소비의 심리학 정리

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소비의 심리학 정리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론

소비자의 마음을 사로잡고 싶다면...

1.소비자가 원하는 진짜 니즈를 충족시켜라.

1-1 우선, 소비자의 니즈부터 분류하라

1-2소비자 니즈에 대한 수직적 접근

1-2-1 생리적 니즈

1-2-2 안전에 대한 니즈

1-2-3 사회적 니즈

1-2-4 위신,자존,지위에 대한 니즈

1-2-5 자아실현의 니즈

1-3 소비자 니즈에 대한 수평적 접근

1-4 각 소비자의 니즈에 맞게 마케팅하라

2.소비자 안에 잠자고 있는 동기를 깨워라.

2-1 진짜 모르는 경우와 말하지 않는 경우

2-1-1 잠재의식 속에 존재하는 동기와 욕망

2-1-2 사회적으로 용인되는 답변

2-2 소비자의 구매동기는 간접적으로 측정하라.

2-2-1 소비자는 자신의 감정을 투사한다

2-3 소비자의 구매 동기를 이루는 요소들

2-3-1 동기의 방향

2-3-2 동기의 강도

2-4 소비자의 마음속에 잠자는 구매동기를 일깨우는 방법

2-4-1 비용과 동기 간의 균형

2-4-2 의식적 동기와 잠재의식적 동기를 모두 추구하라

2-4-3구매자가 받아들일 수 있는 구매동기를 제공하라

3.소비자의 성격에 따라 마케팅 방법은 달라진다.

3-1 가치에 따라 소비자의 성격은 달라진다

3-1-1 경제적인 소비자

3-1-2 지적인 소비자

3-1-3 사회적인 소비자

3-1-4 미적인 소비자

3-1-5 정치적인 소비자

3-1-6 영적인 소비자

3-2 소비자의 사회적 성격에 따라 마케팅 하라

3-3 소비자의 대인관계 스타일1

3-4 소비자의 대인관계 스타일2

3-4-1 관계 스타일 알아내기

3-4-2 세일즈 프리젠테이션 요령

3-5 고통제 타입 소비자 VS 저통제 타입소비자

3-5-1 선도적 소비자와 후발 소비자

3-5-2 마케터들을 위한 희소식

4. 소비자의 지각 프로세스에 맞게 마케팅하라

4-1 소비자는 정보를 어떻게 처리하는가

4-2 소비자와의 커뮤니케이션을 방해하는 장벽

4-2-1 선택적으로만 노출된다

4-2-2 선택적으로만 주위를 기울인다

4-2-3 선택적으로만 지각된다

4-2-4 선택적으로만 보존된다

4-2-5 선택적으로만 적용된다

4-3 인간의 오감을 적극적으로 활용하라.

4-3-1 시각: 영상과 마음속의 카메라

4-3-2 소리의 인식 정도

4-3-3 촉감을 통한 소비자의 경험

4-3-4 아직 계발되지 않은 소비자의 미각

4-3-5 당신 사업에서 소비자의 코가 하는 역할은?

4-4 소비자의 편견과 실제 자극과의 관계

4-4-1 배경보다 대상물을 두드러지게 하라

4-4-2 때로는 질서를 때로는 분류를 하라

4-4-3 소비자가 스스로 종결할 수 있도록 기회를 만들어라

4-4-4 정지와 주의를 적절히 활용하라

4-4-5 자극을 적절히 변화시켜라

4-4-6 첫인상이 중요하다!

4-4-7 관점과 준거의 틀을 무리 없이 받아들이도록 하라

4-4-8 뭔가가 부족할 때 소비자의 지각 메커니즘은 민감해진다

4-4-9 위협적인 자극을 주는 광고시에는 특별히 신경을 써라

4-4-10 자극은 감정적인 효과가 있다

4-4-11 소비자의 지각은 자극에 대한 판단과 평가에도 영향을 미친다

4-5 마케터들이 잊지 말아야 할 3가지

5. 소비자는 학습에 따라 우군도 적군도 될 수 있다.

5-1 소비자를 어떻게 학습시킬 것인가?

5-2 니즈와 상품을 연합시켜라

5-2-1 연합의 종류

5-2-2 상품의 종류

5-3 자극과 상품을 연합시켜라

5-3-1 연합의 종류

5-3-2 상품의 종류

5-4 보상으로 조건화하라

5-4-1 자발적 조건화의 4가지 요소

5-4-2 소비자를 추동 상태에 빠지게 하라.

5-4-3 차별화된 단서들을 만들어내야 한다

5-4-4 반응이 쉽도록 만들어라

5-4-5 소비자가 얻는 보상이 강할수록 학습효과도 커진다

5-4-6 처벌:역보상

5-5 모델링: 남들 따라하기

5-6 합리적인 소비자들은 더 이상 존재하지 않는가?

5-6-1 이상적 학습이 적용되는 경우

5-6-2 장기간의 결정 과정

5-7 소비자의 학습을 유발시키려면...

6. 잠재구매자들의 태도를 적극적으로 바꿔라.

6-1 소비자의 태도에는 이런 특징들이 있다.

6-1-1 태도는 영속적이지만 타고나는 것은 아니다

6-1-2 태도에는 잠재력과 방향성이 있다

6-2 태도는 소비자에게 4가지 역할을 한다.

6-2-1 태도는 소비자의 가치를 표현한다.

6-2-2 태도는 소비자의 자아를 보호한다

6-2-3 태도는 소비자의 지식을 통합한다

6-2-4 태도는 소비자를 움직인다

6-3 소비자들이 알고 느끼고 행하는 것.

6-3-1 지식적 요소

6-3-2 느낌요소

6-3-3 행동요소

6-4 소비자의 심안에 비친 이미지.

6-4-1 이미지의 기초

6-4-2 이미지의 차원들

6-5 상품 밎 서비스의 이미지를 관리하라.

6-5-1 소비자의 심안으로 뛰어들어라!

7.소비자는 사회적 역할을 연기하고 있는 배우들이다.

7-1. 자신의 사회적 역할

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소비,   심리학,   정리