하나투어 기업 SWOT분석및 마케팅사례분석과 앞으로의 경영전략제안 (지점장인터뷰 자료포함)

소개글

하나투어 기업 SWOT분석및 마케팅사례분석과 앞으로의 경영전략제안 (지점장인터뷰 자료포함)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 들어가며

Ⅱ. 하나투어 마케팅전략

1. 하나투어의 현재

2. 마케팅전략분석
1) 시장전략
2) 하나투어만의 차별화된전략
3) 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

3. SWOT분석
1) Strength
2) Weakness
3) Opportunity
4) Threat

4. 미래전략수립
1) 비전 2020
2) SWOT 분석을통한 마케팅전략제안
(1) 강점(strength)에 따른 전략
(2) 약점(weakness)에 따른 전략
(3) 기회(opportunity)에 따른 전략
(4) 위협(threat)에 따른 전략

5. 지점장님과의 인터뷰
1) 지금 하시는 일이 대해서 간단히 설명.
2) 하나투어 상품 판매 구조는?
3) 하나투어 본점에서 대리점에서 지원해 주는 마케팅은?
4) 하나투어의 주요 마케팅 전략
5) 하나투어에서 경쟁사의 마케팅전략에 대응하는 방법은?
6) 하나투어가 지금까지 경영하면서 가장 큰 위기였던 순간은?
7) IMF를 전화위복으로 바꾼 하나투어만의 차별화된 내부마케팅은?
8) 2011 가장 두드러졌던 광고 홍보 전략은?
9) 가장 많이 들어오는 컴플레인과 이에 대한 해결방법?
10) 전체 매출 중 마케팅(홍보 광고)비용 비중은?
11) 하나투어의 고객관리는 어떻게 이루어지는지?
12) 여행상품의 주 타겟층은?
13) 상품 기획을 하는데 노하우는?
14) 자유여행이 늘어나는 측면에서 새로운 상품 개발 계획은?
15) 추후 상품개발계획은?
16) 대리점 독립의 마케팅방법이 있는지?
17) 앞으로 여행사업의 위기 및 미래가 무엇이라 생각하시는지?


