[독후감] 마켓3.0(Market3.0 - Philip Kotler)

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목차

[독후감] 마켓3.0(Market3.0 - Philip Kotler)

목차

* Market 3.0을 읽고 느낀점

책의 내용 및 요약

* PART ONE 노도와 같은 변화의 트랜드
1.‘3.0시장’이라는 신세계의 등장
2. 미래의 시장, 미래의 마케팅

* PART TWO 3.0시장에서의 기업생존전략
3.소비자들에게 미션을 어필하라
4.구성원들에게 가치를 어필하라
5.협력사들에게 가치를 어필하라
6.주주들에게 비전을 어필하라

* PART THREE 3.0시장을 선도하는 기업의 사회적 전략
7.사회문화적 변화를 중심에 서라
8.이머징 마켓을 선도할 기업가를 길러내라
9.환경적 지속가능성을 성취하라
10.마켓 3.0선언문

본문내용

브랜드 평판이 더 좋은 쪽을 선택한다. 기업은 브랜드의 포지셔닝과 차별화 요소를 타깃 시장에 분명하게 각인시켜야 한다.
4)당신의 도움이 가장 절실한 고객에게 다가가라.
고객은 다양하다. 당신에게 가장 도움을 줄 수 있는 고객에게 다가서기보다는 당신으로부터 가장 도움을 받을 수 있는 고객에게 다가서라. 이는 시장 세분화의 원칙 중하나다. 모든 계층의 고객을 만족시키려고 애쓸 필요가 없다. 당신의 제품을 가장 구매할 가능성이 높은 고객, 제품을 구매하고 당신 기업과 관계를 맺음으로써 가장 커다란 이익을 얻을 고객들에게 다가가라.
제품 시장은 다음 네 가지의 층위로 구성된다.
-글로벌 : 글로벌 제품과 그 특성을 원하고 그것을 얻기 위해 기꺼이 비싼 가격을 지불 하는 계층
-글로컬(glocal): 글로벌 품질에 지역적 특성이 가미된 제품을 조금 더 TKs 가격에 구매 하기를 원하는 계층
-로컬(local) : 지역적 특성이 있는 제품을 현지 가격 수준에 구입하길 원하는 계층
-버텀 오브 피라미드(bottom of pyramid) : 가장 값싼 제품만을 구매할 능력이 있는 계 층. 당신이 가장 커다란 이익을 제공할 수 있는 소비자들에게 집중하라.
5)적정한 가격에 훌륭한 제품을 제공하라.
진정으로 시장을 창출하고 그 시장을 오랫동안 유지하고 싶다면, 공정하게 비즈니스를 하라. 가격과 제품의 질이 조화를 이루도록 하는 것은 기본 중의 기본이다.
6)소비자가 원할 때 언제든 당신을 찾을 수 있게 하라
오늘날과 같은 글로벌 지식경제 시대에는 정보기술과 인터넷에 대한 접근성이 필수적이다.
7)고객과 적극적으로 관계를 맺고 그들의 성장을 도와라
고객을 확보했다면 그들과 지속적으로 우호적인 관계를 유지하라. 일대일로 고객에 대해 파악함으로써, 그들의 니즈와 욕구와 선호와 행동방식을 완벽하게 이해하라. 그리고 고객의 비즈니스가 성장하도록 도와라. 이는 고객관계관리(CRM)의 기본 원칙이기도 하다.
8)모든 비즈니스는 서비스업이다.
진실하고 정성이 담긴 마음으로 고객에게 봉사하라. 기업은 제품이나 서비스를 통해 표현된 핵심가치가 사람들의 삶에 긍정적인 영향을 미쳐야 한다는 사실을 알아야한다. 모든 비즈니스는 서비스업이다. 어떤 제품이든 서비스를 제공하기 때문이다.
9)끊임없이 비즈니스 프로세스를 평가하고 개선하라.
기업의 임무는 언제나 비즈니스 프로세스를 점검하고 검토해서 품질(quality), 비용(cost), 납기(delivery), 즉 QCD를 개선하는 것이다. 그리고 고객, 납품업체, 채널파트너들에게 한 모든 약속을 언제나 지켜야한다.
10)정보를 꾸준히 모으고, 지혜롭게 의사결정 하라.
이 원칙은 끊임없이 배우고 또 배워야 한다는 사실을 우리에게 상기시킨다. 오랜 시간 축적된 지식과 경험은 당신이 내릴 마지막 결정의 향배를 좌우한다. 기업의 경영자를 포함한 리더들은 그러한 지식과 셩험, 즉 인간의 이성과 감성과 영적 가치와 실천에 대한 지혜를 축적해야 한다. 그리고 기업의 의사결정이 이러한 성숙한 지혜를 통해 이루어져야 한다.

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