삼성전자 갤럭시S의 마케팅 성공사례

목차

1. Introduction
　(1) 삼성전자
　(2) 갤럭시S

2. 스마트폰 분석
　(1) 스마트폰이란?
　(2) 스마트폰 시장 분석

3. 경쟁사 분석
　(1) 모토로라
　(2) 애플

4. SWOT 분석
　(1) Strength
　(2) Weakness
　(3) Opportunity
　(4) Threat

5. STP 분석
　(1) Segmentation
　(2) Targeting
　(3) Positioning

6. 4P 분석
　(1) Product
　(2) Price
　(3) Place
　(4) Promotion

7. 최종 평가

본문내용

켜 무의식중에 관객들에게 홍보하는 일종의 광고마케팅 전략이다. 실례로 갤럭시폰은 출시되자마자 여러 드라마나 영화에 협찬되어 주인공들이 사용하면서 그것을 시청하는 관객들의 소비심리를 자극하고 궁금증을 유발하고 제품의 인지도를 올리는 역할을 하였다. 또한 여러 기사나 뉴스, 인터넷 블로그 등에서 아이폰4G와 갤럭시S를 비교하는 글들이 많이 올라오는데 주로 갤럭시S에 대한 호평 글들이 많아서 좋은 이미지가 형성되었다.
또한 갤럭시S의 광고 전략을 살펴보면, AMOLED, 디자인, 기능을 알리고자 한 것을 알 수 있다. 이를 표현하기 위해서 화려한 영상과 슈퍼맨 컨셉트로 광고를 만들었다. 슈퍼맨을 연상시키는 남성 외국인 모델을 발탁하고, 영화 ‘라스트 에어밴드’ 웅장한 스케일을 갤럭시S로 즐길 수 있음을 강조 했다. 여성모델을 구출하며 하늘로 날아오르는 슈퍼맨으로 기능만을 강조하기보다는 감성도 자극했다. 다른 상품과 달리 갤럭시S는 유명 연예인을 모델로 기용하지 않았다. 유명하고 인기 있는 연예인을 모델로 기용하게 되면 그만큼 광고효과도 있을 수 있지만, 반대로 시청자들이 연예인에게만 집중하게 만들어버리는 양날의 검이 될 수 있다. 유명 연예인을 모델로 쓰지 않음으로써 얻을 수 없는 광고효과는 아이폰과의 경쟁 관계와 입소문으로 충분히 상쇄할 수 있다고 판단했기에 갤럭시S라는 상품 자체에만 집중할 수 있도록 광고를 제작했다. 아이폰과의 다른 Positioning을 위해 스마트한 기능을 더더욱 강조했다. 기존의 삼성 이미지와 부합되도록 기술을 팔고 최고의 기능을 판다는 점을 보여주고 싶었다. 또한 광고에서의 화려한 CG와 웅장한 스케일은 소비자가 갖고 싶은, 닮고 싶은, 되고 싶은 이미지를 만들고자 노력했다. 아이폰이 감성에 Positioning 했다면 갤럭시S는 이성에 Positioning 함으로써 아이폰의 경쟁자, 대체재, 라이벌이자 유일한 적수라는 Positioning을 동시에 취했다.
7. 최종 평가
삼성전자는 지난 몇 년간 휴대폰 시장에서 꾸준하고 가파른 성장세롤 보여 왔다. 상대적으로 후발주자였지만, 프리미엄 피쳐폰 시장에서 두각을 나타내며 좋은 성적을 거둬왔던 것이다. 하지만 잘 나가던 삼성전자의 발목을 잡은 것이 바로 스마트폰이다. 첫째, 삼성이 스마트폰 시장의 성장을 간과한 사이, 애플·RIM·HTC와 같은 신흥 스마트폰 제조업체들이 스마트폰 시장을 선점해 나가고 있었다. 절대적 판매량에서는 뒤지지만, 고부가가치의 제품을 통해 엄청난 수익률을 올려왔다. 둘째, 안드로이드폰 시장에 대한 대비가 미흡하였다. 삼성전자의 스마트폰 초창기 주력제품은 옴니아 시리즈였다. 자체 플렛폼을 유통시키고 판매할 수 있는 애착상품인 옴니아 체제에 집중을 하였던 결과이다. 더욱이 빠르게 변화하는 안드로이드폰 개발과 관련된 소프트웨어 인력확보에 소홀한 결과 인력충원에 어려움을 겪었었다. 셋째, 앱스토어에 대한 한계성과 소프트웨어에 대한 투자가 미비하였다. 이러한 상황이 지속되면서 스마트폰 분야에서 국내뿐만 아니라 글로벌 경쟁에서도 시장경쟁력이 약화되는 결과를 나았다.
