유니클로(uniqlo)의 기업전략과 방안 분석

목차

1. 유니클로 소개
(1) 개요
(2) SPA

2. 산업 환경 분석
(1) 진입자 위협
(2) 경쟁자 위협
(3) 대체재 위협
(4) 공급자 위협
(5) 구매자 위협

3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 유니클로 기업전략
(1) 가격전략
(2) 차별화
(3) 수직적 통합/다각화
(4) 글로벌화/SNS
(5) 한국 진출 전략

5. 유니클로 방안
(1) 대학생 마케터
(2) 마일리지제도 도입
(3) 스마트폰 활용

6. 최종 평가

본문내용

로의 가장 큰 강점 중 하나는 유행을 타지 않는 베이직한 제품을 판매하여 소비자로 하여금 어디에나 어울리는 생필품을 산다는 개념으로 구매하게 만들었던 것이었다. 이와 같은 전략은 유니클로의 싼 가격과 좋은 품질과 맞물려 소비자들이 T셔츠나 청바지와 같은 기본적인 제품들을 유니클로에서 구매하게 하는 원동력이 되었다. 그러나 최근 자라, H&M같은 해외 spa 브랜드의 국내 진출과 스파오, 마쏘 같은 국내 spa 브랜드의 런칭으로 인해 국내 시장의 경쟁이 치열해졌고, 엔고현상을 이유로 유니클로의 인기 제품 가격이 상승하면서(기본 청바지의 경우 07-08 39900에서 현재 59900으로 50% 상승) 유니클로의 상대적 우위가 옅어지기 시작했다. 독특한 디자인이나 로고가 있는 제품의 경우 단순한 제품이 아니라 그 브랜드 이미지를 입는 효과까지 가지고 있다. 그러나 특징이 없는 기본적인 제품은 가격과 품질로 승부할 수밖에 없다. 처음 국내에 유니클로가 런칭했을 때 유니클로는 저렴한 가격과 비교적 좋은 품질이라는 비교우위를 가지고 있었다. 하지만 가격우위가 조금씩 사라져가고, 다른 spa 브랜드와 인터넷 패션 쇼핑몰 산업이 성장하면서 소비자들은 유니클로뿐 아니라 다른 곳에서도 베이직한 제품을 싼 가격에 만날 수 있게 되었다. 유니클로의 경쟁우위가 조금씩 위협받고 있는 것이다. 유니클로는 여전히 매출성장을 하고 있지만, 이전에는 없던 다른 경쟁업체들의 등장과 그들의 성장을 감안하면 전체 시장의 파이가 확 늘어나지 않는 이상 결국 유니클로의 점유율은 위협을 받을 수밖에 없다. 히트텍, 후리스, UV-CUT등 새로운 제품을 계속 내놓고 성공을 거두고 있지만 어디까지나 유니클로 매출의 대부분을 차지하는 것들은 베이직한 제품들이며 이들의 경쟁우위가 약화되고 있는 상황은 유니클로에겐 불안요인이 될 수 있다는 것이다.
그리고 유니클로는 ‘Made for all’ 라는 슬로건을 바탕으로 모든 연령층을 구매 대상으로 삼고 있다. 그러나 현재 유니클로의 마케팅 활동은 주로 젊은 층을 대상으로 하고 있으며 중장년층 이상, 특히 4-50대 이상을 대상으로 한 마케팅 활동을 찾아보기가 어렵다. 유니클로의 최근 마케팅 전략은 기존 매스컴 외에 인터넷, 그중에서도 특히 SNS에 주력하고 있는데 유니클룩스, 페이스북과 트위터를 연동한 할인행사 등 다양한 웹상에서의 행사를 통해 고객과 소통하고 있다. 최근 SNS 사용 연령층이 높아지고 있다고는 해도 아직까지 SNS를 사용하는 주 연령층은 40대 이하의 주로 젊은 연령층이다. 또한, 홈페이지의 피팅 모델이나 광고 모델역시 젊고 매력적인 모델이 절대다수를 차지하고 있으며, 중장년층 이상의 모델은 찾아보기가 힘든 상황이다. 