DELL,한국시장에deal하다._마케팅관리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

목차

1.DELL 소개


2.DELL의 한국시장 진출


3.한국소비자 및 시장의 특징


4.한국시장에서 실패요인


5.자료수집(설문조사)


6.결론 및 개선방안

1) Place전략 분석 및 개선방안

2) Promotion전략 분석 및 개선방안

3) 결론 및 개선방안 종합


7.참고문헌

본문내용

대리점이 아닌 컴퓨터 모델의 체험, 상담, A/S를 갖추는 방안을 모색하고, 지출을 줄이기 위해서 경쟁상품이 아닌 같은 종류의 제품(IT)산업-핸드폰, 카메라 등 -과 같이 같은 시장의 진입을 노리는 기업과 함께 협력을 통한 공동 유통전략을 사용한다. 시장점유율을 목표만큼 달성한 후에는 현재와 같은 A/S망만 조금 더 본사의 영향을 받도록(신뢰성을 갖도록) 강화하여 유지하는 것도 가능할 것이다.
6 - 2). Promotion전략 분석 및 개선방안
프로모션 상 SWOT분석
Strength
Weakness
1. 트위터 홈페이지를 활용한 고객 마케팅
2. 1:1직접 판매방식
3. 고객중심의 마케팅 전략
4. 저렴한 가격
1. 국내에서 낮은 인지도, 광고와 PR 부족
2. off-line 델컴퓨터 매장의 부족
3. 정보 원천의 부족
opportunity
Threat
1. 트위터 보급의 확산
2. 아시아 시장의 성장
3. 컴퓨터 보급률 확산
1. 국내 대기업의 시장 장악
2. 경쟁사의 아시아 진출
3. pc 공급망의 표준화로 인한 비용 상
이점 상실
분 석
DELL은 인터넷 홈페이지를 통한 고객마케팅과 1:1직접 판매방식, 고객중심의 마케팅 전략, 저렴한 가격으로 촉진전략을 시도하고 있음에도 불구하고 국내에서의 낮은 인지도로 인해 실패를 거듭하고 있다. 설문조사 중에 심지어 “DELL컴퓨터가 무슨 컴퓨터에요?”라고 물어보는 응답자도 있었다. 특수한 컴퓨터 장비중 하나로 인식한 것이다. 이렇게 DELL의 제품이 국내 인지도가 낮은 이유는 DELL이 국내에서 광고와 PR을 거의 하지 않고 있기 때문이다. 가장 흔한 TV광고에서도 DELL의 광고는 한 번도 본적이 없다.
국내의 대기업의 브랜드 파워로 인해 외국기업이 설자리가 거의 없는 국내시장에서 외국기업들은 off-line을 통해서 국내 대기업의 컴퓨터 보다 자신들의 컴퓨터의 장점을 부각할 수 있는 행사를 해야 할 필요가 있다. 하지만 DELL은 국내에 매장이 부족하고, 매장들이 거의 수도권에만 밀집되어 있는 경향이 있어서 판촉행사를 하기가 어렵다.
또한, 국내에서 DELL의 제품에 대한 정보를 얻을 수 있는 곳은 있지만, DELL 회사에 대한 정보를 얻을 곳이 거의 없다. 설문조사에서도 나타났듯이 PC에 대한 정보는 인터넷을 통해 얻는 정보가 대부분이다. 하지만 DELL의 홈페이지는 제품정보와 주문만 할 수 있으며, 본사의 홈페이지는 영어로만 되어있어서 일반 사람들이 정보를 얻기에 부적절하다.
델컴퓨터의 촉진전략의 약점은 델컴퓨터 회사에 대한 소비자들의 인식부족이다. 촉진전략은 광고, 판매촉진, 인적판매 그리고 공중관계(PR)까지 네 가지의 요소가 최적의 조화를 이루어야 하는 것이다. 하지만 델컴퓨터 회사의 경우 한국에서 트위터를 통한 판매촉진과 오프라인 판매를 통한 인적판매 두 개에만 열을 올리고 있는 실정이다. 그로 인해, 판매촉진과 인적판매의 기본바탕이 될 수 있는 광고와 PR이 부족하다.
