이동통신 환경과 SK텔레콤(telecom)의 기업전략 분석

목차

1. SK텔레콤 소개
　(1) SKT 개요
　(2) SKT 사업

2. 환경 분석
　(1) 산업 환경 분석
　(2) 시장 환경 분석

3. SWOT 분석
　(1) Strength
　(2) Weakness
　(3) Opportunity
　(4) Threat

4. SK텔레콤 기업전략
　(1) 경쟁전략
　(2) 사업전략
　(3) 글로벌경영
　(4) 사회공헌활동
　(5) 4G LTE

5. 향후 전망

본문내용

턴에 따라 요금제를 조절하여 선택할 수 있도록 했다. 이에 따라 4G LTE 환경에서 데이터를 충분히 사용해도 ‘요금 폭탄’으로 이어질 확률은 적다. SK텔레콤의 4G LTE 요금제는 음성통화와 데이터, 문자를 묶어 월 3만4000원에서 10만원까지 총 7가지 ‘정액 요금제’를 비롯해 무제한 데이터 폐지에 따른 대안으로 마련한 ‘LTE 데이터 선택 요금제’ ‘LTE 데이터 요금 계단식 할인’ ‘LTE 안심옵션’ 등 4가지 타입으로 나왔다. 특히 LTE 안심옵션 요금제는 정액 요금제의 기본 제공량을 소진할 경우 데이터 서비스를 추가로 쓸 수 있는 대안으로 마련된 것으로 월 9000원으로 웹서핑, 이메일 수신 등 파일 크기가 작은 서비스를 무제한으로 사용할 수 있다. 단 전송 속도는 400Kbps 이하로 제한되며 고화질 동영상 시청은 불가능하다. 또한 고객을 위한 4G LTE 요금제 관련 프로모션도 다양하게 운영하고 있다. 이를 잘만 활용해도 3G 스마트폰을 사용할 때 보다 요금을 더욱 적게 낼 수 있다. 예를 들면, 62 요금제로 가입하면 기본 제공량 3G와 데이터 50% 추가 제공 프로모션으로 받는 1.5G, LTE 안심 옵션으로 총 4.5G의 데이터를 제공받으며, 웹서핑은 무제한으로 사용할 수 있다. 3G 올인원 54와 비교해도 음성통화 50분, SMS 100건이 추가되어 총 7400원 상당의 무료통화 제공으로 실질적으로 요금 차이가 없다고 볼 수 있다.
SK텔레콤 4G LTE의 핵심 경쟁력은 3G 보다 5배 빠른 속도를 안정적으로 제공하는 네트워크 운영 기술과 노하우에 있다. 데이터 사용량이 집중되는 서울과 수도권 지역을 중심으로 촘촘하게 구축한 4G LTE망과 28년 동안 운영해 온 100만개의 중계기로 지하, 건물 내에서도 완벽한 LTE 통화 품질을 제공할 준비를 갖췄다. 현재 서울에 약 20만개의 중계기를 운영하고 있어 서울시 25개구 지역에서 음영지역 없이 4G LTE 서비스를 체험할 수 있다. 이는 LTE 서비스를 위해 새롭게 LTE용 중계기를 깔아야 하는 LGU+와 월등하게 차이가 나는 부분으로, 향후 4G LTE 사용자들이 급증할 경우 기술 운영 측면에서 확연한 차이가 있을 것으로 보고 있다. 특히 SK텔레콤은 지난 1일부터 양방향 20MHz, 단방향 10MHz 주파수를 확보함에 따라 이전보다 2배 더 빨라진 속도를 구현하게 됐다. LGU+에서 차별 요소로 말하던 2배 빠른 속도의 의미가 더 이상 통용되지 않게 된 것이다. 뿐만 아니라, 4G LTE 시대에 발맞춰 HD급 영상통화, VOD 스트리밍, 고화질 N/W게임, T클라우드 등 차별화된 서비스도 함께 마련해 스마트폰 하나로 다양한 멀티미디어 기능과 더욱 빠른 멀티태스킹이 가능해졌다.
5. 향후 전망