마케팅 역시 연령대가 높은 층을 대상으로 하기보다는 고연령대의 전유물로 여겨졌던 내복과 같은 형태의 히트텍을 젊은 연령대도 입을 수 있는 옷으로 메이킹 하는 활동은 있지만 그 반대의 활동은 찾기가 힘든 상황이다. 최근 패션 업계의 핫이슈는 급증하는 루비족, 노무족으로 대표되는 중장년층 이상의 패션피플이다. 루비족은 상쾌함(Refresh), 특별한(Uncommon), 아름다움(Beautiful), 젊음(Young)의 첫 글자를 딴 단어로 20대와 멋과 패션, 젊음을 추구하는 40∼50대 중년 여성들을 말한다. 노무족(No more uncle)은 아저씨의 상징인 뱃살, 칙칙한 정장차림, 권위적인 이미지를 벗어던진 40대∼50대 중년 남성들을 지칭한다. 중장년 이상의 구매자들을 타깃으로 신세계백화점에선 남성전용 패션 관을 오픈하기도 했으며 패션그룹형지의 여성캐주얼 올리비아 하슬러는 주부들을 대상으로 패션디자이너와 모델을 선발하는 행사를 벌이기도 했다. 이처럼 중장년층 이상의 고객에 대한 비중과 관심이 높아지는 지금, 유니클로가 진정한 Made all for라는 슬로건을 내세우기 위해서는 그에 걸 맞는 전 연령층을 아우를 수 있는 마케팅 활동이 필요하다.
야나기 사장은 “유니클로는 옷뿐만이 아니라 화장품, TV, 휴대전화까지도 경쟁상대로 생각한다.” 고 말했다. 소비자는 ‘이 옷을 살까? 저 옷을 살까?’ 만을 고민하는 것이 아니라 ‘옷을 살까? 화장품을 살까?’ 의 문제까지도 고민하며, 이러한 소비자의 선택을 받기 위해서는 ‘화장품이 주는 만족감’ 보다 ‘옷이 주는 만족감’을 더 나아가 ‘유니클로가 주는 만족감’을 높여야 한다는 것이다. 지금까지 말한 유니클로의 기업전략을 한마디로 정리하면 ‘고객이 원하는 것을 파악하고 그것을 제공하는 것’ 이었다. 그리고 이것은 마케팅의 기본 명제이기도 하다. ‘우리가 무엇을 팔고자 하는가를 고민하는 것이 아니라, 고객이 원하는 것이 무엇인가를 고민하는 것. 고객의 Needs와 Want를 파악하고 그것을 효과적으로 제공하는 것.’ 이것이 바로 마케팅의 본질이다. 유니클로가 지금처럼 현재 성과에 안주하지 않고 고객의 욕구를 파악하고 만족시키려는 노력을 계속한다면, 유니클로는 앞으로도 고객의 만족과 자사의 이익이라는 목표를 모두 충족시키고, 지속적인 성공을 보장할 수 있을 것이다.
<참고자료>
www.uniqlo.co.kr
www.apparelnews.co.kr
www.fashionchannel.co.kr
www.fastretailing.com
www.kaia.or.kr
www.qrsc.or.kr
www.seri.org
www.lgeri.com
www.fnnews.com
www.etoday.co.kr
www.dt.co.kr
www.hankyung.com
www.munhwa.com
www.mk.co.kr
www.edaily.co.kr
1승 9패 유니클로처럼 - 김성호, 위즈덤하우스, 2010
유니클로 신화와 SPA 브랜드 스토리 - 콘텐츠비즈니스연구회, 미래를 소유한 사람들, 2010
왜 유니클로만 팔리는가 - 가와시마 고타로, 이서연 역, 오늘의 책, 2010
야나이 다다시 유니클로 이야기 - 가와시마 고타로, 양영철 역, 비즈니스북스, 2010
옷을 바꾸고 상식을 바꾸고 세상을 바꾼다 - 나기노 준조, 김정환 역, 연암사, 2010
성공은 하루 만에 잊어라 - 야나이 다다시, 정선우 역, 김영사, 2010

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