우체국, 우정사업 - 시장 상황분석, 경쟁사 분석, STP분석, SWOT분석, 마케팅 방안

목차

Ⅰ. 시장 상황 분석
1. 자사 분석(company)
(1) 우정사업본부 개요
(2) 사업영역

2. 경쟁자 분석(competitor)
(1) Fedex
(2) DHL
(3) 경쟁기업들의 경쟁 우위
(4) 경쟁업체와 EMS의 서비스 비교
(5) 해외 업체들의 국내 시장에 대한 마케팅 강화(문화 마케팅)

3. 고객 분석(customer)
(1) 해외 업체들에 대한 소비자의 긍정적인 인식
(2) 우체국 EMS 서비스에 대한 이용만족도
(3) 기존의 국체특송업체를 이용하는 개인 고객들이 EMS로 변경하지 않는 이유
(4) 우체국EMS 서비스에 대한 국민의 인지도

Ⅱ. S-T-P 분석
1.시장세분화
2.목표시장 선정
3.포지셔닝

Ⅲ. SWOT 분석
1.S(strengths)
2.W(weakness)
3.O(opportunities)
4. T(treats)

Ⅳ. 마케팅 방안
1.개발배경

1. 광고안
(1) 홍보영상 1편
(2) 홍보영상 2편
(2) 홍보물

별첨자료1. EMS(국제특급우편) 취급수수료
별첨자료2

본문내용

Ⅰ. 시장 상황 분석

1. 자사 분석(company)

(1) 우정사업본부 개요
우정사업본부는 정보통신부산하의 기관으로서 우편물의 접수, 운송, 배달 등의 우편사업과 우체국 예금, 보험 등 우체국금융사업 그리고 우편, 전신망을 이용한 기타의 부대사업을 맡고 있다. 우정사업본부는 2007년 기준으로 고정자산만 23조원에 달하고 1년 예산은 5조 3천억원에 달한다.

(2) 사업영역
우정사업본부는 현재 크게 우편서비스와 금융서비스로 그 사업영역을 분류하고 있으며 그 중 우편서비스는 다시 국내우편, 우체국택배, 국제우편, 국제특급우편으로 나뉘어진다. 과거 전통적으로 수행하여왔던 업무가 국내우편과 국제우편 이였다면 우체국택배와 국제특급우편은 상대적으로 비교적 근래에 사업영역을 확장한 것으로 볼 수 있다. 특히 2000년대에 들어오면서 국제특급우편 분야에서 그 동안 선두 기업이었던 DHL, FEDEX 등의 외국계 특송 업체들과 경쟁하기 위해 서비스의 품질측면에서 많은 개선이 이루어졌다.

1) 국제특급우편
① EMS 란?
EMS란 급한 편지, 서류나 소포 등을 가장 빠르고 안전하게 외국으로 배달해 주는 국제특급우편으로서 우정사업본부가 외국의 공신력 있는 우편당국과 체결한 특별협정에 따라 취급하는 서비스이다. 따라서 공신력을 가지고 있으며 최근에는 신속성도 향상되었으며 고객의 편의를 위해 발송한 국제특급우편물의 배달여부를 조회하여 주는 서비스까지 제공하고 있다. 또한 현재 143개국에 EMS 발송이 가능하다.




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Ⅲ. SWOT 분석

1.S(strengths)

①전국적인 네트워크와 풍부한 인력
- 전국 3500여개의 우체국과 14000명의 집배원을 보유하고 있다.
②가격경쟁력
- EMS는 DHL이나 FEDEX같은 동종의 경쟁업체보다 가격면에서 보다 나은 경쟁력을 가진다
③우체국에 대한 높은 인지도와 신뢰도

2.W(weakness)

①취약한 국제 네트워크
- 경쟁기업들과 달리 EMS는 직접 배송을 하는 것이 아니라 다른 국가의 우체국망을 이용하게 된다. 따라서 일부 국가에서는 배송이 지연되는 경우도 있다. 실제로 EMS의 서비스 지역은 DHL이나 FEDEX에 비해 상당히 좁은 편으로 아프리카나 남미의 여러 나라들과 태평양에 위치한 제도, 군도들에 대해 서비스를 제공하지 않고 있다. EMS 프리미엄 서비스에는 이러한 부분이 상당부분 개선이 되긴 하였으나 그만큼의 요금이 더욱 부가되게 된다.위의 표에서 나타난 바와 같이 EMS의 경우, 배송지까지 도달하는 시간이 3~4일까지 걸리는 반면, 경쟁업체에서는 아프리카 오지의 경우에도 최대 3일만에 도착하는 등, 시간 상에서 경쟁력이 부족한 상태이다.

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