[사회복지행정론] 사회복지 행정가로서의 지역사회와의 역할관계, 사회복지기관에서의 부족한 재원확보 방안에 대해서 의견제시

목차

1. 사회복지 행정가로서의 지역사회와의 역할관계

2. 사회복지기관에서의 부족한 재원확보 방안에 대해서 의견제시


(문제점)
고령화 시대의 노인문제
1. 노인인구 증가로 인한 사회문제
2. 경제적 빈곤문제
3. 건강문제
4. 사회적 소외문제
1) 심리적 소외와 고독감의 문제
2) 사회문제로서의 역할상실
5. 여가문제
6. 노인 부양문제
7. 노인 학대문제
8. 여성 노인문제


(대책)
노인 소득보장제도의 필요성과 문제점
1. 노인 소득보장제도의 필요성
2. 직접적인 소득보장정책
 각종 연금제도, 경로 연금, 기초생활보장(생활보호)등
① 공적연금제도
② 공적부조제도
③ 경로연금제도
3. 간접적인 소득보장정책
 노인 고용제도
실버산업의 필요성과 과제
우리의 대안은 바로 실버산

1. 실버산업 현황
1) 실버 타운
2) 실버 상품
2. 실버산업에서 정부의 역할
3. 실버산업에서 업체의 역할


(결론)
사회복지기관에서의 부족한 재원확보 방안
 
1. 재원확보 전략
1) 클라이언트(서비스 이용자)에 대한 마케팅
2) 정부보조금과 계약의 확보와 관리
3) 기부자의 확보와 개발
2. 자원개발 기법
① DM  
③ 대중매체 광고
④ 자동응답시스템(ARS)
⑤ 컴퓨터 통신을 활용한 후원자 개발
⑥ 명분 마케팅(CRM: cause-related marketing)


