ZARA(자라) 4p분석

소개글

ZARA(자라) 4p분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. product (상품)
(1) 최신 트렌드 + 보다 낮은 가격 + 편안한 실루엣에 세련미 첨가 = 각 국 사람들이 쉽게 즐김
(2) 제품 생산 : 200명 이상의 디자이너, 소비자의 욕구-변화 체크, 2주마다 신상품 기획
(3) Value Chain System과 QR(Quick Response)에 근거한 ZARA의 상품기획 및 디자인

2. price (가격)
(1) 자체 시스템에 의한 기획, 가격, 상품공급->유통비용 축소->유사제품 가격보다 저렴
(2) 가격 할인 정책

3. place (장소)
(1) 유동인구 집중 지역
(2) 고객층이 이용하는 문화공간에 자리
(3) 대규모 평수로 거리의 대표적 이름으로 부상

4. promotion (촉진)
(1) 중저가를 유지하기 위한 목표로서, 광고를 하지 않음
(2) 광고를 하지 않고 본질적인 효익으로 승부하는 ZARA만의 방식 : 전통적 IMC의 관점
(3) 매장 자체가 핵심 마케팅 수단 : 비전통적 IMC의 관점
(4) 빠른 시장반응에 즉각적인 응답을 위한 직원 관리
(5) 전 세계 시장의 반응을 매일 매일 수집
(6) 시장 기반(market oriented) 전략에 근거한 마케팅
(7) 시간 기반 전략(Time oriented : Fast fashion)에 근거한 마케팅

본문내용

바탕으로 옷을 디자인하여 신상품을 만들어 낸다. 그리고 그 디자인은 시장정보시스템에 저장되어 전 세계에 흩어져 있는 자라의 공장으로 전송된다. 한마디로 전 세계 곳곳에 분포한 자라의 공장들이 첨단의 생산기지 역할을 하게 되는 것인데, 이러한 완벽한 프로세스를 바탕으로 매 2주마다 새 제품을 전 세계 매장에 공급하는 것은 물론이다. 만약 새롭게 런칭한 아이템이 고객의 관심을 끌지 못하면, 그 아이템은 몇 주 내로 진열대에서 사라진다. 반대로 한 아이템이 성공적으로 소비자에게 어필되었다면 자라의 디자이너들은 그 사실을 즉시 인지하고 비슷한 스타일의 아이템을 무수히 선보이게 된다.
(6) 시장 기반(market oriented) 전략에 근거한 마케팅
ZARA는 대기업들이 가지고 있는 정형화된 마케팅 부서를 갖고 있지 않은데, 그들의 마케팅 전략은 ‘고객이 먼저이고, 그에 따라 우리가 존재한다.’ 는 논리에서 출발한다. 그리고 자체적으로 갖고 있는 고객 데이터 시스템을 기초로 고객이 무엇을 원하고, 무엇을 필요로 하는가의 원리에 따라 시장세분화와 제품차별화 전략이 진행된다. 이에 따라 전체 회사의 마케팅 전략도 고객들의 요구가 변함에 따라 자동적으로 변하게 된다. 결국 ZARA는 마케팅 기반 전략에서 출발한 것이 아니라 시장 기반 전략에서 출발하는 것이다. 즉 마케팅 부서에서 수립한 마케팅 전략에서 출발해 고객에게 접근하는 것이 아니라, 고객(market)에게 먼저 접근한 다음 과연 고객이 요구하는 것이 무엇인가를 들은 후에 이에 순응하며 각종 전략을 수립하고 회사 전체가 그 요구에 응하는 것이다.
(7) 시간 기반 전략(Time oriented : Fast fashion)에 근거한 마케팅
그 동안 의류, 액세서리, 신발 같은 패션 제품들은 내구성 소비재로 인식이 되었지만, 자라는 2주 내지 4주에 신제품을 선보임으로써 이들을 비내구성 소비재로 인식하게 만들었다. 이를 통해 새로운 제품의 디자인에서 판매까지의 간격을 단축시키고자 하는 ‘시간’의 의미가 자라의 마케팅 전략에서 아주 중요한 몫을 차지하고 있다. ZARA 매장에서의 제품들은 2~4 주 내에 교체되기 때문에 고객은 ZARA 매장에서 마음에 드는 패션 제품을 재빨리 구입해야 한다. ZARA의 제품은 저렴하면서 그리 오래 입지는 못하지만 최신의 트렌드를 반영하기 때문에 트렌드가 식어버리면 ZARA 매장에서 부담 없이 새로운 트렌드의 제품을 구입하면 된다.

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