개선방안
낮은 인지도에 대한 개선 방안으로는 보다 적극적인 광고와 PR을 들 수있다. TV CF와 인터넷 광고 등의 홍보 활동을 늘림으로써 인지도를 높이고, 온라인상의 이벤트를 활용하여 판촉행사도 꾸준히 늘려야 될 것이다.
또한 델컴퓨터의 국내 매장 수를 늘려서 오프라인 판촉행사도 실시해야 한다. 델컴퓨터에 대해 보다 많은 사람들이 알게 하기위해 세계 각국의 언어로 된 델inc 회사의 홈페이지가 필요하다고 본다.
6 - 3) 결론 및 개선방안 종합
① 데스크 탑 보다 넷 북과 노트북에 대한 투자 증대
현재 컴퓨터 시장은 데스크 탑에 비해 작고, 휴대하기 쉬운 넷 북과 노트북의 시장규모가 더 커지고 있다. 또한 넷 북과 노트북은 조금 더 작게, 조금 더 고성능의 사양을 고객들이 추구하고 있으므로 R&D의 투자를 증대해 나가야 될 것이다.
② 보다 적극적인 홍보와 Promotion
TV CF와 신문지면 광고 등의 홍보 활동을 늘림으로써 인지도를 높이고, 온라인상의 이벤트를 활용하여 판촉행사도 꾸준히 늘려야 될 것이다.
③ Off-line A/S 매장 개설과 A/S시스템의 개선
국내 단 한군데 밖에 없는 A/S 센터는 꾸준한 서비스를 원하는 한국인의 정서와 맞지 않다. 또한 A/S를 계약을 하듯이 구매하는 서비스 시스템역시 우리나라에는 생소하다.
경쟁사들뿐만 아니라 다양한 산업에서 그리고 많은 기업들이 점차 고객중심의 경영을 하는 만큼 기존의 확보된 고객정보를 활용하여 고객을 위한 경영을 하는 것이 필요하다.
④ 기존의 경쟁우위를 유지
기존에 타 경쟁사들보다 우월한 전략들을 이용하고, 보완하여 경쟁우위를 고수해야 될 것이다.
7. 참고문헌(2차 자료)
델컴퓨터 - http://www.dell.co.kr/
매일경제신문 - http://www.mk.co.kr/
연합뉴스 - http://www.yonhapnews.co.kr/
삼성경제연구소 - http://www.seri.org/
마케팅전략 (한상만 외 2명 저)
대한민국 소비 트렌드(김상일 저)
소비자 그리고 소비문화 (이승신 김시월 공저)
다음, 네이버 등 각종 블로그와 웹문서
‘온-오프라인 통합 유통경로를 보유한 인터넷 쇼핑몰의 서비스 품질에 관한 연구’ 논문
- 09. 08. 18, Journal of information technology applications & management 제 16권 제 4호
‘유통경로 내 구매자와 판매자 간 정보공유의 촉진 요인과 억제요인’ 논문
- 09. 2. 6, 지식경영연구 제 10권 제 2호
‘유통경로 유형별 모 브랜드태도와 브랜드확장 평가도의 관계’ 논문
- 09. 10. 08, 한국콘텐츠학회논문지 ‘09 Vol. 9, NO 10
‘전속적 유통경로 선택 및 결과 요인 간 관계에 대한 연구’ 논문
- 09년, (사)한국유통학회 춘계학술대회 발표논문집
‘소매점자산 형성 모델과 유통경로 유형별 분석에 관한 연구’ 논문
- 08년, 한국학술진흥재단 지원, 유통연구 14권 4호
‘IT제품의 중국시장 유통 전략에 관한 연구 : 삼성테크윈 사례를 중심으로’ 논문
- 09. 7. 30, 국제지역연구 제 13권 제 2호

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