 입구에 이벤트 행사 게시판에 매일의 행사를 공지하고 있는데, 이것은 직접 고객들이 방문해야만 볼 수 있기 때문에 어플리케이션에 쉽게 공지함으로써 고객들의 방문을 촉진시키는 목적을 달성할 수 있다.
③ 모바일 쿠폰
코스트코는 현재 매장 입구에 추가 절약 쿠폰을 직접 나누어 주고 있다. 그래서 어플리케이션에 모바일 쿠폰을 넣어 고객들이 번거롭게 가지고 다닐 필요 없이 바로 핸드폰을 꺼내 쓸 수 있도록 한다.
④ 모바일 회원증
코스트코는 회원제로 운영되고 있다. 그래서 회원증이 없이는 입장할수도, 계산할수도 없는 방식으로 운영되고 있다. 그래서 코스트코 회원증을 따로 챙기며 들고 다니는 불편함을 해소시키기 위해 어플리케이션에 모바일 회원증기능을 넣는 것이다.
○ 기대효과
최근 스마트폰의 대중화로 인한 대부분의 고객은 스마트폰을 보유하고 있고 어플이라는 편리한 서비스 제공함으로 인해 고객의 충성심을 확보한다. 또한 코스트코 입장에서는 이러한 어플리케이션을 활용하여 회원관리와 새로운 마케팅활동까지 가능해지는 효과도 볼 수 있다.
Ⅸ. 최종결론
현재 코스트코는 마케팅을 최소화하는 저가전략을 펼치고 있다. 하지만 이제는 이마트 트레이더스와 같은 경쟁마트의 등장으로 저기전략만으로는 살아남을 수 없다. 그래서 앞서 말한 테마 3가지와 같이 코스트코는 저가 정책을 유지할 수 있는 최소한의 비용으로 전략을 세우는 것이 코스트코가 현재 한국에서 살아남을 수 있는 전략이라 말할 수 있다.
하지만 지금 현재의 경쟁상대는 이마트 트레이더스 뿐이지만 앞으로 시간이 지남에 따라 이마트 트레이더스 이외에도 경쟁상대가 많아질 것은 당연하다. 그러므로 코스트코는 더 이상 저가정책만을 쓰는 것이 아닌 한국인 소비자의 성향을 잘 파악하여 운영방식으로 개선하여야 한다고 본다.
한국 시장에 진출했다가 손들고 나간 월마트와 까르푸의 사례를 보면 어설픈 현지화의 교훈을 얻을 수 있다. 코스트코가 같은 외국계 대형 할인마트임에도 불구하고 성공할 수 있었던 것은 기존의 핵심 경영 원칙이 한국에서도 통했기 때문 일 것이다.
이렇듯 코스트코가 전 세계적으로 규정의 로컬화를 하지 않는다는 점은 그간 코스트코가 해온 전략이다. 즉, 핵심 경영 원칙은 그대로이되, 심층적으로 한국 소비자의 심리를 분석하여 경쟁마트에는 없는 한국 소비자들의 마음을 살 수 있는 방법을 연구해야 할 것이다. 곧 서비스 부문에서 한국인의 문화와 정서에 맞는 서비스를 제공하는 것이다.
코스트코는 올해 아시아 시장 매장 진출 확대를 위해 부산신항을 물류허브로 지정하였다. 한국 시장이 그만큼 중요해진 만큼 한국인에 맞는 서비스와 정책을 제공하는 유연함이 필요하다고 생각하는 바이다.
<참고자료>
박경철의 경제포커스 9월 16일 - 착한경제 이야기(2011)
삼성경제연구소 2001.11. 국내 할인점시장 현황과 성장전략
소매경영 강의자료 - 중앙대학교
http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2010112233571 한국 경제신문 11.22http://www.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2009051810104660713&nvr=y 아시아 경제신문 05.19
http://service.nodong.org/xe/?document_srl=67125&mid=kftu_05_01 산업동향신문 11.8
http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2011/11/14/2011111401428.html 조선일보 11.14
http://www.costco.co.kr/ 코스트코 코리아 홈페이지
http://www.traders.co.kr/ 이마트트레이더스 홈페이지
한국경제신문(검색어: 코스트코)매일경제신문 (검색어: 코스트코)아시아경제(검색어: 코스트코)
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