ns홈쇼핑 pr전략방안 (NS HomeShopping - PR Process)

목차

Ⅰ.Company Introduction
　- History
　- Mission Statement
　- Company Analysis
Ⅱ. Situation Analysis
　- SWOT
　- STP Strategy
　- 4P MIX
Ⅲ. PR Process
　- Objective
　- Target Audiences
　- Media Planning
Ⅳ. Conclusion
　- Expected Effect
　- Positioning Map

본문내용

프로그램 방영. 소비자와 생산자의 가교 역할을 담당한다는 의미에서 기획
- 신뢰마케팅 : 식재료 경우 원산지나 생산 및 유통환경에 대한 불신이 큰 만큼 구체적인 수치와 소재를 투명하게 공개하는 것이 중요
- 백배 천배 보상 제도 : 원산지를 표시한 상품이 거짓일 경우 상품 가격의 100～1000배를 보 상하는 ‘백배 천배 보상제도’를 도입
- 농수산 TV 주부 평가단 : 주부 평가단을 모집하여 자사 방송 프로그램 제품과 품질, 고객 서 비스 등에 대해 최종평가를 하도록 하고, 상품을 구입할 주부가 직 접 평가하도록 함으로써 주부의 요구 사항과 불만에 쉽게 접근
Ⅲ. PR PROCESS - Objectives
다양성 추구는 이제 그만! 차별화 된 홈쇼핑으로 거듭나자!
앞서 SWOT분석 및 점유율로 현재의 낮은 인지도를 올리고 기업의 이미지 향상을 위 한 방법으로 다양성추구를 과감히 포기하고 \'농수산전문\'이란 인식을 심어주기위한 노력 을 아끼지 않아야 함. 차별성 있는 홈쇼핑이란 인식이 심어지게 되면 경쟁우위가 높아 질 것으로 예상.
Ⅲ. PR PROCESS - Target Audience
소비자 : 건강한 식재료를 제공함으로 호의적 이미지 제고
지자체 : 자사와의 연계를 통한 Win Win전략
언론 : 차별화 홈쇼핑을 부각하는 각종 기사 보도
경쟁사&투자자 : 경쟁사와 차별화 된 전문성을 강조
Ⅲ. PR PROCESS - Strategy
차별성 : 농수산 전문 홈쇼핑으로서의 강점을 부각
건강보조식품, 건강관련 제품과 같은 보편적이고 인위적인 제품보다는 자연 그대로의 식재료나, 유기농 농산물을 이용한 가공식품 등에 비중을 두어 친환경적인 이미지 제고
식재료 : 지자체와의 연계로 현지 직송 특산물에 대한 방송을 편성
제철에 먹어야 하는 식재료 소개, 그를 이용한 레시피 등의 유용한 정보의 제공
서비스 : 반품절차 간소화, 해피콜(사후) 서비스, 빠른 재고파악 등 고객들의 혼란과 불만을 줄 일수 있는 고객 위주의 서비스 시스템 필요
고객 : 장소와 시간에 구애 받지 않고 용이하게 접근 할 수 있는 자사 어플리케이션 개발
제품 구매 시 제공되는 포인트를 이용한 경매 이벤트 실시
고객이 원하는 상품을 주 또는 월 단위로 투표를 실시하여 입고, 방영하는 시스템 도입
Ⅲ. PR PROCESS - Media Planning
Publicity - 보도자료
보도자료를 자사의 홈페이지에 게재함으로 언론에 보도자료를 배포함.
소셜미디어
- 네이버나 네이트온 등 각종 포털사이트 및 게임창에 NS의 배너를 만들어 광고효과로 씀. 자잘한 자사의 정보를 나타내지 않고 공익광고 같이 간결하고 자사의 모토를 내세운 깔끔한 베너를 제작. 고객들에게 궁금증을 유발하여 클릭 해보도록 유도하는 것을 목표로 함.
