[경영혁신기법] 경영혁신기법의 종류와 성공사례

소개글

[경영혁신기법] 경영혁신기법의 종류와 성공사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 경영혁신이란?

2. 경영혁신의 배경과 목적

3. 경영혁신 기법의 종류
1) 비전 제시
2) 리스트럭처링(Restructuring),리엔지니어링(Reengineering)
3) 비즈니스 프로세스 리엔지니어링(BPR :Business Process Reenginnering)
4) 전사적 품질경영 (TQM : Total Quality Management)
5) 지식경영 (KM : Knowledge management)
6) 균형성과표 (BSC : Balanced Score Card)
7) 6시그마 (Sigma)

4. 경영혁신기법의 주요 요인
1) vision making(비전만들기)
2) restructuring(리스트럭처링)
3) learning organization(학습조직)
4) corporate identity(기업 아이덴티티)
5) benchmarking(벤치마킹)
6) long-term strategy planning(장기전략계획)
7) competitive strategy(경쟁전략)
8) zero-based budgeting(영점기준예산제도)
9) new personnel planning(신인사제도)
10) reengineering(리엔지니어링)
11) downsizing(다운사이징)
12) time-based competition(시간기준경쟁)
13) total quality management(전사적 품질경영)
14) strategy evaluation system(전략평가시스템)

5. 경영혁신의 구성요소
1) 구조혁신(Struture Innovation)
2) 프로세스 혁신(Process Innovation)
3) 인적자원 혁신

6. 경영혁신의 성공방안

7. 경영혁신의 성공사례
1) 비전 및 핵심가치의 혁신사례
2) 전략집중형 성과관리시스템의 혁신사례
3) 네트워크형 조직구조의 혁신사례
4) 학습역량 강화의 혁신사례
5) 이미지 및 브랜드 구축의 혁신사례

