[경영 분석론] 빅 데이터(Big Data)

목차

1 빅 데이터(Big Data)의 개념을 간략히 서술하고 빅 데이터 시대의 도래가 비즈니스 생태계에 미치는 영향을 논술하시오.


2 본인이 CRM 컨설팅 기업의 CEO라고 가정하고 다음 물음에 답하시오.

2-1 빅 데이터를 활용할 경우 CRM에 미칠 긍정적인 영향에 대한 본인의 논리를 가상의 사례에 적용하여 서술하시오.

2-2 빅 데이터를 이용한 새로운 CRM이 가장 효과적으로 적용될 수 있는 기업을 선정하고, 해당 기업의 CEO와 30분간의 면담 시간이 주어진다고 할 때, 어떤 전략을 구사하도록 조언하겠는가?

본문내용

것이다. 강의나 컨설팅 추천도 메가 스터디에서 임의로 추천하는 것이 아닌 고객과 성향이 비슷한 고객이 주로 선호했던 강의를 위주로 추천 해 주는 것이 빅 데이터를 바람직하게 사용하는 것이라 할 수 있다.
두 번째로는 질 높은 교육 컨설팅으로 고객 만족을 실현하는 것이다. 공부를 하는 사람에게는 많은 고민이 존재한다. ‘공부를 열심히 하는데 왜 성적이 오르지 않을까?’, ‘어느 대학 어느 과를 가는 것이 좋을까?’, ‘이 정도 성적이면 어느 대학에 합격할까?’, ‘나의 적성은 뭘까?’ 등등의 많은 고민이 존재한다. 하지만 수험생 대부분은 담임선생님이나 부모님과 상담해서 좋은 결과가 나오지 않는 경우가 많다. 그래서 인터넷이나 책 등에서 자료를 찾지만 자신의 성적과 상황에 맞는 자료를 찾는 것은 쉽지 않다. 이럴 때 메가 스터디가 전국의 수험생의 많은 데이터를 이용하여 고객의 경우에 알맞은 컨설팅을 제공한다면 고객은 진정으로 자신이 필요했던 서비스에 감동 할 것이다.
마지막으로는 맞춤형 서비스 제공이다. 모든 기업들이 궁극적으로 CRM을 통해 실현하고 싶어 하는 1:1 고객 맞춤형 서비스는 빅 데이터가 뒷받침이 되어준다면 메가 스터디에서 충분히 실시 할 수 있다. 모의고사를 문제 유형 분석을 통해 수험생의 약점과 강점을 찾아내어 유사한 문제를 제안 할 수도 있고, 수험생의 강의 진행 속도와 만족도를 분석하여 현재 강사와 잘 맞는지 안 맞는지를 분석하여 현 강사와 유사한 스타일의 다른 과목 강사를 추천할 수도 있고, 다른 스타일의 강사를 추천할 수도 있다. 아니면 이 수험생과 성적(약점과 강점)과 공부 방법이 비슷한 다른 수험생들이 듣는 강의를 추천해줄 수도 있다. 앞에서 거론한 전략 모두 데이터가 많을 때 정확도가 높아진다고 할 수 있다.
이렇게 메가 스터디는 빅 데이터를 잘 이용한다면 현재 보다도 더 큰 교육 전문 기업으로 성장 할 수 있을 것이다. 대한민국의 교육열은 식지 않는다. 즉, 메가 스터디의 발전 가능성은 무궁무진하다.
Reference
http://www.lgeri.com/industry/general/article.asp?grouping=01030100&seq=194
http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2011032302011860600002
http://news.chosun.com/site/data/html_dir/2011/05/27/2011052701191.html
http://www.bloter.net/archives/68798
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http://if-blog.tistory.com/1301
http://www.ciobiz.co.kr/news/articleView.html?idxno=5555
http://ebizstory.com/691
http://www.ciobiz.co.kr/news/articleView.html?idxno=6425
http://blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=idg_korea&logNo=60134765141
http://www.yonhapnews.co.kr/bulletin/2011/02/16/0200000000AKR20110216145400008.HTML
정보 홍수 속에서 金脈 찾기 : ‘빅 데이터(Big Data)’ 분석과 활용
-삼성 경제 연구소 채승병 수석 연구원
이제는 빅 데이터이다
-머브 에이드리언
Big Data 시대가 가져올 비즈니스 패러다임의 변화
-KT 경제 경영 연구소 류성일
Big Data, 미래를 여는 비밀 열쇠
-KT 경제 경영 연구소 이성춘, 임양수, 안민지

키워드

빅데이터,   CRM,   컨설팅,   비즈니스생태계,   경영 분석론,   CEO