호텔의 리더십, 인적자원, 조직몰입이 경영성과에 미치는 영향 연구

목차

I. 서론························1
1. 문제제기 및 연구목적·················1
1-1 문제제기·····················1
1-2 연구목적·····················2
2. 연구의 구성·····················2

II. 이론적 배경···················3
1. 호텔리더십·····················3
2. 인적자원·······················3
3. 조직몰입·······················5
4. 경영성과·······················5

III. 연구 설계·····················7
1. 모형 및 가설설정···················7
2. 조사방법·······················9
3. 설문 설계 및 분석방법···············9
3-1 설문 설계·····················9
3-2 분석방법······················10

IV. 연구결과 및 해석·················11
1. 예상 연구결과···················11
2. 연구의 한계점 및 향후 방향·············11

참고문헌·······················12
부록 - 설문지·····················13

본문내용

이다. 본 연구를 통해 호텔의 리더십, 인적자원, 조직몰입이 경영성과에 밀접한 영향을 주고 있다는 사실을 확인할 수 있을 것이며 이것은 다음과 같은 가설을 검증하는 것이다.
첫째로, h1. 호텔리더십은 경영성과에 정(+)의 영향을 미칠 것이다. 라는 가설은 지지될 것으로 예측된다. 리더십의 유형이 보다 실체적이고 쉽게 인지될 수 있는 경우 경영성과에 긍정적인 방향으로 영향을 주었다는 사실을 확인할 수 있다.
둘째로, h2. 호텔의 인적자원은 경영성과에 정(+)의 영향을 미칠 것이다. 라는 가설 역시 지지될 것으로 예측된다. 인적자원관리 정책이 보다 체계적이고 쉽게 인지될 수 있는 경우 그렇지 않은 경우보다 경영성과에 긍정적인 방향으로 영향을 주었음을 파악할 수 있다.
마지막으로, h3. 호텔의 조직몰입이 경영성과에 정(+)의 영향을 미칠 것이다. 라는 가설 또한 지지될 것으로 예측된다. 조직에 태도적으로 몰입하는 종사자는 행위적으로 역시 몰입하고 있다는 것을 확인할 수 있으며 이 모든 것은 경영성과에 긍정적으로 영향을 미치게 되었음을 확인할 수 있다.
호텔산업에서 리더십과 인적자원, 조직몰입의 중요성은 이미 각각 많은 선행 연구에 의해 밝혀진 것이다. 하지만 이 모든 변수들을 통합하여 호텔산업에서의 경영성과에 집중적으로 초점을 맞추어 연구한 사례는 아직 없었다는 점에서 의의를 둘 수 있을 것이다.
2. 연구의 한계점 및 향후방향
첫째로, 본 연구에서는 서로 다른 독립변수들에 의한 종속변수의 변화 혹은 독립변수에 의해 받게 된 영향을 중심으로 조사하였으나, 독립변수들이 가지는 공통된 요소와 상호작용에 대한 연구가 미흡하다는 점이다. 향후 독립변수들의 연관관계에 대한 심도 깊은 연구가 필요할 것이다.
둘째로, 조사 대상이 서울소재의 호텔기업에 종사하는 종사원에 한하는 한정된 조사였으며, 이에 따라 결과 역시 보다 넓은 범위로 일반화하여 적용시키기에 어려움이 있을 것이다. 향후 보다 넓은 범위의 대상을 포괄적으로 다루는 연구가 이어져야 할 것이다.
셋째로, 경영성과 부분의 설문 문항이 객관적인 척도가 부족하다는 것이다. 주관적인 입장에서 소속된 기업과 그 외 기업을 비교하고 스스로 평가한다는 것은 객관성이 떨어진다고 볼 수도 있다. 향후 연구에서는 비재무적 경영성과를 측정하는 객관적인 척도를 마련하여 조사하는 것이 바람직하다.
넷째로, 이론적인 배경에서 본 연구는 기존 연구의 틀에서 크게 벗어나지 못하였다. 용어에 대한 새로운 정의 뿐 아니라 보다 새로운 문헌연구의 필요성이 주장될 수 있으며 향후 연구에서는 기존의 것이 아닌 새로운 이론적 연구를 진행하는 것이 권장된다.
마지막으로, 등간척도만을 사용한 설문 조사의 한계가 인지되었다. 척도의 수준이 높아질수록 변수가 내포하고 있는 정보의 양이 증가하게 된다는 점에서 볼 때, 비율척도의 사용이 전혀 이루어지지 않았음은 전체적인 정보의 수준을 감소시킬 수 있다.
참고문헌
1. 호텔관리자의 리더십이 종업원 신뢰와 경영성과에 미치는 영향 = The Effects of Manager`s Leadership on Employee`s Trust and Managerial Performance in Tourist Hotels박선숙. 학위논문(박사)-경원대학교 일반대학원:관광경영학과 2009.2

2. 호텔경영사의 리더십이 조직유효성과 경영성과 지각에 미치는 영향 = The Effects of Hotel General Manager's Leadership on Organizational Effectiveness and Perceived Management Performance김남철. 학위논문(석사)_ 대구대학교 2007.8

3.호텔 관리자의 리더십과 조직 문화, 경영 성과 간의 관계 연구 양승용 ( Seung Yong Yang )한국조리학회[2008] 한국학술정보

4. 변혁적 리더십이 호텔종사원의 직무만족 및 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구 = A Study on the Impacts of Hotel Employee's by Transactional Leadership to Job Satisfaction and Job Performance구본호. 학위논문(석사)-순천향대학교 2007.2

5. 호텔기업 최고경영자의 전략적 리더십이 경영전략, 조직변화 및 경영성과에 미치는 구조적 관계에 관한 연구황순애. 학위논문(박사)-경희대학교 대학원 :호텔관광학과 2010. 8
6. 호텔 인적자원관리와 조직성과 연구 = (A) study on human resource management and organizational performance of hotel industry
손재근, 경기대학교 대학원,[2005] [국내박사]
7. 관광호텔 인적자원의 효율적 관리에 관한 연구 = A Study on the effect management of human resource in Hotel
류진순, 경기대학교 대학원,[1999] [국내석사]
8. 호텔 인적자원관리에 관한 연구 = A Study on Human Resource Management of Hotel Industry
호원혜, 동신대학교 대학원,[2010] [국내석사]
9. 태도가 직무성과에 주는 영향에 관한 연구 : 조직몰입, 직무만족, 상사에 대한 신뢰를 중심으로 = (An)empirical test for the Influence of Attitudes on job performance : Based on th Organization Commitment, Job Satisfaction, and Confidence of the Manager
우영일, 건국대학교 경영대학원,[2008] [국내석사]
10. 구성원 몰입의 유형과 조직 효과성의 관계
김보경, 이화여자대학교 대학원,[2005] [국내석사]
11. 조직몰입의 결정요인에 관한 연구 : 공공조직과 민간조직의 비교
김흥수, 서울시립대학교 일반대학원,[2008] [국내박사]
12. 골프장 CEO의 리더십 특성과 내부고객만족, 서비스품질지각 및 경영성과 분석
이문영, 경기대학교 일반대학원,[2009] [국내박사]

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리더십,   인적자원,   조직몰입,   경영,   호텔,   호텔 리더십,   연구 설계