참고자료

본문내용

역량 강화의 혁신사례
현재의 기업 환경은 지식, 정보, 기술은 물론 학습 능력과 같은 무형 자산을 중요한 경쟁 요소를 생각하고 있다. 학습 능력 구축은 지속적인 경쟁 우위를 창출할 수 있는 주요 원동력으로서 장기적이고 지속적인 조직 내 학습역량 구축을 통해 조직은 학습 능력을 배양시키고 습관화된 학습 능력을 바탕으로 학습 조직을 구성한다. 이렇게 만들어진 학습 조직은 외부환경에도 유연하게 적응할 수 있는 경쟁력을 제공한다. 조직은 구성원들에 의해 지속적으로 학습하게 된다. 교육 훈련 활동, 집단 간 아이디어 교환 및 비공식적 접촉 활동, 교육 세미나 또는 워크숍, 연구 보고서 작성 및 토론 등을 통해 학습을 하게 된다.이런 일련의 활동은 개인 학습을 통해 이루어지며 개인 학습은 학습 조직 구축에 있어 결정적 역할을 한다. 개인이 조직 내 회사 업무와 프로세스, 전략적 업무 수행을 통해 여러 지식과 위기 대처 및 문제해결 능력 등을 학습하여 조직 내로 확산시키고 공유함으로서 조직 학습을 이루는데 중요한 역할을 제공한다. 뿐만 아니라 조직 내 학습에 대한 지원 시스템 구축하여 학습활동에 대한 공정한 평가, 보상 등을 실시하고 개개인에 대한 책임과 권한을 최대한 부여함으로서 조직 구성원들 스스로 학습할 수 있는 능력, 문제해결능력, 학습역량 확장 능력을 함양시킬 수 있다. GM 자회사인 새턴의 경우 각 작업팀은 최고 경영층의 직접적 감독 없이 예산 수립, 재고관리, 고용 계약 등을 모두 관리함으로서 문제발생시 해결방안을 스스로 모색할 수 있었으며,의사결정에 있어 신속성을 가져오게 하였다.
대표적 기업 사례로는 GE에서는 상급관리자들은 실제 생산 공장에서 학습을 하게 되는데, 40여 명의 참석자들로 구성된 집단을 5명으로 구성된 팀들로 다시 나누고 팀워크를 다지는 1주일 기간 동안 최고 경영진에서 제시한 중요한 사업상 문제를 해결함으로서 문제해결 능력을 얻게 된다. 모토롤라의 경우도 학습 조직에게 해결책을 제출하게 하거나 그 해결책을 실행함으로서 고난이도의 수준을 학습하게 한다. 조직에 선정된 부사장들은 25명으로 구성된 팀들과 합류하는데 그들에게는 2~3년 동안 중요한 문제들을 해결할 책임이 주어지며, 그 팀들은 최고 경영자에게 직접 보고의 의무를 가지며 이를 통해 팀 구성원들은 의사결정 능력을 얻게 된다.
5) 이미지 및 브랜드 구축의 혁신사례
이미지는 감각기관에 대한 자극작용 없이 마음속에 떠오르는 영상을 의미하며, 브랜드의 경우 제품 및 서비스를 식별되는데 사용되는 명칭, 기호, 디자인을 총칭한다. 특히 브랜드 전략은 브랜드, 즉 상표를 광고 선전 등에 의해 널리 알림으로써 경쟁자의 동일 제품과 자기 제품과를 차별해서 경쟁상 유리한 입장을 구축할 것을 노린 마케팅 전략을 말한다.50)이렇듯 이미지 또는 브랜드는 제품의 홍보는 물론 현재 기업의 가치를 상징하고 있다. 세계 3대 브랜드 평가 기관인 세계 브랜드 연구소(WBL)이 세계 500대 기업의 브랜드 가치를 조사한 결과 1위 코카콜라, 2위 시티그룹, 3위 구글, 4위 하버드대, 5위 마이크로소프트로 조사되었으며 우리나라의 경우 삼성은 28위, 현대자동차 188위, LG 전자 196위로 평가되었다. 이렇듯 기업의 브랜드는 회사의 가치를 증명하기도 하지만 국가 이미지 향상 및 신뢰도를 반영하기도 한다.
이미지 및 브랜드 전략을 운영하는 대표적 기업 사례로 GE가 있다. GE는 2000년 기준 약 1300억 달러의 매출액에 120억 달러 이상의 수익을 올리고 있으며 세계 각 지역에 34만 명 이상의 종업원을 가지고 있다. 또한 100개 국 이상의 국가를 대상으로 제품을 판매하고 있으며 5천억 달러 이상의 시가 총액을 가지고 있는 세계 최대 기업이다. GE의 브랜드 전략은 GE 각 부분 회사들이 GE의 브랜드 파워를 이용하고, 거기서 파생된 신뢰와 파워가 다시 마스터 브랜드를 강화하는 선순환의 고리를 꾀하고 있다. 이렇듯 철저한 마스터 브랜드 위주의 단일 브랜드 정책은 합병된 기업들에 대해서도 동일하게 지속되고 있다. 이것은 곧 GE라는 브랜드가 뜻하는 바가 뚜렷하기 때문이다. 현재 “Webringgood thingstolife"는 GE 내부 및 외부를 향한 모든 커뮤니케이션 활동에 적용되며 광고의 경우 부드럽게 감정적인 교감을 불러일으킬 수 있도록 한다. 즉, 외형적인 요소들에 중점을 두기보다 브랜드를 올바르게 정의하고 그것들을 각 구성원들이 공유할 수 있도록 하는 것인데 GE는 슬로건에 나타난 브랜드 약속을 기업 경영 이념으로서 뚜렷하게 정의하여 놓았다.
GE의 경영이념의 경우 ”범세계적인 인재, 기술과 자금에 기초한 건전한 정신과 창조력으로 생활을 더욱 좋게 만드는 제품들과 방법들을 제공한다“로 명시하고 있으며 이 문구가 임직원들의 생각, 감정, 조직관계에 스며들어야 하며 모든 제품과 마스터 브랜드가 노출되는 곳은 항상 표현되어야 한다고 주장하였다.
이런 이미지 및 브랜드 전략을 활용하여 최근 정부에서도 각 산하 기관별로 브랜드 전략을 수립하거나 운영 중에 있다. 특히 정부기관에서 브랜드 전략을 수립하는 주요한 원인으로는 행정업무가 국민에 대한 서비스 개념으로 인식됨에 따라 브랜드 구축을 통해 국민의 신뢰감 증대 및 국민 만족도를 제고시킬 수 있기 때문이다. 또한 각 기관의 고유 업무 특성을 확인시켜 주고 구성원들로 하여금 자긍심을 고취시켜 준다. 따라서 참여정부의 ‘혁신운동’을 중심으로 각 부처별 정보통신부의 ‘IT839전략’, 교육부의 ‘e-learning 정책’, 문화재청의 ‘1문화재 1지킴이’, 산업자원부의 ‘전자무역’등 세부 브랜드 전략을 운영하고 있다.
참고자료
김성훈, 공공기관 지식관리의 전략과 성공요인에 대한 연구, 한국전산원, 1999.
김승일, 경영혁신의 주체와 프로세스, 국제기업전략연구소, 1995.
김학민, 지식경영 구축 방법론 및 구축사례 연구, 삼성 SDS, 2004.
대한상공회의소, 21세기의 한국 산업과 기업 경영, 1993.
서영호 외 4인, e-비즈니스시대의 경영정보시스템, 한경사, 2004.
장강일, 6 시그마-도약을 위한 경영혁신 로드맵, LG 주간경제, 2004.

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