경영통제와 제반 경영평가시스템

목차

경영통제와 제반 경영평가시스템

Ⅰ. 회계제도의 성격과 운용

1. 회계제도와 회계보고
1) 영업보고와 재무보고
2) 당기보고와 요약보고
3) 정태보고와 동태보고
2. 회계관련 개념과 실무
1) 책임회계
2) 표준원가
3) 관련원가
4) 인적자원회계
5) 비율분석

Ⅱ. 내부감사제도의 목적과 효과적 실행

Ⅲ. 경영통제와 균형성과지표의 활용

1. 균형성과지표의 의미와 도입배경
2. 균형성과지표와 전통적 성과지표의 차이
3. 균형성과지표의 체계
1) 재무적 관점
2) 고객의 관점
3) 내부프로세스의 관점
4) 학습 및 성장의 관점

본문내용

세계적으로 널리 확산되고 있는 경영통제시스템의 하나이다. 다시 말하면, BSC시스템은 전통적인 재무회계모형에 의한 경영성과 측정의 한계를 극복하기 위하여 도입된 성과관리시스템으로 경영진이 비전 및 목표달성을 위해 수립한 전사적 전략을 전 조직에 소통시키고 그에 따른 변화를 효과적으로 유도하기 위한 경영관리 도구로서 비전과 전략으로부터 도출된 균형잡힌 관점의 성과관리체계를 말한다.
따라서 BSC에서는 네 가지 균형 잡힌 관점, 즉 재무적인 관점, 고객의 관점, 내부비즈니스 프로세스 관점, 학습과 성장의 관점이 포함된 조직의 성과들을 측정하기 때문에, 기업에서는 이 BSC를 활용하여 미래 성장을 위해 필요한 역량구축과 무형자산을 획득해 나가는 진척사항을 동시에 모니터링하면서 재무적인 결과들을 추적할 수 있게 된다.
2) 균형성과지표와 전통적 성과지표의 차이
성과측정지표가 조직구성원과 목표달성에 많은 영향을 미친다는 점을 인지하고 있는 경영자라고 할지라도 측정수단을 전략의 필수요소로 인정하는 경영자는 드물다.
또한 조직이 특정 목표를 제대로 달성하지 못하는 가장 큰 이유는 목표가 무엇인지 구성원들에게 명확하게 전달하지 못하거나 또는 자신 내지는 조직이 과연 얼마나 성과를 잘 도출하고 있는지를 제대로 측정하지 못해 목표달성이 좌절되었기 때문이다. 이와 같은 현상을 방지하기 위해 다양한 종류의 성과평가시스템이 개발되었고, 균형성과지표도 기본적으로는 그 일부라고 볼 수 있다. 하지만 균형성과지표는 다음과 같은 점에서 전통적 성과지표들과는 뚜렷한 차이를 보인다.
첫째, 전통적인 측정지표들이 기업전략과 상관없이 결정된 하의상달식(bottom-up)지표들이며 임시방편적인 절차를 통해서 도출된 것들인 데 반해, 균형성과지표에서 사용하는 측정지표들은 기업이 추구하는 전략적 목표와 경쟁상황 등의 다양한 변수를 고려하여 재발된다. 또한 경영자들은 균형성과지표를 통해서 재무, 고객, 내부프로세스, 학습 및 성장 등의 네 가지 관점으로 핵심지표를 선정함으로써 전략적 비전에 주력할 수 있다.
둘째, 기존의 성과지표가 주로 과거의 경영활동의 결과를 보고하기 위함이었다면 균형성과지표는 과거의 단순 보고에서 벗어나 기업의 현재와 미래의 성공을 위한 초석 역할을 담당한다.
셋째, 균형성과지표에서 제시된 정보는 기존의 측정지표와 달리 영업이익과 같은 외부성과지표와 신제품 개발과 같은 내부성과지표 사이의 균형을 제공한다.
3) 균형성과지표의 체계
균형성과지표는 사업의 성과를 신속하면서도 종합적인 관점에서 측정할 수 있게 도와주는 성과측정시스템이다. 균형성과지표에는 주로 단기적인 기업성과를 가늠하는 재무측정지표와 이를 보완하면서 미래의 재무성과에 영향을 주는 운영활동인 고객만족, 내부프로세스, 기업의 학습 및 개선능력 등과 관련된 지표들이 존재한다. 이를 보다 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.
(1) 재무적 관점 : 대표적 재무측정지표로는 투자수익률, 경제적 부가가치, 수익성 등이 있다.
(2) 고객의 관점 : 경영자들은 균형성과지표를 통해서 자사 고객들의 주요 관심사항을 반영해야 하며 이를 토대로 고객서비스에 대한 비전을 구체적인 성과지표로 제시해야 한다. 대표적인 지표로는 시장점유율, 고객확보율, 고객수익성, 고객유지율, 고객만족도 등이 있다.
(3) 내부프로세스의 관점 : 내부프로세스는 기업 내의 원재료, 정보, 사람 등과 같은 투입요소를 제품과 서비스의 산출요소로 변환시키는 과업이나 활동의 집합을 의미한다. 대표적인 성과지표로는 프로세스의 시간, 품질, 원가 등이 있다.
(4) 학습 및 성장의 관점 : 이것은 기업의 혁신 개선 학습 등과 관련된 능력으로서 가치창출과 직결되는 지표들이다.

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