Ⅲ. 맺음말

본문내용

하고 있으나 아직 실현되지는 않았다.
12) 여행상품의 주 타겟층은?
1980년대 후반에 자유여행 규제가 풀리면서 해외여행객들의 수가 급격히 증가했다. 하지만 과거에 여행객들은 해외여행의 경험이 없기 때문에 해외여행을 다녀오는 과정에 대해서 어려움이 많이 있었다. 따라서 티쉬나 투어컨덱터를 동반한 단체여행객들이 즐비했다. 하지만 점점 해외여행이 대중화가 되면서 단체여행객들 보다는 개인 여행객들도 많아지고 이에 따른 개별시장과 세분화 시장이 생겼다. 즉 여행상품의 주 타켓층은 그대로이지만 시장이 급 변화하였기 때문에 특화된 시장을 공략하는 것이 여행상품의 타켓이 되었다. 여행의 대중화로 여행상품의 주 타겟층을 파악하는 것 보다는 소비자의 니즈에 따라서 맞춤형 여행이나 가족여행, 오지여행과 같은 여행상품들이 증가는 추세이다.
13) 상품 기획을 하는데 노하우는?
노하우라기보다는 상품기획을 많이 접해보고 개발해본 경험이 많은 도움이 되는 것 같다.
14) 자유여행이 늘어나는 측면에서 새로운 상품 개발 계획은?
맞춤형 여행이 증가하고 있다. 무슨 비행기를 타고 어떤 지역을 가고 어느 숙박에서 묵을지 소비자가 하나하나 선택하여 맞춤으로 갈 수 있는 여행상품이 각광을 받고 있다. 홈페이지에 가면 자유여행 항목이 별도로 마련돼 있고 Quit search라 하여 항공이나 호텔 현지투어 등을 검색하여 자신에게 맞춤 여행을 빠르게 찾을 수 있도록 검색시스템이 마련돼 있다.
15) 추후 상품개발계획은?
국내 여행자들의 다도 체험 여행상품을 추진하고 있다. 요즘 차에 대해서 호의적인 사람들이 많아 져서 이러한 고객층의 욕구를 사로잡을 여행상품을 개발하고 있다.
16) 대리점 독립의 마케팅방법이 있는지?
쿠팡이나 티켓몬스터와 같은 요즘 할인쿠폰에 나와 있는 상품들은 본사에서 올리는 것이 아니라 대리점에서 올리는 것이다. 이는 장점과 단점이 있는데 장점은 일단 고객유치와 광고홍보 효과로 들 수 있다. 하지만 단점은 이는 대리점 자유이기 때문에 비용은 대리점에서 따로 지불하는 것이며 투자대비 수익성은 적다고 볼 수 있다. 또한 고객들을 수용할 수 있는 수용정도가 있는데 이러한 마케팅은 오히려 수용할 수 있는 고객 수를 넘어 버리게 해 오히려 서비스의 질은 떨어지고 이는 고객의 불만족을 낳아 결국 판매실적이 떨어지는 악순환이 될 수도 있다.
17) 앞으로 여행사업의 위기 및 미래가 무엇이라 생각하시는지?
진입장벽에 낮고 카피 같은 것이 쉽다는 특징이 있다. 또한, 기후이변, 전염병, 환율 변동, 남북대립 등 외부요인에 많은 영향을 받는다. 이러한 외부적인 위기는 항상 있기 마련이다. 하지만 이를 반대로 생각해보면, 예를 들어 오일쇼크가 발생했을 시 일반적인 고객들의 수요는 현저히 감소했지만 이러한 영향을 크게 받지 않는 VIP고객들의 수요는 여전했다. 이 시기엔 VIP고객 집중 마케팅을 하는 것이 가능했다. 이 사례로 보면 위기 속에서도 역발상이나 생각의 변환을 한다면 해결방안은 반드시 있고 이를 기회로 삼을 수 있다. 즉 위기는 어느 시대 어느 곳이든 있기 마련이다. 그러므로 앞으로 어떤 위기가 올 것인지 항상 대비하고 준비하는 자세를 가지고 있어야 앞으로의 시장에서 살아남을 수 있을 것이라 생각한다.
Ⅲ. 맺음말
전반적으로 하나투어는 거대규모의 기업이라는 이점을 이용하여 소규모 기업에서는 불가능한 TV광고 등 보다 적극적인 프로모션을 하고 있다. 이와 같은 광고 전략을 이행하면서 소비자들에게 ‘하나투어’의 기업 이미지를 각인시키는 데 성공하였다.
뿐만 아니라 가격전략과 상품개발에 있어 다른 기업들과 차별화되는 요인들을 적극 도입하여 기업이윤을 추구하였다. 하나투어의 가장 큰 강점 중 하나인 고객 개개인의 욕구를 포착한 시장세분화 전략을 통해 차별화할 수 있었다. 또한 내부 직원이 기업에 미치는 영향을 고려한 현명한 내부마케팅 전략으로 장기적인 기업의 발전을 도모하였다.
특히 하나투어 내에서 자체적으로 추진하는 장학 사업으로 고객들에게 보다 좋은 이미지를 남길 수 있었다. 거대 자본을 통해 다양한 상품개발을 하였고 유통전략에서의 효율성을 꾀하였다. 여행업의 특성상 다른 여행사에 의해 copy가 가능한 단점을 저가격전략을 채택하거나 시대의 변화에 발맞춰 SNS, Application과 같은 흐름에 주목하여 이를 십분 활용함으로써 극복하였다. 이러한 노력들로 급변하는 여행시장에서 하나투어는 부동의 1위 기업으로 자리를 지키고 있는 것이다.
< 목차 >
Ⅰ. 들어가며
Ⅱ. 하나투어 마케팅전략
1. 하나투어의 현재
2. 마케팅전략분석
1) 시장전략
2) 하나투어만의 차별화된전략
3) 마케팅믹스 4P전략.
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
3. SWOT분석
1) Strength
2) Weakness
3) Opportunity
4) Threat
4. 미래전략수립
1) 비전 2020
2) SWOT 분석을통한 마케팅전략제안
(1) 강점(strength)에 따른 전략
(2) 약점(weakness)에 따른 전략
(3) 기회(opportunity)에 따른 전략
(4) 위협(threat)에 따른 전략
5. 지점장님과의 인터뷰
1) 지금 하시는 일이 대해서 간단히 설명.
2) 하나투어 상품 판매 구조는?
3) 하나투어 본점에서 대리점에서 지원해 주는 마케팅은?
4) 하나투어의 주요 마케팅 전략
5) 하나투어에서 경쟁사의 마케팅전략에 대응하는 방법은?
6) 하나투어가 지금까지 경영하면서 가장 큰 위기였던 순간은?
7) IMF를 전화위복으로 바꾼 하나투어만의 차별화된 내부마케팅은?
8) 2011 가장 두드러졌던 광고 홍보 전략은?
9) 가장 많이 들어오는 컴플레인과 이에 대한 해결방법?
10) 전체 매출 중 마케팅(홍보 광고)비용 비중은?
11) 하나투어의 고객관리는 어떻게 이루어지는지?
12) 여행상품의 주 타겟층은?
13) 상품 기획을 하는데 노하우는?
14) 자유여행이 늘어나는 측면에서 새로운 상품 개발 계획은?
15) 추후 상품개발계획은?
16) 대리점 독립의 마케팅방법이 있는지?
17) 앞으로 여행사업의 위기 및 미래가 무엇이라 생각하시는지?
Ⅲ. 맺음말

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하나투어,   마케팅,   모두투어,   마케팅전략,   여행사