- NS만의 어플리케이션을 개발. 생방송을 언제 어디서나 볼 수 있도록 연동. 각종 이벤트 및 1:1 고객센터의 운영으로 인한 고객들의 불만을 감소시키는 효과.
인터넷 PR활용
- 다음이나 네이버 등 기타 블로그 및 카페를 신설하거나 기존에 운영하던 블로그를 새롭게 재확립 을하여 고객들에게 자사의 사보 및 카달로그를 볼 수 있는 공간을 만들고, 설문이나 투표의 공간,
불만사항을 토론하는 게시판 등을 개설해 고객들에게 좀 더 편안하게 다가갈 수 있는 공간을 만 들고 활용하여 정보의 수집 및 고객의 충성도를 높이는데 주력함.
- 고객들의 건의에 빠르게 대처 할 수 있도록 매뉴얼을 개발, 담당자를 배정해 빠른 답변을 할 수 있게 처리
기업PR광고
- NS의 색깔을 잘 보여줄 수 있는 광고 포스터의 제작 및 이미지를 확립 할 수 있는 캠페인 영상을 제작 및 배포(방영)
- 기존의 캠페인 영상은 제작에 의의를 두고 배포하거나 방영하는데 소홀함. 이를 개선해 광고의 활용도를 높여야 함.
- \'삶의 가치 창출과 행복나눔\'이란 미션에 맞는 캠페인 영상 및 포스터를 제작. 매해 이뤄지고 있는 봉사활동이나 어려운 이웃을 지원하고 있는 것 등을 캠페인 영상으로 제작 및 공중파 및 지역SO를 통한 방영으로 기업의 이미지 확립.
- 포스터 제작 : 좋은 식재료의 사용을 약속하며 거짓없는 기업의 느낌을 담음
이벤트
① 각 지역 특산물 축제나 농축수산업 박람회 등 주최
- 고객들에게 지역 특산품 홍보, 정보 제공
- 농축수산업 발전에 도움
- 자사의 농축수산상품 판매에도 효율적
② 자사를 홍보할 수 있는 자선 콘서트 개최
- 수익금은 사회에 환원하여 호의적 기업이미지 각인
- 취약할 수 있는 젊은 층의 고객에게 어필
③ 주 타겟층인 주부를 대상으로 가요제 개최
- 고객이 직접 참여함으로써 자사와의 친밀감 형성
PPL (간접광고)
- 드라마나 영화등에 NS홈쇼핑을 노출시킴으로서 간접광고 효과를 얻음.
- 고객들은 영화나 드라마를 시청하면서 나오는 NS에 대해 호기심을 갖게 하고 방문하게 하는 효과를 얻을 수 있음.
Ⅳ. CONCLUSION - Expected Effect
차별화 된 홈쇼핑으로서의 Royalty고객의 확보
- 농수산물이 필요할 때, 명절이나 각종 선물이 필요할 때, 주저하지 않고 NS홈쇼핑을 우선으로 떠올리게 됨 NS에 대한 충성도가 높아짐
각 지자체와의 연계 방송으로 고객의 공신력 증가 및 지역홍보에 도움
- 각 지자체에서 파견된 전문가들의 방송 도움으로 각 상품에대한 전문지식을 좀 더 올바르게 전 달 할 수 있으며, 각 지역의 특산물들을 좀 더 쉽게 접하면서 그 지역홍보에 도움을 줌
경쟁사에 비해 뒤쳐졌던 이미지 개선
- 확실한 농수산물 홈쇼핑으로써의 색을 찾았기 때문에 기존의 이미지를 탈피하고 믿을 수 있는 기업으로의 성장 및 이미지의 개선
식재료의 전문화로 인한 점유율 증가
- 건강이 대두되고 있는 시점이기 때문에 믿을 수 있는 먹거리를 찾게 마련. 그렇기 때문에 믿을 수 있는 식재료를 구입하기 위해 NS를 찾게 되고 이로인한 시장 점유율 역시 높아질 것으로 예상. 1차원적인 식재료 및 좋은 식재료를 바탕으로 NS만의 가공식품을 개발해 소비자 층을 넓히는데 주력해야 하며, \'식품\'에서 다른 홈쇼핑보다 경쟁력에 있어 우위에 설 것으로 예상
Ⅳ. CONCLUSION - Positioning Map

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