* 마무리 - 의견

본문내용

리적인 행태라는 비난을 받기 쉽고, 정부의 보조금은 사회복지기관의 고유활동을 제한하기 때문에 대부분의 사회복지기관들은 자발적인 기부자의 확보를 통한 재원의 확보를 위해 노력한다. 그러나 클라이언트의 직접적인 이용료와 마찬가지로 대부분의 기부금은 사회복지기관에게 유동적인 기금원이다. 따라서 사회복지기관들은 기부금을 만들기 위해 다양한 전략을 추구하며, 이러한 전략은 특히 이사진들에게 많은 참여를 요구하는데 이것이 지속되기 위해서는 조직 차원에서의 상당한 노력이 필요하다.
조직 중 일부는 보다 나은 기부자에게 접근하기 위해 특별한 마케팅 전략을 수립하고 목표를 정하여 체계적으로 접근한다. 그러나 대부분의 사회복지기관은 제한된 주요 기부자들만이 있으며, 이들은 단체의 도덕적 의무에 대해 개인적인 신념을 가진 개인들로 구성된다. 일부 사회복지기관들은 기부자와의 관계를 보다 예측가능하고 통제 가능하게 하기 위하여 보다 공식적이고 체계적인 자금확보를 위해 노력을 한다. 그러나 무엇보다 중요한 것은 사회복지기관들이 민간의 재원을 기부금 형태로 확보하기 위한 제도상의 지원이 선행되어야 한다.
2. 자원개발 기법
① DM은 후원을 요청하는 편지를 잠재적 후원자들에 발송함으로써 후원자를 개발하는 방식으로 가장 전통적인 마케팅 방법 중의 하나이다. DM은 불특정 다수에게 보내는 것보다 표적시장을 선정하여 지역, 나이, 사회적 지위, 소득 등에 따라 대상자 목록을 확보하여 보낼 때 효과를 발휘할 수 있다. DM은 겉봉투, 호소 서신, 첨부물 등으로 구성되어 있다. 겉봉투는 받는 사람들로 하여금 관심을 가지고 속을 뜯어 볼 수 있도록 디자인과 형식에 있어 세심한 고려를 해야 한다. 호소 서신에는 후원자 개발의 목적과 내용이 뚜렷하게 나타나야 한다. 가능한 간결한 문장으로 한 눈에 들어오도록 구성하는 것이 중요하다. 또한 내용에 있어 구체적인 사례를 들어 긴급성과 욕구를 제시하고 도움을 통한 문제해결 가능성을 제시하여야 한다. 첨부물은 사진, 관련기사, 지로용지, 기관소개서 등이 포함되는데, 너무 산만하게 여러 가지를 첨부하기보다는 호소력이 강한 사진이나 신문기사를 잘 편집하여 동봉하는 것이 바람직하다. ② 이벤트는 후원의 특정 동기를 부여하기 위하여 특정 기간과 장소에서 사전 계획하에 특별한 활동을 벌이는 커뮤니케이션 과정이라고 할 수 있다. 이벤트는 전달자와 수용자가 현장에서 시각, 청각, 촉각, 후각, 미각 등 오감으로 느끼고 커뮤니케이션 함으로써 입체적으로 경험하고 지각하여 기억이 오래 남는 특징이 있다. 후원자 개발을 위한 사회복지기관의 이벤트로는 자선음악회, 모금만찬회, 전시회 등이 있다. 그러나 이벤트는 비용이 많이 들어 모금을 많이 하기 위한 목적만으로는 적합한 방법이 아니다. 그러나 이벤트를 통해 대중의 공감대를 형성하고, 잠재적 후원자와의 관계를 형성하며, 사회복지에 대한 대중교육의 효과를 얻을 수 있다.
③ 대중매체 광고는 주로 영리부문에서 사용하는 마케팅 방법이다. 후원자 개발을 위한 사회복지기관의 대중매체 활용은 아직 미진한 실정이나 라디오나 잡지 등을 통한 마케팅이 점차 활성화되고 있다. 특히 잡지를 통해 후원자를 개발하고자 할 경우에는 잡지의 판매부수, 독자층, 성격 등을 고려하여야 한다. 또한 광고의 성과를 올리기 위해서는 한 잡지에 적어도 6개월 이상 광고를 해야 효과를 볼 수 있다.
④ 자동응답시스템(ARS)은 최근 가장 활성화되고 있는 모금방법이다. 이는 모금방송 시청자들이 이 시스템을 통하여 전화를 걸면 통화당 일정 금액의 후원금이 자동으로 전화요금에 부과되어 전화요금과 함께 기부금을 제공하도록 하는 방식이다. 최근 ARS가 성공을 거두고 있는 것은 손쉽게 적은 금액으로 부담 없이 후원에 참여할 수 있는 장점이 있기 때문이다.
⑤ 컴퓨터 통신을 활용한 후원자 개발은 점차 활성화 될 전망이다. 실제로 정보화가 가장 앞선 미국에서는 컴퓨터 통신을 통한 모금과 후원자 개발이 급속하게 증가하고 있다. 후원자들은 온라인상에서 신용카드 구좌를 통하여 후원금을 보내거나 기금후원을 약속한 후 우편을 통해 개인수표를 보낸다.
국내 통신을 통해 후원자를 개발하는 방법으로는 기관 ID를 통해 직접 후원을 요청하거나, 통신란의 게시판, 대화방, 동호회 등을 통해 후원요청을 할 수 있다. 또한 통신회사에 IP로 등록하여 기관 홍보와 함께 후원자를 개발하는 방법도 있고, 광고비를 지불하고 후원자를 모집하거나 기부금을 요청하는 광고를 낼 수도 있다. 인터넷을 통해 홈페이지를 작성하여 기관의 홍보와 모금을 하는 경우도 늘어나고 있다.
⑥ 명분 마케팅(CRM: cause-related marketing)은 1980년 이후 사회복지기관을 포함한 비영리 기관들이 모금을 위해 많이 활용하는 마케팅 기법이다. 이는 미국의 American Express Card에서 처음 사용한 방법인데, 회사는 카드 속에 그려져 있는 자유의 여신상을 활용하여 판촉을 하기 위해 자유의 여신상 복원사업을 펼치는 시민단체와 연계하여 개인이 사용한 카드금액의 일정비율을 시민단체에 기부하는 방식으로 이루어졌다. 이러한 방식은 기업의 이미지를 높여주어 기업의 상품 판매에 긍정적으로 영향을 미치면서 동시에 사회복지기관의 자원개발에도 기여하게 된다.
* 마무리 - 의견
복지관의 재원확보를 위해서는 기금의 출처를 다원화하고 자원개발을 위한 방법들을 확보하는 것이 필요하다. 자원개발을 위한 방법들로는 앞에서 소개한 DM, 이벤트, 대중매체 광고, ARS, 컴퓨터 통신, CRM 등이 있다.
그 동안의 모금홍보나 전략체제가 수동적이고 비조직적으로 운영되고 있었고 사회전반에 복지에 대한 소극적인 인식이 있었다. 그리고 민간모금활동에 대한 법률적, 제도적 제약으로 인한 민간 자원개발이 양적, 질적으로 낙후되어 있었다. 또한 이로 인해 사회복지 활동에 대한 국민적 지지와 관심을 얻기가 어려웠었다. 그렇기 때문에 재원확보를 위해서는 사회복지에 대한 사회전반의 의식전환과 함께 사회복지 기관에서의 투명한 경영과 모금에 대한 홍보, 전략을 개발하는 노력들이 필요하다. 또한, 시장의 자본을 유인할 수 있는 제도적 장치도 필요하다.

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