이러한 위기에서 삼성전자가 스마트폰의 활성화를 위해 자사 앱스토어의 국내 서비스를 시작한데 이어 독자적인 스마트폰 플랫폼을 공개하여 본격적인 스마트폰 대중화 시대를 위한 적극적인 투자와 공격적인 마케팅을 국내뿐 아니라 북미 및 유럽시장 공략에 나섰다. 스마트폰 대중화 시대를 통해 더 많은 소비자들이 지능적이고, 통합적이고, 몰입된 '스마트 라이프‘를 경험할 수 있도록 한다는 계획을 세우고 갤럭시 시리즈를 시장에 선보임으로써 본격적으로 스마트폰 시장에 대응하기 시작하였다. 특히 스마트폰 ’갤럭시S'의 후속 모델인 ‘갤럭시S2'는 출시 이후 한 달 만에 밀리언셀러 등극했으며, 출시 6개월만에는 누적판매량 400만대를 돌파하였다. 삼성전자는 스마트폰 분야뿐만 아니라 태블릿PC에도 총력을 기울였으며 최근에는 스마트폰과 태블릿의 벽을 깬 신개념 스마트 모바일 기기인 ’갤럭시노트‘를 출시하였다. 이처럼 이동통신 3세대의 스마트기기 시장 다음의 4세대에 ’손 안의 PC'에서는 한층 더 나아간 소비자의 모든 전자제품을 ‘손 안의 단말기’를 통해 연동시키는 시대가 올 것이고, 매출의 약 7~8%를 R&D에 투자하는 삼성전자는 그 시대를 이끌 준비를 지금도 하고 있다.
현재 갤럭시S는 아이폰에 대항하는 안드로이드 기반의 대표 스마트폰으로서 이미지를 포지셔닝 하고 있다. 그리고 기존 스마트폰보다 훨씬 빠르고(fast) 얇고(slim), 생생함(vivid)을 바탕으로 한 차별화 된 고급 스마트폰의 이미지를 심어주고자 한다. 따라서 대대적인 광고 뿐 아니라 미국 최고의 소비자 전문지 컨슈머리포트에서 1위를 한 사실을 적극적으로 홍보하고 있으며 애플과의 특허소송은 소비자들에게 애플과 라이벌 기업이라는 이미지를 더욱 강하게 심어주고 있다. 혁신의 아이콘으로 대변되는 아이폰과 라이벌 위치로서 고급스럽고 차별화 된 인식을 강하게 심어주고자 마케팅 전략을 펼치고 있다. 그러나 이러한 프로모션 전략과는 다르게 실제 갤럭시S가 판매되는 가격은 아이폰 보다 낮다. 초기 가격에 비해 가격이 하락하는 속도가 빠르고 프로모션 전략을 마니아층이나 차별화 층에 집중하는 것이 아니라 아이폰을 따라잡기 위한 판매대수 늘리기, 점유율 늘리기에 치중하게 되면서 애초 갤럭시S 차별화된 고급 스마트폰의 이미지를 노렸던 것과는 다르게 값싸고 질 좋은 보급형 휴대폰으로 소비자들이 인식하고 있다. Price와 Promotion전략(특히 광고 및 PR)에서 주는 이미지가 불일치되면서 소비자에게 갤럭시S 의 이미지를 엇갈려서 심어주고 있다. 이에 대한 수정이 필요하다고 본다.
<참고자료>
www.howtolivesmart.com
www.samsungtomorrow.com
www.apple.com/iphone
www.iphoneclub.co.kr
www.seri.org
www.lgeri.com
www.fnnews.com
www.etoday.co.kr
www.dt.co.kr
www.hankyung.com
www.munhwa.com
www.mk.co.kr
www.edaily.co.kr

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