첫 번째는 앞으로 통신시장은 스마트폰을 바탕으로 4G를 중심으로 성장 할 것으로 예상이 됩니다. 현재 SK텔레콤은 이미 많은 소비자들의 인지와 신뢰를 가장 많이 얻었고, 그 동안 가장 우수한 기술과 품질을 가지고 있었다. 그러나 4세대 통신 LTE로 전환하면서 갑자기 LG U+의 반격을 당하였다. 처음으로 기술우위의 자리를 빼앗겼다. LG U+는 처음으로 SK Telecom보다 한발 더 앞서 LTE를 개발하여 특허권을 획득하여서 우리나라에 가장 먼저 도입을 하였고, 현재 가장 넓은 범위를 가지게 되었다. 또한 LG U+는 LG전자와 LG디스플레이의 지원을 받아서 휴대폰 단말기도 나날이 발전해 나아가고 있다. 최근 LG U+의 꾸준한 성장이 보이고 있다. 이게 맞서 SK텔레콤이 어떻게 방어적 전략 구상하여 현재 보유하고 있는 고객을 유지시키고 LG U+는 끊임없는 발전으로 기존의 통신시장의 틀을 부수고 계속해서 공격적 마케팅을 구상하여 고객을 끌어오는 것이 키포인트라고 생각이 된다.
두 번째는 제 4 기업이 이동통신시장에 진입할 예정이다. 현재 제 4 이동통신 사업 신청서를 낸 곳은 1,800개 중소기업과 현대그룹이 참여한 IST(인터넷스페이스타임)와 동부그룹 등이 참여한 KMI(한국모바일인터넷) 두 곳이다. 우선 대기업의 지원군을 얻은 제 4 이통사들은 2G, 3G에서는 음성망과 데이터망을 분리해 과금을 했지만 4G는 패킷망, 즉 인터넷망에서 음성서비스를 제공할 수 있는 것을 기반으로 기존 통신사의 절반 수준인 저렴한 요금으로 가격경쟁력을 내세우고 있다. 그러나 현재 포화상태인 통신시장에서 어떤 경쟁력으로 승부를 할 것인지와 자본력, 유통망, 브랜드, 품질 등 모든 것이 기존 사업자에 비해 열세일 수밖에 없는 이 부분을 어떻게 해결해 나가는 것이 관건이라고 생각이 된다. 이 부분에 대해서 현재 소비자들은 가격과 품질을 가장 중요한 요소로 여기기 때문에 만약 제 4 이통사가 현재 확보할 수 있는 가격경쟁력을 가지고 아직 미흡한 품질에 초점을 두어서 이 점부터 먼저 개선을 하여 나아가고 나머지 부분을 서서히 해결해 나가면 기존통신사들과 충분히 경쟁을 할 수 있을 거라고 생각이 된다. 이렇게 된다면 앞으로 통신시장은 통신사들의 경쟁이 매우 치열해지고 복잡해 져서 소비자들에게 행복한 고민을 주게 될 것이라고 생각한다.
이러한 국내 시장 상황 속에서 SK텔레콤은 점점 더 경쟁사와의 차별을 찾기 힘들어지고 있으며, 한순간에 시장에서의 경쟁적 우위를 잃게 될지도 모르는 위기에 놓여있다. 따라서 SK텔레콤은 단순한 가격 경쟁보다는 고도화된 기술력과 차별화된 서비스 경쟁력에 바탕을 둔 고객 가치 중심의 전략을 추진한다는 전략 아래 서비스 요소별 경쟁력 강화를 추진해야 한다. 특히 요즘 같은 미국과 유럽의 글로벌 금융위기 혼란 속에서 불확실성이 증대되는 가운데, 기업이 지속가능하려면 고객, 사회, 세계의 변화를 reading하는 것은 물론, 주도적인 변화 leading이 필수적이다.
<참고자료>
www.sktelecom.com
www.kt.com
www.lguplus.com
www.seri.org
www.lgeri.com
www.fnnews.com
www.etoday.co.kr
www.dt.co.kr
www.hankyung.com
www.munhwa.com
www.mk.co.kr
www.edaily.co.kr

키워드

sk텔레콤 마케팅,   통신사마케팅,   경영혁신성공사례,   국제마케팅글로벌경영,   스마트폰 아이폰,   스마트폰 갤럭시,   애플아이폰전략