경영학의 이해 - 기업환경분석 SKT(텔레콤)

목차

내부환경(직접환경)

가치 사슬 분석

지원적 활동

1. SK Telink (00700)
2. 기업문화 조성, 노사관리, 인력개발
3. IMT 2000/CDMA1x 개발
4. Network 설치 및 유지
5. 신규 서비스 개발, 단말기 생산(SK teletech)
6. 이동전화 서비스, NATE
7. 단말기구매 (LG, SS, Motorola, Nokia)
8. Cash bag, Membership card, 대리점 관리
9. A/S (사내고객센터), Feedback


외부환경(직접환경)

1. 이동통신 서비스 산업의 세계 시장 환경
2. 고객 요인의 변화
3. 경쟁자 (국내 이동통신시장 현황)
4. 공급자 요인의 변화


외부환경(간접환경)

1. 정책요인의 변화
2. 기술적 환경변화

본문내용

. 한국이동통신(주)는 1997년 3월 SK텔레콤으로 상호를 변경하였다.
1997년 10월에는 PCS사업자가 상용서비스를 개시하여 국내 이동전화시장은 5사 경쟁체제(셀룰러사업자 2사, PCS사업자 3사)가 되었다.
그 후 2002년 SK와 신세기통신의 합병 이후 이동통신시장은 SK 텔레콤과 KTF, LG 텔레콤에 의한 3사 경쟁구도가 형성되어 2007년 현재 유지되어 오고 있다.
(2)경쟁자 요인의 변화
이동전화 시장에서의 경쟁구도는 1996년부터 신세기통신과의 경쟁으로 촉발되었으며, 1997년부터는 PCS 3사의 진입으로 5개 사업자 경쟁구도가 만들어졌다. 그러나 최근 인터넷 보급과 디지털화에 따라 이동통신과 관련 산업이 융합화하면서, SK텔레콤의 입장에서는 다양한 산업으로부터 직·간접적인 경쟁자를 맞이하고 있다. 통신사업 내에서는 KT그룹과 LG그룹으로부터 유무선 연계 사업의 위협을 받고 있으며, 무선인터넷 시장에서는 다음이나 NTN과 같은 인터넷 포털 사업자들이 새로운 경쟁자로 등장하였다.
4. 공급자 요인의 변화
SK텔레콤 입장에서 볼 때 주요한 공급자는 시스템 공급자, 단말기 사업자, 유통 대리점, 그리고 유지보수업체 등이다. 이 중 가장 주요한 공급자는 단말기 사업자라 할 수 있다.
우리나라의 이동통신 단말기 시장은 아날로그 서비스를 제공하던 1995년까지는 모토로라 등 외국 사업자가 시장흐름을 주도하였다. 그러나 CDMA 디지털 서비스가 제공되면서, 국내 단말기 사업자들도 제품경쟁력을 확보하기 시작하였다.
외부환경(간접환경)
1. 정책요인의 변화
(1) 1994~1998년 (성장기)
정보통신부는 산업육성관점에서 이동전화 기술의 디지털화에 집중하였는데, 1996년 1월 Sk텔레콤이 세계최초로 CDMA서비스 상용화에 성공함으로써 정책적 목표에 달성하였다. 또한 같은 기간 정보통신부는 지속적으로 이동전화 시장에 신규진입을 허용하고, 대체 서비스 도입을 촉진함으로써 경쟁구도를 제도적으로 구축 하였다. 이동통신 서비스의 다양화를 위해 주파수 공용통신, 무선 데이터통신, 그리고 CT2폰 등 다양한 이동전화 대체서비스 도입을 촉진하였으나 관련 사업을 활성화 시키지는 못했다.
이 과정에서 이동전화와 무선통신 서비스 시장에서 관련 기업들 사이의 치열한 복합적 경쟁이 전계되었고, 경쟁 초기 시장 기반 선점을 위한 과열경쟁 현상이 나타나기도 하였다. 정부의 경쟁 촉진 정책은 좋은 취지에서 시도 되었으나, 1997년 말 외환위기를 겪으면서 이동전화 서비스 산업에 대한 과잉 중복투자가능성이 지적되었다.
(2) 1999~현재 (성숙기)
정보통신부는 KT를 민영화하고, 인터넷 서비스를 보편화시키기 위해 많은 노력을 기울였다. 또한 관련 E-biz나 벤처 사업 촉진을 통한 정보통신산업 고도화와 지식기반 정보사회 구축을 위해 노력하는 등 ‘e-korea\'를 구축하고자 하였다. 또한 2003년 이후에는 이동통신을 포함한 정보통신 서비스의 융합화와 복합화를 위한 제도적 기반을 정비하고 있다. 특히 ‘IT 839전략’ 등을 기반으로 유무선 복합 통신망과 디지털 이동방송망 등을 구축하여 언제 어디서나 용도와 기기에 상관없이 정보통신이 가능한 유비쿼터스 네트워크를 통한 ‘U-Korea\'를 지향하고 있다.
이러한 틀 속에서 정보통신부는 이미 구축된 경쟁체제의 효율화와 고도화를 위하여 다양한 시장운용기반을 정비하고 있다.
2. 기술적 환경변화
이동전화 국내시장은 가입자가 1996년 3,181천 명에서 1998년 13,983천 명, 1999년 23,443천 명, 2006년 4000만 명, 2010년 5000만 명으로 급속히 확대되고 있다. 전체 이동통신 가입자 수 중 SK의 시장 점유율은 2009년 50.6%, 2010년 50.7%로 집계되고 있다. 특히 국내 스마트폰 가입자가 증가하며 8월 말 367만 명으로 집계돼, 전체 이동전화 가입자의 7.4%를 점한 것으로 알려졌다. 각종 스마트폰의 경쟁, 태블릿 PC의 출시 등으로 \'1인 1폰\'을 넘어서 \'1인 多폰\', \'1인 多모바일기기\'의 시대가 열림으로써 향후 이동통신 서비스 가입자 수가 지속적으로 증가할 것으로 전망된다.
SK텔레콤은 21세기에 진입하면서 세계 최초의 CDMA 관련 기술 개발과 서비스 제공을 시도함으로써 세계 시장에서 주도권을 확보하였으며, 최근 들어 휴대인터넷 등 이동전화에 대한 대체서비스들이 다양하게 개발되면서, 특히 공통의 광대역 디지털 기술 기반을 바탕으로 한 관련 네트워크 간의 연계와 융합을 촉진시키고 있다.

키워드

경영학의 이해,   기업환경분석,   SKT,   SK텔레콤