FY’03 본부 지표 및 업무관리 운영 방침 : Change for you - 마음을 열어주는 서비스

목차

Ⅰ. 목표
Ⅱ. 손해율 안정화
Ⅲ. 지표개선
Ⅳ. 업무관리
Ⅴ. CS 활동전개
Ⅵ. CC활동 강화
Ⅶ. 끝말

본문내용

FY’03 본부 지표 및 업무관리 운영 방침

Change for you - 마음을 열어주는 서비스




Ⅰ. 목표
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1. 손해율 안정화를 통한 이익 구조 실현
2. 지표개선을 통한 영업활성화 기여
3. 효과적인 업무관리를 통한 체질 개선
4. 다양한 CS활동전개로 고객 만족도 제고
5. CC활동 강화를 통한 커뮤니케이션 활성화




Ⅱ. 손해율 안정화
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1. 손해율 현황

　≪ 표 ≫




Ⅱ. 손해율 안정화
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2. 손해율 관리 방안

ㅇ손해율 현황 분석 자료 수시 제공(주요사고포함)
ㅇ 분기 1회 손해율 불량 점포장 W/S 실시
ㅇ 인수지침의 수시개정 및 전파
ㅇ 손해율 우불량 지점/점포/취급자 차별화(관리점포/취급자)
ㅇ 우량 종목의 발굴 및 인수지침 적용 완화
ㅇ 불량계층 세분화 및 심사효율제고
ㅇ 불량물건 유입 방지
ㅇ 수시 현장방문 및 인수지침 교육
ㅇ 본부심사자 W/S 분기 실시

키워드

업무지침관리방안2,   업무관리 운영 방침,   손해율 안정화